Comparar Gorgias y Re:amaze 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
$29 per agent / month
Gorgias
Calificación Estelar
(558)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Re:amaze
Calificación Estelar
(140)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gorgias sobresale en facilidad de uso, con usuarios elogiando su interfaz intuitiva y capacidades de integración sin problemas. Muchos encuentran que las automatizaciones de la plataforma agilizan significativamente sus flujos de trabajo de servicio al cliente, facilitando la gestión de tickets y respuestas.
- Los usuarios dicen que Re:amaze ofrece una experiencia altamente personalizable, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas. Los revisores aprecian la capacidad de centralizar múltiples canales de comunicación, permitiendo a los miembros del equipo acceder al historial de comunicaciones e información de pedidos de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Gorgias tiene una ligera ventaja en velocidad de implementación, con muchos usuarios destacando el proceso de configuración sencillo. Esta facilidad de incorporación ayuda a los equipos a adaptarse rápidamente a la plataforma y comenzar a gestionar interacciones con clientes sin demora.
- Los revisores mencionan que Re:amaze destaca en calidad de soporte al cliente, con usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas de clientes de manera efectiva.
- Los revisores de G2 destacan que Gorgias ofrece una estructura de precios más asequible, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas que buscan gestionar el servicio al cliente sin gastar demasiado. El precio de entrada más bajo permite un mayor acceso a funciones esenciales.
- Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen características sólidas, el soporte multimarcas y la flexibilidad de Re:amaze son particularmente notables. Esta capacidad permite a las empresas con diversas marcas gestionar interacciones con clientes desde una sola plataforma, mejorando la eficiencia operativa.
Gorgias vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar. Sin embargo, Re:amaze es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Re:amaze.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
416
9.2
122
Facilidad de uso
9.1
422
9.0
124
Facilidad de configuración
8.8
232
8.9
77
Facilidad de administración
9.2
209
9.4
77
Calidad del soporte
9.2
400
9.4
117
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
204
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
8.9
374
9.2
122
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
183
9.3
66
|
Característica Verificada
9.1
184
9.3
67
|
Característica Verificada
8.9
182
9.0
67
|
Característica Verificada
8.6
172
8.9
60
|
Característica Verificada
8.3
132
8.8
40
|
Característica Verificada
8.7
168
8.6
67
|
Característica Verificada
9.0
172
9.1
58
|
Característica Verificada
8.8
170
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
148
9.1
54
|
Característica Verificada
9.1
159
9.3
64
|
Característica Verificada
8.8
151
9.3
68
|
Característica Verificada
8.6
158
8.8
63
|
Característica Verificada
8.2
92
Función no disponible
Plataforma
7.3
102
9.1
49
|
Característica Verificada
8.5
134
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
144
9.2
52
|
Característica Verificada
8.7
142
9.2
47
|
Característica Verificada
8.2
135
9.1
57
|
Característica Verificada
8.3
138
8.8
61
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
7
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
170
9.6
59
|
Característica Verificada
8.6
182
9.4
59
|
Característica Verificada
8.5
124
9.1
26
|
Característica Verificada
8.6
122
9.3
39
|
Característica Verificada
8.6
96
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
134
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
152
9.4
56
|
Característica Verificada
8.7
113
9.0
34
|
Característica Verificada
8.7
135
9.3
49
|
Característica Verificada
8.8
143
9.5
46
|
Característica Verificada
8.7
165
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Función no disponible
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
171
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canales
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
visión
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
7.9
23
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.5%
Ropa y Moda
15.0%
Bienes de Consumo
11.7%
Alimentos y bebidas
10.0%
Servicios al consumidor
6.9%
Otro
35.0%
venta al por menor
19.0%
Ropa y Moda
6.6%
Electrónica de Consumo
6.6%
Artículos deportivos
5.8%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Is gorgias worth?
2 Comentarios
LL
Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia...Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cómo utilizo mejor la opción de búsqueda?
1 Comentario
HN
Hola, ¿puedes verificar a qué búsqueda te refieres y qué estás tratando de hacer (como buscar páginas de preguntas frecuentes, plantillas de respuestas...Leer más
¿Ofrecen descuentos?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Ofrecemos descuentos para empresas en las siguientes industrias:
- Educación
- Sin fines de lucro
- Salud
También ofrecemos descuentos por volumen para...Leer más
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