En Issuetrak, estamos dedicados a ayudar a las organizaciones a lograr un mayor éxito con el seguimiento de tickets. Si has tenido dificultades para evitar que las solicitudes importantes de los usuarios se pierdan, Issuetrak está aquí para ayudar.
Nos especializamos en mesa de ayuda, seguimiento de problemas, flujo de trabajo, soporte al cliente y gestión de quejas. Y con una fácil incorporación, configuración personalizada y soporte continuo calificado al 99%, tus equipos estarán seguros de resolver solicitudes de soporte y dominar el éxito del flujo de trabajo.
Nuestro software personalizable es adecuado para cientos de diferentes industrias y usos, desde soporte al cliente hasta cumplimiento y gestión de cambios.
Issuetrak ayuda a empresas como la tuya a rastrear tickets, problemas y solicitudes desde la presentación hasta la resolución y asegurarse de que ninguna solicitud se pierda o extravíe. Optimiza tus procesos y operaciones diarias con herramientas de flujo de trabajo e informes que brindan visibilidad y responsabilidad a tu equipo. Con Issuetrak reducirás el tiempo y dinero desperdiciados, mejorarás el servicio al cliente y aumentarás la comunicación entre los miembros del equipo.
Automatización, Informes, Formularios Personalizados, Alertas, Flujos de Trabajo y Más:
Automatización que ayuda a tu equipo a trabajar más rápido e inteligentemente
Envío de problemas fácil y multicanal a través de correo electrónico, móvil, portal web o formulario web
Métricas de panel de control de un vistazo más informes detallados y personalizables
Formularios personalizados y campos definidos por el usuario para adaptarse a tu organización única
Gestión de tareas y ramificación de flujo de trabajo para mantener a todos en el camino correcto
Módulos adicionales para satisfacer necesidades específicas:
Gestión de Activos para almacenar y revisar información sobre los activos de tu equipo
Integración de Active Directory para mejorar la organización y la seguridad
Módulo de facturación para generar facturas, ingresar tiempo facturable y más
Módulo de encuestas para recopilar e implementar comentarios de los clientes y mejorar el éxito del cliente.