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Comparar Grasp y Trengo 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€29.00 1 /user/month
€349.00 10 User Por mes
Grasp
Calificación Estelar
(12)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (36.4% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
€29.00 1 /user/month
Explorar todos los planes de precios de 3Trengo
Calificación Estelar
(243)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Grasp sobresale en su función de Automatización de Respuestas, con una puntuación de 8.7, lo que permite un manejo eficiente de las consultas de los clientes. En contraste, la puntuación de 7.9 de Trengo indica que puede no automatizar las respuestas tan efectivamente, lo que podría llevar a retrasos potenciales en el servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que la Gestión de SLA de Grasp está calificada con 8.5, proporcionando herramientas robustas para gestionar acuerdos de nivel de servicio, mientras que la puntuación más baja de 6.7 de Trengo sugiere que puede carecer de características SLA completas, lo que podría afectar la fiabilidad del servicio.
- Los usuarios de G2 destacan la superior función de Bandeja de Entrada Unificada de Grasp con una puntuación de 8.8, que agiliza la comunicación a través de canales. Trengo, con una puntuación de 7.6, puede no ofrecer el mismo nivel de integración, lo que podría complicar la experiencia del usuario.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Colaboración en Tickets de Grasp está altamente calificada con 8.6, facilitando el trabajo en equipo en problemas de clientes. En comparación, la puntuación de 8.2 de Trengo indica que puede no apoyar los esfuerzos colaborativos tan efectivamente, lo que podría obstaculizar la productividad del equipo.
- Los revisores mencionan que la Base de Datos de Clientes y Contactos de Grasp está calificada con 8.1, proporcionando una base sólida para gestionar las relaciones con los clientes. La puntuación de 8.0 de Trengo sugiere que puede ofrecer una funcionalidad similar pero carece de características destacadas que mejoren la experiencia del usuario.
- Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte de Grasp está consistentemente calificada con 8.8, indicando un sistema de soporte sólido para los usuarios. Trengo iguala esta puntuación pero carece de testimonios específicos de usuarios que destaquen experiencias de soporte excepcionales, lo que podría ser un factor decisivo para compradores potenciales.
Grasp vs Trengo
- Los revisores consideraron que Grasp satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Grasp y Trengo brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Trengo sobre Grasp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Para pequeños equipos de servicio que desean profesionalizarse.
- Conversaciones ilimitadas
- 1 bandeja de entrada de equipo
- Contactos ilimitados
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Grasp
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
11
8.2
211
Facilidad de uso
8.8
11
8.6
215
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.2
157
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.3
140
Calidad del soporte
8.8
11
8.8
215
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.8
141
Dirección del producto (% positivo)
8.9
11
9.0
216
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
6
8.3
30
8.6
7
8.2
30
8.1
7
8.2
29
8.7
9
7.9
30
8.5
9
6.7
25
8.3
7
7.7
26
8.6
6
8.2
30
8.1
6
8.1
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
7
Función no disponible
8.0
5
8.1
31
8.8
7
7.6
31
9.0
8
7.9
30
8.3
5
6.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.7
32
No hay suficientes datos disponibles
7.6
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
9.3
5
7.7
32
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.2
95
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
No hay suficientes datos disponibles
7.5
70
No hay suficientes datos disponibles
6.8
70
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.6
72
No hay suficientes datos disponibles
6.9
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
78
No hay suficientes datos disponibles
7.7
76
No hay suficientes datos disponibles
7.6
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.0
55
No hay suficientes datos disponibles
6.0
53
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.4
56
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
7.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.1
9
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.6
24
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.4
53
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
7.1
36
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
7.3
36
No hay suficientes datos disponibles
7.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.0
33
No hay suficientes datos disponibles
7.1
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.1
7
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
4.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
6.9
12
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
27
No hay suficientes datos disponibles
6.3
26
No hay suficientes datos disponibles
6.0
27
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
35
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.6
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.6
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Grasp y Trengo está categorizado como Mesa de ayuda y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Grasp no tiene categorías únicas
Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Análisis del Viaje del Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Grasp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
36.4%
Ingeniería Mecánica o Industrial
9.1%
Internet
9.1%
Servicios para Eventos
9.1%
Aprendizaje en línea
9.1%
Otro
27.3%
Ocio, Viajes y Turismo
7.5%
Ropa y Moda
5.4%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
5.0%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Grasp no tiene discusiones con respuestas
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