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Comparar HelpDesk y Pylon 
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SysAid
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
$59.00 1 Seats Por mes
HelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Pylon
Calificación Estelar
(60)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HelpDesk vs Pylon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que HelpDesk es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que HelpDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Prueba Gratuita
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
28
9.4
45
Facilidad de uso
9.2
29
9.6
48
Facilidad de configuración
9.8
7
8.9
34
Facilidad de administración
9.4
8
9.4
12
Calidad del soporte
9.0
28
9.6
44
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
8
9.5
13
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
9.7
46
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
26
9.8
26
9.2
26
9.8
26
8.9
24
9.7
25
9.0
24
9.4
22
Función no disponible
9.8
23
8.8
24
9.6
20
9.1
25
9.7
20
Función no disponible
9.4
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
9.5
21
8.8
25
9.4
21
9.1
20
9.8
19
8.5
17
9.1
15
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma
9.5
7
7.1
25
9.0
8
8.3
24
9.3
9
8.7
25
9.7
5
9.3
27
8.8
12
9.1
27
9.1
13
9.3
26
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.7
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
5.7
14
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
13
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
9.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
Uso interno
9.0
8
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.7
16
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpDesk y Pylon está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDesk no tiene categorías únicas
Pylon está categorizado como Chat en vivo, Soporte conversacional, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Educación Superior
6.1%
Otro
39.4%
Software informático
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.4%
Servicios financieros
5.1%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
3.4%
Principales Alternativas
Discusiones
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
Pylon no tiene discusiones con respuestas
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