Comparar Gorgias y Shopify Inbox 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (87.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
No hay precios disponibles
Gorgias
Calificación Estelar
(558)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Shopify Inbox
Calificación Estelar
(17)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Shopify InboxResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gorgias sobresale en proporcionar una plataforma integral de servicio al cliente, permitiendo a los usuarios gestionar actividades de correo electrónico, chat y mesa de ayuda sin problemas. Un usuario destacó el beneficio de tener una base de conocimientos centralizada, lo que mejora la eficiencia en el manejo de consultas de clientes.
- Los usuarios dicen que Shopify Inbox se destaca por su facilidad de configuración e integración con Shopify, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas pequeñas empresas. Los revisores aprecian lo rápido que pudieron instalar el widget de chat y comenzar a gestionar conversaciones con clientes de manera efectiva.
- Según las reseñas verificadas, Gorgias recibe altas calificaciones por sus características de IA, particularmente en la gestión de pedidos directamente desde el panel de control. Los usuarios encuentran esta integración con Shopify invaluable, ya que les permite realizar tareas esenciales sin salir de la aplicación.
- Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, los usuarios de Gorgias han elogiado la capacidad de respuesta de su equipo de soporte, señalando que se sienten escuchados y valorados. Este nivel de servicio al cliente es un factor significativo para aquellos que gestionan múltiples cuentas.
- Los usuarios destacan que Shopify Inbox proporciona un excelente soporte al cliente, con muchos calificándolo con un perfecto 10/10. Esta fiabilidad es crucial para las empresas que dependen de una comunicación constante con sus clientes, especialmente durante los momentos de mayor actividad.
- Los revisores de G2 indican que Gorgias tiene una ligera ventaja en términos de capacidades avanzadas de IA, particularmente en la generación y resumen de texto, lo que puede mejorar las interacciones con los clientes. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las características de Shopify Inbox, aunque efectivas, pueden no ser tan robustas en esta área.
Gorgias vs Shopify Inbox
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Shopify Inbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.
- Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Shopify Inbox.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Gorgias y Shopify Inbox brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Shopify Inbox sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Shopify Inbox
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Shopify Inbox
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
416
8.6
16
Facilidad de uso
9.1
422
9.2
16
Facilidad de configuración
8.8
232
9.8
7
Facilidad de administración
9.2
209
9.3
5
Calidad del soporte
9.2
400
9.2
15
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.4
204
9.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.9
374
9.2
15
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
183
No hay suficientes datos disponibles
9.1
184
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
No hay suficientes datos disponibles
8.3
132
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
No hay suficientes datos disponibles
9.0
172
No hay suficientes datos disponibles
8.8
170
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
148
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.6
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.3
102
No hay suficientes datos disponibles
8.5
134
7.7
14
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.7
142
No hay suficientes datos disponibles
8.2
135
No hay suficientes datos disponibles
8.3
138
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
7
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
14
7.7
13
8.6
14
7.3
13
7.6
14
5.6
13
comunicación
8.9
170
8.0
15
8.6
182
8.7
14
8.5
124
7.5
14
8.6
122
8.0
15
8.6
96
7.0
14
Uso interno
8.5
134
7.7
14
8.9
152
8.2
14
8.7
113
6.8
14
8.7
135
7.3
14
8.8
143
7.9
14
8.7
165
8.5
14
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
195
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
171
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
186
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
148
No hay suficientes datos disponibles
9.1
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
176
No hay suficientes datos disponibles
8.8
167
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.4
112
No hay suficientes datos disponibles
8.5
144
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
9.0
141
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.0
23
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y Shopify Inbox está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Gorgias está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Plataformas de Comercio Conversacional
Shopify Inbox no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Shopify Inbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.5%
Ropa y Moda
15.0%
Bienes de Consumo
11.7%
Alimentos y bebidas
10.0%
Servicios al consumidor
6.9%
Otro
35.0%
Contabilidad
18.8%
venta al por menor
12.5%
Artículos de lujo y joyas
12.5%
Consultoría
6.3%
Artículos deportivos
6.3%
Otro
43.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Is gorgias worth?
2 Comentarios
LL
Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia...Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
Shopify Inbox no tiene discusiones con respuestas
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