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Comparar Gorgias y Re:amaze 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
$29 per agent / month
Gorgias
Calificación Estelar
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Re:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Re:amaze sobresale en sus características de Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, ambas calificadas con un 9.7, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan mejorar su atención al cliente con capacidades de IA generativa. En contraste, Gorgias no ofrece el mismo nivel de funcionalidad de IA, lo que los revisores mencionan como una limitación para aquellos que buscan automatización avanzada.
- Los revisores mencionan que la característica de Chat Emergente de Re:amaze está calificada con un 9.6, proporcionando una experiencia de comunicación fluida para los clientes. Gorgias, aunque también es fuerte en funcionalidad de chat, tiene una calificación más baja de 8.9, lo que indica que los usuarios pueden encontrar la interfaz de chat de Re:amaze más efectiva para interactuar con los clientes.
- Los usuarios en G2 destacan la calificación superior de Base de Conocimientos de Re:amaze de 9.1 en comparación con el 8.6 de Gorgias, lo que sugiere que Re:amaze ofrece una experiencia de autoservicio más completa para los clientes que buscan información sin necesidad de contactar al soporte.
- Los revisores dicen que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Re:amaze está calificada con un 9.3, que es más alta que el 9.0 de Gorgias. Esto indica que los usuarios pueden encontrar más fácil crear y gestionar tickets en Re:amaze, mejorando la eficiencia general en las operaciones de atención al cliente.
- Los usuarios de G2 informan que las opciones de Personalización de Re:amaze están calificadas con un 8.5, mientras que Gorgias supera ligeramente con una puntuación de 8.6. Sin embargo, los usuarios mencionan que las características de personalización de Gorgias no son tan intuitivas, lo que podría impactar negativamente la experiencia del usuario.
- Los usuarios informan que la Calidad del Soporte de Re:amaze está calificada con un 9.4, que es más alta que el 9.2 de Gorgias. Esto sugiere que las empresas pueden recibir un soporte más receptivo y efectivo de Re:amaze, un factor crítico para las compañías que dependen del software de atención al cliente.
Gorgias vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar. Sin embargo, Re:amaze es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Re:amaze.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
401
9.2
121
Facilidad de uso
9.2
406
9.0
123
Facilidad de configuración
8.8
216
8.9
76
Facilidad de administración
9.2
204
9.4
77
Calidad del soporte
9.2
387
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
199
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
8.9
360
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
181
9.3
66
|
Característica Verificada
9.1
183
9.3
67
|
Característica Verificada
8.9
181
9.0
67
|
Característica Verificada
8.5
170
8.9
60
|
Característica Verificada
8.3
132
8.8
40
|
Característica Verificada
8.7
168
8.6
67
|
Característica Verificada
9.0
171
9.1
58
|
Característica Verificada
8.8
168
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
147
9.1
54
|
Característica Verificada
9.1
159
9.3
64
|
Característica Verificada
8.8
150
9.3
67
|
Característica Verificada
8.6
158
8.8
63
|
Característica Verificada
8.2
91
Función no disponible
Plataforma
7.3
100
9.1
49
|
Característica Verificada
8.5
130
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
141
9.2
52
|
Característica Verificada
8.7
140
9.2
46
|
Característica Verificada
8.2
133
9.1
57
|
Característica Verificada
8.3
137
8.8
61
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
6
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
169
9.6
59
|
Característica Verificada
8.6
182
9.4
59
|
Característica Verificada
8.5
124
9.1
26
|
Característica Verificada
8.6
122
9.3
39
|
Característica Verificada
8.6
96
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
130
8.5
68
|
Característica Verificada
8.9
152
9.4
56
|
Característica Verificada
8.7
113
9.0
34
|
Característica Verificada
8.7
135
9.3
49
|
Característica Verificada
8.8
143
9.5
46
|
Característica Verificada
8.7
165
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
161
9.1
47
8.4
153
9.0
48
8.3
118
Función no disponible
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
171
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
148
9.2
38
9.1
177
9.2
43
9.2
175
9.0
38
Canales
9.4
176
9.5
56
8.8
167
8.9
57
9.0
149
9.3
53
8.2
91
9.3
23
8.3
94
9.2
30
visión
8.4
112
8.6
27
8.5
144
9.1
37
8.7
115
9.0
38
9.0
141
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
7.2
7
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gorgias está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Asistente de Ventas de IA, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Marketing Conversacional
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.2%
Ropa y Moda
14.9%
Bienes de Consumo
11.8%
Alimentos y bebidas
9.9%
Servicios al consumidor
7.1%
Otro
35.1%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
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Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
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HN
Hola, ¿puedes verificar a qué búsqueda te refieres y qué estás tratando de hacer (como buscar páginas de preguntas frecuentes, plantillas de respuestas...Leer más
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Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
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