Comparar Lifesize CxEngage y NiCE CXone 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (71.4% de las reseñas)
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$65 per named agent per month
A partir de $110.00 1 Agent Por mes
Lifesize CxEngage
Calificación Estelar
(11)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (71.4% de las reseñas)
Pros y Contras
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$65 per named agent per month
Explorar todos los planes de precios de 3NiCE CXone
Calificación Estelar
(1,730)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $110.00 1 Agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que NiCE CXone Mpower sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general más alta en comparación con Lifesize CxEngage. Los usuarios aprecian sus sólidas características para el seguimiento del rendimiento, afirmando: "Me gusta cómo proporciona diferentes características para que revisemos nuestro rendimiento y actividad a lo largo del día."
- Los usuarios dicen que NiCE CXone Mpower ofrece una experiencia de panel de control más intuitiva, permitiendo una fácil personalización y monitoreo de llamadas y actividades de los agentes. Un usuario destacó: "Fácil de seguir y personalizar el panel de control," lo que ayuda a mantener un alto nivel de servicio.
- Según las reseñas verificadas, Lifesize CxEngage brilla en su flexibilidad basada en la nube, permitiendo a los usuarios operar desde varios lugares sin hardware extenso. Un usuario señaló: "Me gusta la forma en que puedo usarlo en cualquier lugar (casa, trabajo, celular)," lo que mejora la accesibilidad para equipos remotos.
- Los revisores mencionan que NiCE CXone Mpower proporciona una calidad de soporte superior, con una puntuación que refleja su efectividad. Los usuarios han elogiado al equipo de soporte, afirmando: "El soporte es estelar y siempre útil," lo cual es crucial para resolver problemas rápidamente.
- Los revisores de G2 destacan que Lifesize CxEngage tiene una interfaz fácil de usar que simplifica la capacitación y la incorporación. Un usuario comentó sobre su "interfaz fácil e intuitiva," lo que lo convierte en una buena opción para equipos que buscan una configuración sencilla.
- Los usuarios informan que las capacidades de informes de NiCE CXone Mpower son particularmente fuertes, con características que permiten una clasificación eficiente de llamadas y conciencia situacional. Un usuario mencionó: "NICE CXone Mpower es bueno porque en calidad podemos extraer llamadas de los informes de manera eficiente," mostrando sus fortalezas analíticas.
Lifesize CxEngage vs NiCE CXone
- Los revisores consideraron que NiCE CXone satisface mejor las necesidades de su empresa que Lifesize CxEngage.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NiCE CXone es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NiCE CXone sobre Lifesize CxEngage.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Lifesize CxEngage
ESSENTIAL
$65
per named agent per month
La solución fundamental para el centro de contacto
- Voz entrante
- Voz saliente
- Subarrendatarios y roles ilimitados
NiCE CXone
CXone Omnichannel Suite
A partir de $110.00
1 Agent Por mes
Incluye tanto el Agente Digital como el Agente de Voz más
- Enrutamiento combinado omnicanal para digital y voz
- Cola universal con manejo de interacciones concurrentes
- Captura, almacenamiento, búsqueda y reproducción de voz y digital
Prueba Gratuita
Lifesize CxEngage
No hay información de prueba disponibleNiCE CXone
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
6
8.7
1,192
Facilidad de uso
7.5
6
8.7
1,210
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.0
452
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.3
439
Calidad del soporte
6.0
5
8.3
1,112
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.2
436
Dirección del producto (% positivo)
2.2
6
8.2
1,109
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
412
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
313
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
347
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
253
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
8.8
263
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
No hay suficientes datos disponibles
8.8
238
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
256
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
18
No hay suficientes datos disponibles
5.4
18
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
627
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
326
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
352
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
350
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
48
Funciones
8.6
6
8.8
653
|
Característica Verificada
8.1
6
9.0
692
|
Característica Verificada
8.3
5
8.9
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
553
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
516
|
Característica Verificada
7.3
5
8.9
546
|
Característica Verificada
8.0
5
8.6
643
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
513
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
432
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
392
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
177
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
|
Característica Verificada
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
40
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.8
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Lifesize CxEngage y NiCE CXone está categorizado como Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Lifesize CxEngage no tiene categorías únicas
NiCE CXone está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Lifesize CxEngage
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
NiCE CXone
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Internet
25.0%
Telecomunicaciones
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Muebles
12.5%
Servicios al consumidor
12.5%
Otro
25.0%
Servicios al consumidor
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
Servicios financieros
7.9%
Telecomunicaciones
7.1%
Hospital y atención médica
5.8%
Otro
60.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Lifesize CxEngage no tiene discusiones con respuestas
¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?
2 Comentarios
AA
En tres meses de uso, 40 horas a la semana.... No tan a menudo, afortunadamente.Leer más
¿Para qué se utiliza NICE CXone?
1 Comentario
SI
NICE CXone es básicamente una herramienta de interacción con el cliente que puede ayudarte a gestionar las interacciones con los clientes desde la...Leer más
¿Puedo usar esta aplicación para trabajos de marcación automática?
1 Comentario
LH
Sí. Este software tiene una opción con chat, correo electrónico y marcación por voz.Leer más
¿Buscas información sobre software?
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