Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Hiver y Re:amaze 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$29 per agent / month
Hiver
Calificación Estelar
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Re:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Hiver sobresale en la gestión de bandejas de entrada compartidas, con usuarios destacando su capacidad para realizar un seguimiento de las asignaciones de correos electrónicos y las comunicaciones internas. Esta característica mejora significativamente la colaboración en equipo y asegura que ninguna consulta de cliente quede sin respuesta.
- Los usuarios dicen que Re:amaze ofrece una interfaz altamente personalizable que se adapta a empresas de todos los tamaños. Los revisores aprecian los canales de comunicación centralizados, que agilizan las respuestas de servicio al cliente y mejoran la eficiencia en los equipos.
- Según las reseñas verificadas, Hiver tiene un fuerte enfoque en la gestión de correos electrónicos, con usuarios elogiando sus capacidades de mantenimiento de registros que ayudan a resolver problemas de clientes rápidamente. Esta funcionalidad es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su experiencia al cliente.
- Los revisores mencionan que Re:amaze destaca en su soporte multimarcas, permitiendo a las empresas gestionar varias marcas desde una sola plataforma. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para compañías con líneas de productos o servicios diversos.
- Los revisores de G2 destacan que la facilidad de configuración y el diseño amigable de Hiver contribuyen a una experiencia de incorporación fluida, facilitando que los equipos comiencen a usar el software de manera efectiva de inmediato.
- Los usuarios informan que aunque Re:amaze tiene un conjunto de características robusto, algunos lo encuentran menos intuitivo que Hiver para tareas específicas, particularmente en la gestión de tickets. Sin embargo, su fuerte soporte y características de informes comprensivos ayudan a mitigar estos desafíos.
Hiver vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Re:amaze es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Re:amaze.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Hiver.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Hiver.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
987
9.2
121
Facilidad de uso
9.1
1,011
9.0
123
Facilidad de configuración
9.0
586
8.9
76
Facilidad de administración
9.2
451
9.4
77
Calidad del soporte
9.2
915
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
442
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
9.1
980
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
211
|
Característica Verificada
9.3
66
|
Característica Verificada
8.7
214
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.6
221
|
Característica Verificada
9.0
67
|
Característica Verificada
8.5
206
|
Característica Verificada
8.9
60
|
Característica Verificada
8.2
177
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.3
190
8.6
67
|
Característica Verificada
8.6
205
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
8.1
111
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
7.3
73
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
160
9.1
54
|
Característica Verificada
8.9
216
|
Característica Verificada
9.3
64
|
Característica Verificada
8.5
189
9.3
67
|
Característica Verificada
7.5
109
8.8
63
|
Característica Verificada
7.5
104
Función no disponible
Plataforma
7.5
176
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
7.8
161
8.5
68
|
Característica Verificada
8.8
215
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
8.2
176
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.4
208
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
152
No hay suficientes datos
Canales
7.9
149
No hay suficientes datos disponibles
7.6
143
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
7.3
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
141
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
7.1
105
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
620
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
572
No hay suficientes datos disponibles
8.7
545
No hay suficientes datos disponibles
9.2
573
No hay suficientes datos disponibles
8.7
503
No hay suficientes datos disponibles
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.2
445
No hay suficientes datos disponibles
9.1
557
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
431
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.8
500
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.3
5
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
410
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.1
350
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
7.5
330
No hay suficientes datos disponibles
8.0
347
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
6.8
286
No hay suficientes datos disponibles
9.3
395
No hay suficientes datos disponibles
7.1
281
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.7
351
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.0
313
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
204
No hay suficientes datos disponibles
7.2
199
No hay suficientes datos disponibles
7.4
202
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
7.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.6
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
161
8.5
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
7
9.1
47
8.3
7
9.0
48
8.6
7
Función no disponible
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
59
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.2
38
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
38
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
9.3
53
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
38
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
9.0
5
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
6.7
5
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Hiver y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
6.9%
Marketing y Publicidad
5.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.2%
Otro
73.2%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cuál es el precio de Re:amaze?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Todas las cuentas de Re:amaze vienen con una prueba gratuita estándar de 14 días sin obligación. Durante la prueba gratuita, tendrás acceso a todas las...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
