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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (66.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
A partir de $79.00 Por mes
LiveAgent
Calificación Estelar
(1,536)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5NapoleonCat.com
Calificación Estelar
(136)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $79.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 9.0, mientras que NapoleonCat.com no proporciona una puntuación específica para esta característica, lo que indica una posible brecha en la satisfacción del usuario para la gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que NapoleonCat.com ofrece una facilidad de uso superior con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.9 de LiveAgent, lo que sugiere que los usuarios encuentran NapoleonCat.com más intuitivo y fácil de usar para la gestión de redes sociales.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de LiveAgent está calificada con un 9.1, mientras que NapoleonCat.com brilla aún más con una puntuación de 9.6, lo que indica que los usuarios se sienten más apoyados al usar NapoleonCat.com.
- Los usuarios en G2 informan que LiveAgent tiene una cobertura multicanal robusta, particularmente en correo electrónico y chat en vivo, con una puntuación de 9.3, mientras que NapoleonCat.com obtiene una puntuación más baja en chat en vivo con 8.5, lo que sugiere que LiveAgent puede ser más efectivo para empresas que dependen de estos canales.
- Los revisores mencionan que NapoleonCat.com proporciona mejores características de análisis social, particularmente en el rendimiento de publicaciones con una puntuación de 9.1, mientras que LiveAgent no tiene una puntuación comparable, lo que indica un enfoque más fuerte en métricas de redes sociales en NapoleonCat.com.
- Los usuarios dicen que la función de colaboración en tickets de LiveAgent tiene una puntuación de 8.9, lo cual es beneficioso para equipos que trabajan juntos, mientras que NapoleonCat.com carece de una puntuación específica para esta característica, lo que podría indicar menos énfasis en la gestión colaborativa de tickets.
LiveAgent vs NapoleonCat.com
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NapoleonCat.com es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NapoleonCat.com en general.
- Tanto LiveAgent como NapoleonCat.com cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NapoleonCat.com es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NapoleonCat.com sobre LiveAgent.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
NapoleonCat.com
Standard
A partir de $79.00
Por mes
Publica, Analiza y Reporta
- Editor
- Analíticas
- Características de colaboración en equipo
Prueba Gratuita
LiveAgent
Prueba Gratuita Disponible
NapoleonCat.com
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,300
8.9
122
Facilidad de uso
8.9
1,305
9.3
122
Facilidad de configuración
8.7
868
9.1
81
Facilidad de administración
8.9
845
9.3
77
Calidad del soporte
9.1
1,239
9.6
121
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
821
9.4
74
Dirección del producto (% positivo)
8.9
1,264
9.5
118
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
779
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
703
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
654
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
696
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
539
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
381
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.9
413
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
526
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
647
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
694
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
53
Analítica Social
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Informes y paneles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
5
No hay suficientes datos
Canales
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Redes SocialesOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.0
69
Contenido y colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
Gestión Social
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
9.2
62
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
39
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
AI Agente - Gestión de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
Respuestas
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.8
41
Monitoreo y escucha
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
485
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
489
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
422
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
482
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.1
322
No hay suficientes datos disponibles
8.9
305
No hay suficientes datos disponibles
8.9
273
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
13
7.9
33
7.9
13
Función no disponible
Proceso
9.0
56
8.5
46
9.3
252
8.4
44
9.1
196
8.3
42
Canales
9.3
248
8.5
42
9.0
232
9.2
48
9.3
249
8.3
41
9.1
186
7.0
39
Función no disponible
8.3
41
visión
9.0
174
Función no disponible
9.0
222
8.5
48
9.2
220
8.7
45
9.3
225
9.0
41
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.7
14
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveAgent y NapoleonCat.com está categorizado como Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
NapoleonCat.com está categorizado como Gestión de Redes Sociales, Suites de redes sociales, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
NapoleonCat.com
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
7.3%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.5%
Internet
4.5%
Otro
64.3%
Marketing y Publicidad
44.4%
Internet
7.5%
Software informático
7.5%
Medios en línea
6.0%
Telecomunicaciones
3.8%
Otro
30.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
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Respuesta Oficial de NapoleonCat.com
NapoleonCat es una herramienta de gestión de redes sociales que puedes utilizar para gestionar conversaciones en redes sociales (comentarios, mensajes,...Leer más
Is NapoleonCat reliable?
1 Comentario
Respuesta Oficial de NapoleonCat.com
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