Comparar Issuetrak y LiveChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
$19.00 100 Visitors Por mes
Issuetrak
Calificación Estelar
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Aprende más sobre IssuetrakLiveChat
Calificación Estelar
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características como respuestas predefinidas y herramientas de compromiso que agilizan las tareas de soporte. Los usuarios aprecian cómo estas características ayudan a convertir el soporte al cliente en una función generadora de ingresos a través de interacciones en tiempo real.
- Los usuarios dicen que Issuetrak ofrece fuertes capacidades de generación de informes, siendo su sección de Informes muy valorada para generar informes resumidos y consultas personalizadas. Esta característica es particularmente beneficiosa para organizaciones que necesitan rastrear problemas recurrentes de manera efectiva, siempre que los tickets estén documentados adecuadamente.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de LiveChat es rápido y sencillo, con un asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día rápidamente. Esto contrasta con Issuetrak, donde algunos usuarios han notado desafíos en la configuración que pueden ralentizar el proceso de instalación.
- Según las reseñas verificadas, LiveChat se destaca por su alta calidad de soporte, recibiendo elogios por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios destacan el equilibrio entre la automatización y la interacción humana, lo que mejora la experiencia general de soporte.
- Los revisores de G2 indican que aunque Issuetrak es un sistema de tickets sólido, enfrenta desafíos en áreas como el soporte a usuarios móviles, donde queda significativamente rezagado respecto a LiveChat. Los usuarios han notado que el soporte móvil de LiveChat es robusto, facilitando a los equipos la gestión de tickets sobre la marcha.
- Los usuarios informan que las amplias opciones de personalización y capacidades de integración de LiveChat permiten una experiencia adaptada que satisface diversas necesidades empresariales. En contraste, las opciones de integración de Issuetrak se consideran limitadas, lo que puede obstaculizar su adaptabilidad para algunas organizaciones.
Issuetrak vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Issuetrak en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Issuetrak.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre Issuetrak.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por mes
Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas.
Alojamiento en la nube y en las instalaciones.
Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos.
Prueba gratuita disponible.
- En las instalaciones o en la nube
- Usuarios gratuitos ilimitados
- Panel de control y centro de problemas
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Issuetrak
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
58
9.1
701
Facilidad de uso
8.2
59
9.3
700
Facilidad de configuración
8.0
42
9.0
280
Facilidad de administración
8.3
43
9.1
271
Calidad del soporte
9.0
56
9.1
649
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
43
9.1
263
Dirección del producto (% positivo)
7.8
59
8.3
694
Características
Gestión de tickets y casos
8.4
43
|
Característica Verificada
9.2
248
8.1
43
|
Característica Verificada
9.1
245
7.9
42
|
Característica Verificada
9.0
238
8.2
39
9.2
253
7.4
24
8.5
156
8.1
41
|
Característica Verificada
9.0
231
8.1
40
|
Característica Verificada
9.1
230
7.8
24
|
Característica Verificada
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
6.4
6
Función no disponible
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
30
|
Característica Verificada
9.2
220
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
7.3
15
|
Característica Verificada
9.4
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
Plataforma
5.7
18
9.1
82
|
Característica Verificada
7.7
30
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.3
30
|
Característica Verificada
9.2
88
|
Característica Verificada
6.7
11
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
6.8
38
|
Característica Verificada
9.0
213
|
Característica Verificada
7.9
38
|
Característica Verificada
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
326
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
221
No hay suficientes datos disponibles
8.8
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
Uso interno
7.7
30
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Issuetrak y LiveChat está categorizado como Autoservicio al Cliente y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Issuetrak está categorizado como Gestión de Incidentes y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
LiveChat está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Issuetrak
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Telecomunicaciones
8.1%
Hospital y atención médica
8.1%
Gestión de la educación
6.5%
Servicios financieros
6.5%
Otro
56.5%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué se requiere para la instalación?
2 Comentarios
DH
IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de...Leer más
¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leer más
¿Para qué se utiliza Issuetrak?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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