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Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $45.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Maqsam
Calificación Estelar
(45)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Twilio Flex sobresale en sus capacidades de Enrutamiento de Llamadas, obteniendo una notable puntuación de 9.6, lo que permite una gestión de llamadas altamente eficiente. En contraste, Maqsam, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior en esta área, lo que indica que Twilio puede ofrecer una solución más robusta para las empresas que necesitan un manejo avanzado de llamadas.
- Los revisores mencionan que Maqsam destaca en Calidad de Soporte, logrando una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.3 de Twilio Flex. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de Maqsam más receptivo y útil, lo cual puede ser crucial para las empresas que dependen de un soporte oportuno.
- Los usuarios de G2 destacan la superior funcionalidad de IVR de Twilio Flex, con una puntuación perfecta de 10.0, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan implementar sistemas de respuesta automatizada complejos. Maqsam, aunque efectivo, no alcanza este nivel de rendimiento, lo que podría ser un factor decisivo para algunos compradores.
- Los usuarios en G2 informan que Maqsam ofrece una mejor Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.9, en comparación con el 7.3 de Twilio Flex. Esto indica que Maqsam puede ser más fácil de usar para las empresas que buscan comenzar rápidamente sin recursos técnicos extensos.
- Los revisores mencionan que Twilio Flex proporciona una experiencia Omnicanal más completa, con una puntuación de 8.6, lo cual es esencial para las empresas que necesitan interactuar con los clientes a través de múltiples plataformas. Maqsam, aunque efectivo, puede no ofrecer la misma amplitud de canales, lo que podría limitar las estrategias de compromiso del usuario.
- Los usuarios dicen que la función de Cola de Sesiones de Maqsam, con una puntuación de 8.7, es particularmente elogiada por su eficiencia, lo que facilita a las empresas gestionar altos volúmenes de llamadas. La puntuación de 8.3 de Twilio Flex en esta área sugiere que, aunque es competente, puede no estar tan optimizado para la cola como Maqsam.
Maqsam vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Maqsam es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Maqsam.
- Los revisores consideraron que Maqsam satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Maqsam es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Maqsam sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por mes
- Tarifas de configuración gratuitas
- Funciones de IA gratuitas (Transcripción de llamadas, Resumen de llamadas, Análisis de sentimiento)
- Informes personalizados completos
Twilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Maqsam
Prueba Gratuita Disponible
Twilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
31
8.3
25
Facilidad de uso
9.1
32
8.2
25
Facilidad de configuración
8.8
28
7.2
9
Facilidad de administración
9.1
27
7.5
8
Calidad del soporte
9.1
32
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
26
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
9.6
29
7.1
24
Características
Canales
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
7.7
5
|
Característica Verificada
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.1
16
8.3
16
|
Característica Verificada
8.3
16
8.2
17
|
Característica Verificada
8.9
15
8.6
14
|
Característica Verificada
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
7.3
5
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
17
8.2
15
|
Característica Verificada
8.8
19
8.6
11
|
Característica Verificada
8.2
17
8.1
16
|
Característica Verificada
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
6.0
5
|
Característica Verificada
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.3
14
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.7
13
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.5
5
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
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Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Maqsam y Twilio Flex está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Maqsam está categorizado como Análisis de discurso, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Automatización del Servicio al Cliente
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Maqsam
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Servicios financieros
9.8%
venta al por menor
7.3%
Logística y cadena de suministro
7.3%
Software informático
7.3%
Otro
56.1%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Maqsam no tiene discusiones con respuestas
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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