Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar N-able MSP Manager y Software de Salesforce Service Cloud

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(32)3.6 de 5

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Automatización (2) Facilidad de uso (2) Personalización limitada (2) Informe Inadecuado (1)

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $25.00 1 User Por mes

N-able MSP Manager

Calificación Estelar

(32)3.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Automatización (2) Facilidad de uso (2) Personalización limitada (2) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre N-able MSP Manager

Salesforce Service Cloud

Calificación Estelar

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 User Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Salesforce Service Cloud sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.5, mientras que N-able MSP Manager se queda corto con un 6.5. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y el proceso simplificado en Salesforce facilitan a los agentes la creación y gestión eficiente de tickets.
Los revisores mencionan que la función de gestión de SLA de Salesforce Service Cloud tiene una calificación de 8.1, significativamente más alta que el 7.1 de N-able MSP Manager. Los usuarios dicen que Salesforce proporciona mejores herramientas para el seguimiento de acuerdos de nivel de servicio, lo que ayuda a mantener la satisfacción del cliente.
Los usuarios de G2 destacan las superiores puntuaciones de salud del cliente en Salesforce Service Cloud, calificadas con un 8.0, en comparación con N-able MSP Manager, que carece de esta función. Los usuarios informan que la capacidad de monitorear efectivamente la salud del cliente permite un compromiso proactivo y una mejora en la prestación del servicio.
Los usuarios en G2 mencionan que Salesforce Service Cloud ofrece una cobertura multicanal robusta con una puntuación de 8.4, mientras que las capacidades multicanal de N-able MSP Manager son menos completas, particularmente en los canales sociales y de chat web. Los revisores dicen que esta versatilidad en las opciones de comunicación mejora la interacción con el cliente.
Los revisores dicen que la función de base de conocimientos de Salesforce Service Cloud está calificada con un 8.7, proporcionando un repositorio de información bien organizado, mientras que la base de conocimientos de N-able MSP Manager está calificada más baja con un 6.8. Los usuarios informan que una base de conocimientos sólida es crucial para la rápida resolución de consultas de los clientes.
Los usuarios informan que las capacidades de automatización de Salesforce Service Cloud, particularmente en la resolución de tickets, están calificadas con un 8.1, mientras que las características de automatización de N-able MSP Manager son menos efectivas con un 7.9. Los revisores mencionan que el enrutamiento inteligente y la automatización de Salesforce agilizan los flujos de trabajo, lo que lleva a tiempos de respuesta más rápidos.

N-able MSP Manager vs Salesforce Service Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Service Cloud es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Salesforce Service Cloud en general.

Los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Service Cloud sobre N-able MSP Manager.

Precios

N-able MSP Manager

No hay precios disponibles

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por mes

La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.

Gestión de Casos
Gestión del Conocimiento
Aplicación Móvil de Salesforce

Explorar todos los planes de precios de 5

N-able MSP Manager

Prueba Gratuita Disponible

Salesforce Service Cloud

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

7.4

8.6

2,757

7.9

8.4

5,332

7.3

7.9

4,091

7.7

8.2

1,525

7.4

8.3

2,538

8.2

8.7

1,506

6.1

8.2

2,718

Categorías

N-able MSP Manager

Salesforce Service Cloud

N-able MSP Manager y Salesforce Service Cloud está categorizado como Mesa de ayuda

N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de Servicio

Salesforce Service Cloud está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

N-able MSP Manager

68.8%

25.0%

6.3%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

68.8%

18.3%

25.0%

42.6%

6.3%

39.0%

Industria de los revisores

N-able MSP Manager

Tecnología de la Información y Servicios

43.8%

Seguridad informática y de redes

25.0%

Servicios financieros

9.4%

Formación Profesional y Coaching

3.1%

Educación primaria/secundaria

3.1%

Otro

15.6%

Salesforce Service Cloud

Tecnología de la Información y Servicios

11.2%

Software informático

9.2%

Servicios financieros

7.7%

Fabricación

4.4%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

3.9%

Otro

63.8%

Principales Alternativas

Alternativas de N-able MSP Manager

Zoho Desk

ConnectWise PSA

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discusiones

Discusiones de N-able MSP Manager

N-able MSP Manager no tiene discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Salesforce Service Cloud

¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?

4 Comentarios

El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más

¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?

3 Comentarios

Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más

¿Salesforce tiene un portal para clientes?

2 Comentarios

En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a N-able MSP Manager Contactar a N-able MSP Manager

Haz una Pregunta a SF Service Cloud Contactar a SF Service Cloud

N-able MSP Manager

Salesforce Service Cloud

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar N-able MSP Manager y Software de Salesforce Service Cloud Opciones de Compartir en Redes Sociales

N-able MSP Manager vs Salesforce Service Cloud

Categorías Destacadas

Comparar N-able MSP Manager y Software de Salesforce Service Cloud