Encuentro Issuetrak muy fácil para pasar tickets de un lado a otro entre departamentos y aprecio poder leer todas las notas sobre cómo se resuelven los problemas o cuál es el estado. Me encanta la función de seguimiento de tiempo, que me permite ver cuánto tiempo ha estado abierto un ticket, y puedo buscar fácilmente tickets por palabras clave, remitente o fechas para localizar un ticket y verificar su estado. Además, la integración con Gmail es realmente útil ya que genera tickets a partir de correos electrónicos y registra mensajes de voz en la bandeja de entrada como tickets.

Issuetrak es uno de los mejores sistemas de gestión de tickets que he utilizado. La función de búsqueda para tickets anteriores es una gran base de conocimiento para problemas recurrentes y soluciones siempre que los tickets estén documentados correctamente.

Este software gestiona problemas que necesitan ser rastreados y mantenidos sin fallos.