Comparar Gorgias y Odoo Help Desk

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Vistazo

Calificación Estelar

(558)4.6 de 5

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

Facilidad de uso (4) Integraciones (2) Personalización limitada (2) Características limitadas (1)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

No hay precios disponibles

Gorgias

Calificación Estelar

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

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Odoo Help Desk

Calificación Estelar

(11)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (4) Integraciones (2) Personalización limitada (2) Características limitadas (1)

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Aprende más sobre Odoo Help Desk

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Gorgias sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva e integraciones fluidas. Los usuarios aprecian cómo consolida varios canales de soporte como mensajes sociales, correos electrónicos y chats en vivo en un solo panel, facilitando la gestión eficiente de las interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que Gorgias ofrece un proceso de configuración significativamente más fluido en comparación con Odoo Help Desk. Los comentarios recientes destacan la fácil incorporación y rápida implementación de la plataforma, permitiendo a los equipos comenzar a usar el software de manera efectiva sin necesidad de una capacitación extensa.
Los revisores mencionan que Gorgias se destaca en términos de calidad de soporte, recibiendo altas calificaciones por su capacidad de respuesta y utilidad. Los usuarios han notado que el equipo de soporte es proactivo y conocedor, lo que mejora la experiencia general del servicio al cliente.
Según las reseñas verificadas, Odoo Help Desk es reconocido por su simplicidad y facilidad de uso, particularmente en su sistema de tickets. Los usuarios aprecian la interfaz sencilla, que les ayuda a mantener el control sobre los incidentes diarios y a rastrear el tiempo dedicado a las resoluciones.
Los revisores de G2 destacan que Gorgias proporciona características de automatización superiores, permitiendo a los usuarios agilizar las respuestas y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Esta capacidad ha sido particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente.
Los usuarios informan que aunque Odoo Help Desk tiene una base sólida, enfrenta desafíos en áreas como la personalización y características avanzadas de soporte. Algunos usuarios se sienten limitados por sus capacidades en comparación con Gorgias, que ofrece opciones más robustas para adaptar la plataforma a necesidades comerciales específicas.

Gorgias vs Odoo Help Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gorgias.

Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Odoo Help Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gorgias sobre Odoo Help Desk.

Precios

Gorgias

Starter

$10.00

Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional

Usuarios ilimitados
Integraciones con Facebook e Instagram
Chat en vivo y campañas de chat

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Odoo Help Desk

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Gorgias

Prueba Gratuita Disponible

Odoo Help Desk

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Calificaciones

8.9

416

7.3

9.1

422

7.7

8.8

232

7.3

9.2

209

6.9

9.2

400

6.3

9.4

204

7.7

8.9

374

8.8

Categorías

Gorgias

Odoo Help Desk

Gorgias y Odoo Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda

Gorgias está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Plataformas de Comercio Conversacional

Odoo Help Desk no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

Odoo Help Desk

81.8%

18.2%

80.8%

81.8%

18.3%

18.2%

0.9%

Industria de los revisores

Gorgias

venta al por menor

21.5%

Ropa y Moda

15.0%

Bienes de Consumo

11.7%

Alimentos y bebidas

10.0%

Servicios al consumidor

6.9%

Otro

35.0%

Odoo Help Desk

Venta al por mayor

9.1%

venta al por menor

9.1%

Dispositivos médicos

9.1%

Producción de medios

9.1%

Marketing y Publicidad

9.1%

Otro

54.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Alternativas de Odoo Help Desk

Zoho Desk

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentarios

Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia...Leer más

¿Con qué se integra Gorgias?

2 Comentarios

Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más

¿Es Gorgias una herramienta de CRM?

2 Comentarios