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Comparar Helpshift y TeamSupport 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
$29.00 1 agent / month
Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Helpshift vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, TeamSupport es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con TeamSupport en general.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
8.7
800
Facilidad de uso
8.8
295
8.8
802
Facilidad de configuración
8.2
139
8.5
396
Facilidad de administración
8.4
138
8.8
389
Calidad del soporte
8.4
275
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.7
163
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.5
167
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.5
169
8.5
417
|
Característica Verificada
8.1
122
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.5
164
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.3
161
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.4
87
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.7
26
Función no disponible
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
8.6
358
|
Característica Verificada
8.4
150
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.7
125
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
8.0
44
8.3
203
|
Característica Verificada
9.0
18
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
8.1
126
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.2
65
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
7.8
139
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
7.8
144
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Respuestas
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.0
27
8.4
29
8.8
21
7.8
27
8.7
24
8.5
27
8.7
21
8.8
28
Automatización de soporte
8.8
23
8.6
28
8.5
28
8.7
28
8.8
24
8.6
27
8.2
23
8.9
29
IA generativa
Función no disponible
8.4
19
Función no disponible
8.5
19
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
6.7
7
Función no disponible
6.2
7
Función no disponible
5.0
6
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
8.9
111
8.4
120
|
Característica Verificada
8.6
114
8.7
86
|
Característica Verificada
8.0
49
8.9
105
|
Característica Verificada
8.2
63
9.3
14
Función no disponible
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
8.2
79
8.8
77
|
Característica Verificada
8.3
70
9.0
97
|
Característica Verificada
8.4
77
8.8
83
|
Característica Verificada
8.2
54
8.8
92
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
Función no disponible
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.8
148
8.5
168
8.5
138
8.5
159
8.2
107
7.9
117
8.9
21
7.9
45
8.9
21
8.9
48
Plataforma de autoservicio
8.1
22
8.8
46
8.6
23
8.8
47
8.2
17
7.7
45
8.6
23
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
Función no disponible
8.6
11
Función no disponible
8.3
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y TeamSupport está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Chatbots y Soporte al Cliente Multilingüe
TeamSupport está categorizado como Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Servicios financieros
6.8%
Banca
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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