Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar LivePerson y Pure Chat

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(204)4.3 de 5

(206)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Características (2) Facilidad de uso (1) Insectos (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

100% Free

LivePerson

Calificación Estelar

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (27) Útil (23) Curva de aprendizaje (15) Caro (9)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

Explorar todos los planes de precios de 3

Pure Chat

Calificación Estelar

(206)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (2) Facilidad de uso (1) Insectos (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

100% Free

Explorar todos los planes de precios de 2

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LivePerson sobresale en proporcionar un soporte de IA robusto, mejorando el compromiso del cliente a través de interacciones automatizadas. Los usuarios aprecian cómo se integra con varios canales de comunicación, permitiendo una experiencia personalizada que satisface diversas necesidades de los clientes.
Los usuarios dicen que Pure Chat se destaca por su facilidad de uso y su rápido proceso de configuración. Los revisores destacan su interfaz intuitiva y la capacidad de monitorear a los visitantes del sitio web en tiempo real, lo que ayuda a involucrar a los clientes de manera efectiva desde su primera visita.
Según las reseñas verificadas, LivePerson tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en cumplir con las expectativas de los usuarios. Los usuarios mencionan la capacidad de la plataforma para rastrear métricas importantes, lo que ayuda a lograr indicadores clave de rendimiento.
Los revisores mencionan que aunque Pure Chat es preferido por las pequeñas empresas por su precio de entrada 100% gratuito, el modelo de precios de LivePerson puede ser una barrera para algunos usuarios, a pesar de sus características y capacidades avanzadas.
Los usuarios aprecian las características de información de visitantes de Pure Chat, que proporcionan detalles detallados sobre los visitantes del sitio web, incluyendo detalles de ubicación y dispositivo. Esta funcionalidad se considera una ventaja significativa para las empresas que buscan personalizar sus interacciones con los clientes.
Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, los comentarios recientes de Pure Chat destacan sus opciones de personalización fáciles de usar, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que buscan una solución de chat sencilla y efectiva.

LivePerson vs Pure Chat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pure Chat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Pure Chat en general.

Los revisores consideraron que Pure Chat satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pure Chat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pure Chat sobre LivePerson.

Precios

LivePerson

Bronze

Contáctanos

Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

Explorar todos los planes de precios de 3

Pure Chat

Free

100% Free

Uso ilimitado de las funciones principales de chat en vivo de Pure Chat, incluidos usuarios/operadores ilimitados y chats ilimitados.

Usuarios/Operadores Ilimitados
Chats Ilimitados
Uso en Hasta 3 Sitios Web

Explorar todos los planes de precios de 2

LivePerson

No hay información de prueba disponible

Pure Chat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

166

8.9

189

8.4

169

9.2

190

8.0

9.2

8.1

9.1

8.3

165

8.8

173

8.0

9.2

5.6

163

9.0

189

Categorías

LivePerson

Pure Chat

LivePerson y Pure Chat está categorizado como Chat en vivo

LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Pure Chat no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LivePerson

21.1%

42.8%

36.1%

Pure Chat

57.1%

31.5%

11.3%

21.1%

57.1%

42.8%

31.5%

36.1%

11.3%

Industria de los revisores

LivePerson

Internet

14.9%

venta al por menor

14.4%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.1%

Servicios financieros

4.4%

Otro

52.5%

Pure Chat

Software informático

5.9%

Educación Superior

5.4%

Servicios financieros

5.4%

Tecnología de la Información y Servicios

4.9%

venta al por menor

4.4%

Otro

73.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas de Pure Chat

LiveChat

Olark

Fin by Intercom

Lime Connect (formerly Userlike)

Discusiones

Discusiones de LivePerson

cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona

2 Comentarios

No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que...Leer más