NapoleonCat.com Reseñas y Detalles del Producto

La organización de todo. Tengo todas mis plataformas de SM en un solo lugar, y puedo ir de plataforma en plataforma para revisar comentarios y reseñas sin tener que ir a mis cuentas individuales de SM. Puedo hacer cualquier acción que necesite (responder, archivar, eliminar, reportar usuario, lo que sea) y pasar a la siguiente. Probablemente reduce el tiempo al menos en un 50%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando recibo una alerta de que no puedo eliminar una publicación por una razón que no entiendo. Hay un tiempo de retraso para eliminar cosas que no existe cuando simplemente archivo una publicación, pero no estoy seguro de que esto sea un problema de NapoleonCat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La auto-moderación ahorra tiempo: respuestas automáticas, ocultar, etiquetar.

Una bandeja de entrada para comentarios, mensajes y reseñas.

Muchos canales en un solo lugar (FB, IG, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google, tiendas de aplicaciones).

Análisis claros e informes programados.

La IA ayuda a detectar spam y odio.

Herramienta todo en uno para equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden aumentar a medida que agregas perfiles o usuarios.

La interfaz de usuario puede parecer ocupada hasta que aprendes a manejarla.

Las reglas de auto-moderación necesitan una configuración y prueba cuidadosa.

Los informes son sólidos, pero la personalización profunda es limitada.

Las herramientas de publicación están bien, pero no son tan avanzadas como las de algunos rivales.

La experiencia móvil es aceptable, no es excelente para flujos de trabajo pesados.

La incorporación lleva tiempo si gestionas muchas marcas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

primero me encontré con NapoleonCat mientras investigaba herramientas que pudieran ayudar a moderar nuestro grupo privado de Facebook. Aunque actualmente no admite grupos privados, decidí investigarlo más porque vi lo poderosas que son sus herramientas de moderación para páginas públicas de redes sociales. En CRC, donde trabajo, ahorrar tiempo en moderación es una gran prioridad, así que lo probé.

Desde el principio, me encantó que me invitaran a tomar un curso de certificación para aprender a usar la plataforma y también ofrecieran una sesión de incorporación. Cuando pedí ayuda, su equipo de soporte fue rápido, amable y extremadamente servicial.

También fue muy fácil integrarlo con nuestras plataformas de redes sociales: tuvimos todo conectado en solo unos minutos. Ahora usamos la plataforma todo el tiempo, aunque no tenemos que revisarla constantemente. Eso es porque es simplemente genial: NapoleonCat hace el trabajo por nosotros.

La herramienta en sí funciona a la perfección. No están prometiendo de más y cumpliendo de menos; de hecho, es lo contrario. Con características como la auto-moderación impulsada por IA y las automatizaciones, NapoleonCat me ha ahorrado mucho tiempo y me ha dado tranquilidad al saber que si no puedo revisarlo un día, el trabajo aún se realiza. Comparado con Sprout Social, que encontré caro y decepcionante, NapoleonCat ha sido una opción mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a desventajas, honestamente no he encontrado ninguna hasta ahora. Sería increíble si algún día se expandieran a la moderación de grupos privados, pero aparte de eso no tengo quejas. Todo ha funcionado incluso mejor de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Redes Sociales, realmente valoro que NapoleonCat reúna todos los aspectos esenciales de mi trabajo en una sola herramienta. La amplia gama de funciones de moderación hace que la colaboración en equipo sea fluida, mientras que el calendario de contenido y las vistas previas visuales me ayudan a planificar y organizar las publicaciones de manera más efectiva. Además, su servicio de atención al cliente es muy receptivo y servicial, lo que hace que la experiencia general sea aún más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario de la plataforma podría estar más pulida, ya que algunos elementos se sienten menos intuitivos de lo que podrían ser. También he experimentado situaciones en las que los perfiles conectados se desconectan por sí solos, lo que puede interrumpir el flujo de trabajo al gestionar múltiples cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran herramienta todo en uno para el trabajo diario, y honestamente, ni siquiera estoy usando todas las opciones todo el tiempo, pero sé que están ahí, disponibles cuando se necesitan. Es rápida, confiable, útil. Ahorra mucho tiempo al interactuar con personas en redes sociales, moderar y responder a comentarios, subir contenido orgánico en masa. La función de auto-moderación es divina, especialmente ahora que está respaldada con nuevas opciones de moderación de IA que detectan lo que los humanos aún no han definido; no puedo esperar a que sea aún más mejorada y confiable. La implementación a través de API es súper fácil, unos pocos clics y está hecho, el personal de atención al cliente es maravilloso y siempre busca ayudar, proporcionando consejos para la mejor configuración y resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, no puedo encontrar nada de lo que realmente me disgustaría escribir aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando NapoleonCat con frecuencia durante más de 6 años en varios proyectos, y cuando se trata de moderación de contenido eficiente, realmente se destaca. La capacidad de gestionar múltiples canales a la vez (desde Facebook e Instagram hasta YouTube) es absolutamente esencial cuando se trabaja con clientes que requieren atención en tiempo real a través de plataformas. Es una gran herramienta para la gestión diaria de la comunidad, con un diseño intuitivo y fácil de entender, además de filtros útiles que te permiten adaptar tu bandeja de entrada a tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeños errores de interfaz de usuario aquí y allá, y retrasos ocasionales en la sincronización de mensajes, pero nada que rompa el trato, ya que el equipo de soporte siempre está listo para ayudar. Algunos análisis podrían ser un poco más detallados, pero para la moderación y la gestión diaria, es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de NapoleonCat es cómo centraliza todas las interacciones sociales en una bandeja de entrada unificada, haciendo que la moderación, la atención al cliente y la colaboración en equipo sean eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo identificar fácilmente el número de comentarios por sentimiento en la herramienta. Es posible filtrarlos, pero el conteo no aparece. Además, el gráfico de sentimientos fusiona los mensajes de la bandeja de entrada y los comentarios públicos juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de Buzón Social es un gran ahorrador de tiempo. Me permite ofrecer un soporte al cliente de primera calidad al gestionar comentarios, mensajes y reseñas de diferentes plataformas (Facebook, Instagram, TikTok, Google, etc.) todo en un solo lugar. Los informes son claros, detallados y fáciles de personalizar, una gran característica si trabajas con clientes que esperan resúmenes de rendimiento regulares. Muy recomendable si buscas ahorrar tiempo y mantenerte al tanto de todos tus canales sociales en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría ser más moderna e intuitiva. Aunque la plataforma es completamente funcional, algunas partes de la interfaz se sienten un poco anticuadas. Puede llevar algún tiempo acostumbrarse al diseño, especialmente para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en un solo lugar, lo que me permite ahorrar tiempo.

¡Recibo una notificación por correo electrónico sobre un nuevo mensaje! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha pasado dos veces que me desconecté de Instagram y tuve problemas de conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Moderación fácil de comentarios al manejar varios clientes. Marcado de sentimiento por asistente de IA y datos que facilitan la elaboración de informes. Uso Napoleona todos los días en el trabajo, definitivamente reduce el tiempo de moderación. La implementación e integración fue sencilla. El servicio siempre es útil y de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he notado nada de eso. Por ahora, no hay funciones que me irriten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.