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Comparar GrooveHQ y Tidio

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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(194)4.6 de 5

(1,855)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (7) Útil (7) Problemas de comunicación por correo electrónico (3) Características faltantes (3)

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 User Por mes

Gratis Por mes

GrooveHQ

Calificación Estelar

(194)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (77.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (7) Útil (7) Problemas de comunicación por correo electrónico (3) Características faltantes (3)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Tidio

Calificación Estelar

(1,855)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en el compromiso del usuario con sus funciones de chat en vivo, permitiendo a las empresas responder a las consultas de los clientes al instante. Los usuarios aprecian la capacidad de recibir notificaciones incluso cuando están desconectados, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta y mejora la eficiencia del soporte al cliente.
Según las reseñas verificadas, GrooveHQ se destaca por su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios destacan que la plataforma los mantiene organizados con recordatorios para seguimientos, asegurando que nada se pase por alto en el soporte al cliente.
Los usuarios dicen que la reciente adición del agente Lyro AI de Tidio es un cambio radical, ya que puede crear automáticamente una base de conocimiento a partir de un sitio web y proporcionar respuestas precisas a las consultas de los clientes. Esta función mejora la experiencia general de soporte al transferir sin problemas las conversaciones entre operadores de IA y humanos.
Los revisores mencionan que GrooveHQ ofrece un fuerte entorno colaborativo, con funciones que facilitan la colaboración en tickets y las discusiones internas. Esto permite a los equipos mantener una voz unificada en el soporte al cliente, lo cual es crucial para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Tidio es fácil de configurar, el proceso de implementación de GrooveHQ también es elogiado por su simplicidad. Los usuarios aprecian el asistente de incorporación intuitivo que les ayuda a comenzar rápidamente, lo que lo convierte en una opción sólida para aquellos que priorizan la facilidad de configuración.
Según los comentarios recientes de los usuarios, ambas plataformas brindan soporte de calidad, pero los usuarios de GrooveHQ específicamente elogian la capacidad de respuesta del servicio al cliente cuando surgen problemas. Este nivel de soporte puede ser un factor decisivo para las empresas que requieren asistencia confiable durante sus operaciones diarias.

GrooveHQ vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GrooveHQ es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que GrooveHQ.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, GrooveHQ y Tidio brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre GrooveHQ.

Precios

GrooveHQ

Starter

$15.00

1 User Por mes

Perfecto para equipos pequeños

1 Buzón
Base de Conocimientos
Widget web

Explorar todos los planes de precios de 4

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

Explorar todos los planes de precios de 5

GrooveHQ

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

161

9.1

1,305

9.4

161

9.3

1,323

9.4

9.2

1,063

9.3

9.2

947

9.2

149

9.2

1,139

9.1

9.2

897

8.7

150

9.2

1,173

Categorías

GrooveHQ

Tidio

GrooveHQ y Tidio está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida

GrooveHQ no tiene categorías únicas

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Plataforma de Adopción Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

GrooveHQ

77.2%

21.8%

1.0%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

77.2%

90.7%

21.8%

8.3%

1.0%

Industria de los revisores

GrooveHQ

Software informático

13.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.4%

Marketing y Publicidad

7.8%

venta al por menor

4.1%

Salud, bienestar y fitness

3.6%

Otro

60.6%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.3%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.9%

Principales Alternativas

Alternativas de GrooveHQ

Zendesk for Customer Service - AC

Help Scout

Freshdesk

Fin by Intercom

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de GrooveHQ

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

Yes Leer más

What is Tidio?

3 Comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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