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Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
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Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
(731)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que SysAid sobresale en su Sistema de Tickets con una puntuación de 9.4, proporcionando una experiencia fluida para la creación y gestión de tickets, mientras que Jitbit Helpdesk, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0 para su función de Email a Caso, que algunos usuarios encuentran menos intuitiva.
- Los revisores mencionan que la Calidad de Soporte de SysAid está calificada en 9.0, lo que indica un alto nivel de satisfacción del cliente, mientras que la calidad de soporte de Jitbit Helpdesk está calificada en 8.6, con algunos usuarios señalando tiempos de respuesta más lentos durante las horas pico.
- Los usuarios de G2 destacan la robusta función de Informes y Análisis de SysAid, con una puntuación de 8.9, que permite obtener información detallada sobre las tendencias de tickets y métricas de rendimiento, mientras que las capacidades de informes de Jitbit Helpdesk, calificadas en 8.3, son vistas como menos completas por algunos usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Automatización de SysAid, con una puntuación de 8.6, optimizan eficazmente los flujos de trabajo, particularmente en Automatización de Enrutamiento de Tickets (9.1), mientras que las características de automatización de Jitbit Helpdesk, aunque funcionales, no ofrecen el mismo nivel de personalización.
- Los revisores dicen que la integración de la Base de Conocimientos de SysAid con los tickets (8.4) mejora la experiencia del usuario al proporcionar acceso rápido a soluciones, mientras que la integración de Jitbit Helpdesk, aunque calificada de manera similar, carece de la profundidad que ofrece SysAid.
- Los usuarios informan que las opciones de Personalización de SysAid (8.2) permiten una experiencia adaptada que satisface necesidades organizacionales específicas, mientras que Jitbit Helpdesk, con una puntuación ligeramente superior de 8.5, es elogiado por su interfaz fácil de usar pero puede no ofrecer el mismo nivel de flexibilidad en la personalización.
Jitbit Helpdesk vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, SysAid es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Jitbit Helpdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
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Jitbit Helpdesk
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SysAid
Help Desk
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1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
44
8.9
587
Facilidad de uso
9.0
44
8.9
590
Facilidad de configuración
8.6
29
8.5
519
Facilidad de administración
8.6
29
8.8
516
Calidad del soporte
8.6
41
9.0
579
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
9.1
508
Dirección del producto (% positivo)
7.8
42
9.1
558
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
35
|
Característica Verificada
8.9
43
8.7
35
|
Característica Verificada
8.7
45
8.0
33
|
Característica Verificada
8.4
45
8.6
33
|
Característica Verificada
8.2
43
8.1
28
|
Característica Verificada
8.2
45
8.1
35
|
Característica Verificada
8.4
45
8.6
34
|
Característica Verificada
8.6
44
8.1
22
|
Característica Verificada
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
|
Característica Verificada
8.8
44
8.5
35
|
Característica Verificada
9.0
42
8.3
18
|
Característica Verificada
8.1
42
7.6
21
6.0
38
8.2
17
5.7
39
Plataforma
7.5
19
|
Característica Verificada
6.8
46
8.5
24
|
Característica Verificada
8.3
46
7.9
22
|
Característica Verificada
8.9
45
8.4
19
|
Característica Verificada
8.2
45
8.4
33
|
Característica Verificada
8.7
45
7.9
32
|
Característica Verificada
8.7
44
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.9
314
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
270
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.5
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
279
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
255
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
24
|
Característica Verificada
8.3
46
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
406
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
No hay suficientes datos disponibles
9.1
426
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.5
375
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
415
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.4
295
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
No hay suficientes datos disponibles
9.0
384
No hay suficientes datos disponibles
8.6
312
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y SysAid está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
SysAid está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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