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Vistazo
Natterbox
Natterbox
Calificación Estelar
(122)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.7% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $82.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(183)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact Center
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Natterbox sobresale en la experiencia del usuario, particularmente debido a su integración perfecta con Salesforce. Los usuarios aprecian cómo el sistema de telefonía opera directamente dentro de Salesforce, mejorando la productividad y el flujo de trabajo.
  • Los usuarios dicen que RingCentral Contact Center brilla en su capacidad para unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. La eficiencia impulsada por IA se destaca con frecuencia, facilitando a los equipos la gestión efectiva de las comunicaciones con los clientes.
  • Según las reseñas verificadas, Natterbox es elogiado por su facilidad de administración, permitiendo ajustes rápidos en el enrutamiento de llamadas en respuesta a las necesidades del negocio. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para los equipos que requieren cambios rápidos.
  • Los revisores mencionan que aunque RingCentral Contact Center tiene un sistema de soporte sólido, Natterbox se destaca con sus altas calificaciones de soporte. Los usuarios han notado que el equipo de soporte de Natterbox es receptivo y servicial, resolviendo a menudo los problemas en la primera llamada.
  • Los revisores de G2 destacan que las recientes innovaciones de Natterbox, como las funciones impulsadas por IA y las transcripciones de llamadas en vivo, demuestran su compromiso de mantenerse a la vanguardia en el mercado. Este enfoque en la innovación es un factor clave para los usuarios que buscan una solución con visión de futuro.
  • Los usuarios expresan que aunque RingCentral Contact Center es efectivo en la gestión de interacciones con los clientes, las calificaciones más altas de Natterbox en facilidad de uso e instalación lo hacen una opción más atractiva para los equipos que buscan un proceso de implementación sencillo.

Natterbox vs RingCentral Contact Center

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Natterbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Natterbox.

  • Los revisores consideraron que Natterbox satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Natterbox es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Natterbox
PRO
A partir de $82.00
1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
RingCentral Contact Center
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita
Natterbox
No hay información de prueba disponible
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
105
8.4
144
Facilidad de uso
9.0
107
8.5
147
Facilidad de configuración
8.5
86
8.3
78
Facilidad de administración
8.8
78
8.3
49
Calidad del soporte
9.0
102
7.9
128
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
77
8.0
50
Dirección del producto (% positivo)
9.2
103
7.2
136
Características
No hay suficientes datos
9.2
26
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
No hay suficientes datos
8.0
32
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
8.4
14
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
9.0
8
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
27
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.7
63
8.9
48
|
Característica Verificada
7.1
43
7.4
38
|
Característica Verificada
6.7
39
7.7
40
|
Característica Verificada
6.4
39
7.8
46
|
Característica Verificada
7.0
37
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.1
25
6.7
26
Funciones
8.4
58
8.3
66
|
Característica Verificada
8.3
57
8.1
64
|
Característica Verificada
8.0
47
7.9
54
|
Característica Verificada
7.9
42
7.4
32
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
40
|
Característica Verificada
8.5
55
7.8
38
|
Característica Verificada
8.3
55
8.1
42
8.2
43
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
52
7.9
57
|
Característica Verificada
8.8
62
8.5
63
|
Característica Verificada
8.5
65
7.9
68
|
Característica Verificada
8.9
56
8.0
41
|
Característica Verificada
7.7
45
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
8.4
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
5.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.3
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.5
49
No hay suficientes datos disponibles
7.8
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
No hay suficientes datos disponibles
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Natterbox
Natterbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
32.5%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
56.7%
Empresa(> 1000 empleados)
10.8%
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
50.0%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
36.8%
Empresa(> 1000 empleados)
13.2%
Industria de los revisores
Natterbox
Natterbox
Servicios financieros
15.0%
Dotación de personal y reclutamiento
7.5%
Fabricación
6.7%
Ocio, Viajes y Turismo
6.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.8%
Otro
58.3%
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Software informático
7.5%
Telecomunicaciones
6.9%
Servicios al consumidor
6.9%
Servicios financieros
6.3%
Seguro
5.2%
Otro
67.2%
Principales Alternativas
Natterbox
Alternativas de Natterbox
Aircall
Aircall
Agregar Aircall
GoTo Connect
GoTo Connect
Agregar GoTo Connect
Talkdesk
Talkdesk
Agregar Talkdesk
Vonage Business Communications
Vonage Business Communications
Agregar Vonage Business Communications
RingCentral Contact Center
Alternativas de RingCentral Contact Center
JustCall
JustCall
Agregar JustCall
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Agregar NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Agregar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Agregar Talkdesk
Discusiones
Natterbox
Discusiones de Natterbox
Competidores de Natterbox
1 Comentario
Ian M.
IM
Hola Mak, si estás reclutando para nosotros, por favor contáctanos directamente para discutir.Leer más
Problemas con el informe de llamadas no conectadas
1 Comentario
Oliver S.
OS
Sí. Estamos pasando por esto ahora. La información sobre esto y el apoyo que recibimos de Nattertbox es absolutamente basura. Son condescendientes y hablan...Leer más
What is Salesforce voice?
1 Comentario
Raees K.
RK
Salesforce Voice permite a las empresas gestionar las interacciones telefónicas con los clientes desde la plataforma de Salesforce.Leer más
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Discusiones de RingCentral Contact Center
How good is RingCentral?
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