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Comparar Medallia Customer Experience y Totango 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% de las reseñas)
Mercado medio (57.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Medallia Customer Experience
Calificación Estelar
(170)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceTotango
Calificación Estelar
(1,146)4.3 de 5
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Mercado medio (57.2% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en proporcionar retroalimentación instantánea y accionable, permitiendo a los usuarios implementar cambios rápidamente. Esta característica es particularmente beneficiosa para las organizaciones que buscan medir la experiencia del cliente de manera efectiva y compartir paneles personalizados entre equipos.
- Los usuarios dicen que Totango destaca en su integración perfecta con Salesforce, haciéndolo increíblemente conveniente para los equipos que dependen de este CRM. Las actualizaciones automáticas de Salesforce a Totango mejoran la experiencia del usuario al reducir la necesidad de manejar múltiples herramientas.
- Los revisores mencionan que la capacidad de Medallia para vincular el sentimiento del cliente a campañas de marketing específicas es una característica destacada. Los usuarios aprecian la capacidad de filtrar la retroalimentación por canal, lo que ayuda a entender la efectividad de varios esfuerzos de marketing.
- Según las reseñas verificadas, Totango es elogiado por sus paneles intuitivos que simplifican el seguimiento de la salud y el compromiso del cliente. Los usuarios encuentran fácil mantenerse al tanto de las renovaciones y actividades de éxito del cliente, lo cual es crucial para mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Medallia tiene una puntuación de satisfacción general más alta, la facilidad de uso de Totango es una ventaja significativa, con muchos usuarios señalando lo fácil que es gestionar cuentas y tareas de clientes en un solo lugar.
- Los usuarios informan que ambas plataformas brindan un soporte sólido, pero Medallia se destaca ligeramente con una calificación de calidad de soporte más alta. Esto se refleja en la retroalimentación de los usuarios que enfatiza la efectividad del equipo de Medallia en asistir con investigaciones ad hoc e insights de mercado.
Medallia Customer Experience vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Medallia Customer Experience es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para Totango junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Medallia Customer Experience satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Medallia Customer Experience es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre Totango.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contáctanos
Por año
- Medallia Experience Cloud
Totango
Enterprise
Contáctanos
Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
Totango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
8.3
966
Facilidad de uso
8.6
140
8.2
980
Facilidad de configuración
7.2
98
7.4
492
Facilidad de administración
7.7
75
7.8
360
Calidad del soporte
8.5
113
8.4
814
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
78
8.6
360
Dirección del producto (% positivo)
9.5
125
8.7
943
Características
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
746
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
639
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
697
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
569
|
Característica Verificada
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.8
664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
674
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
495
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
753
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
700
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
725
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
741
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
709
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.0
51
No hay suficientes datos disponibles
7.7
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.8
63
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.0
55
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
41
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.6
224
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
110
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.7
92
Equipo de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.4
68
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
74
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
7.3
72
No hay suficientes datos disponibles
6.8
66
No hay suficientes datos disponibles
6.8
62
Cartografía
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
192
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
270
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
227
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
199
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
Analytics
9.4
51
8.1
101
9.2
51
8.2
95
8.7
46
Función no disponible
5.9
41
Función no disponible
Personalización
8.3
46
8.0
90
7.9
45
Función no disponible
8.5
43
7.6
76
8.5
39
Función no disponible
IA generativa
6.5
21
6.4
51
6.5
22
6.4
52
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.1
50
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
7.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
243
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
7.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
202
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
199
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
No hay suficientes datos disponibles
8.4
212
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
204
No hay suficientes datos disponibles
7.7
199
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
Software informático
36.0%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Telecomunicaciones
4.3%
Internet
3.5%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
33.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?
2 Comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?
2 Comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
¿Cuánto cuesta Totango?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Totango
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