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Calificación Estelar

(87)4.8 de 5

(658)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (72.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (39) Facilidad de uso (38) Características faltantes (14) Problemas de integración (9)

Facilidad de uso (143) Acceso remoto (98) Problemas de acceso remoto (32) Limitaciones de características (21)

Precios de Nivel de Entrada

$$$ Contact Us

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Glia

Calificación Estelar

(87)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (39) Facilidad de uso (38) Características faltantes (14) Problemas de integración (9)

Precios de Nivel de Entrada

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Zoho Assist

Calificación Estelar

(658)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (71.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (143) Acceso remoto (98) Problemas de acceso remoto (32) Limitaciones de características (21)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Glia sobresale en atención al cliente, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo. Un usuario señaló: "Las personas en GLIA son increíbles. Nunca he tenido una mala experiencia con alguien en la empresa", destacando las interacciones positivas que contribuyen a una mejor experiencia general.
Los usuarios dicen que Zoho Assist ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la navegación y el uso de sus funciones. Un usuario reciente mencionó: "Zoho es genial. Lo uso a diario y realmente aprecio lo fácil y amigable que es", lo que habla de su accesibilidad para tareas cotidianas.
Los revisores mencionan que las funciones de grabación y análisis de Glia son superiores a otras opciones, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que dependen de los conocimientos basados en datos. Un usuario declaró: "Me encanta la tecnología de alta calidad de Glia y sus funciones de grabación y análisis, que son mejores y más fáciles de usar en comparación con otras opciones que consideramos", mostrando sus capacidades avanzadas.
Según las reseñas verificadas, Zoho Assist destaca en su proceso de configuración rápida, con usuarios que aprecian lo rápido que pueden comenzar a asistir a los clientes. Un usuario destacó: "La configuración es simple y no intrusiva para el usuario", lo cual es crucial para los equipos que necesitan resolver problemas rápidamente.
Los revisores de G2 informan que las funciones de IA de Glia, como el asistente de voz, muestran un gran potencial para mejorar las interacciones con los usuarios. Un usuario señaló: "El asistente de voz ha mostrado el potencial de resolver muchos de nuestros problemas y ayudar a los miembros con facilidad", indicando su enfoque innovador para el compromiso con el cliente.
Los usuarios dicen que, aunque ambos productos son efectivos, Zoho Assist proporciona un equilibrio entre funciones potentes y simplicidad. Un usuario comentó: "Lo que realmente destaca es el equilibrio entre funciones potentes y simplicidad", lo cual es esencial para los equipos que necesitan herramientas robustas sin complejidad innecesaria.

Glia vs Zoho Assist

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glia es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Zoho Assist. Los revisores determinaron que ambos productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Glia satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Assist.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glia es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glia sobre Zoho Assist.

Precios

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia ofrece soluciones para todas las interacciones con los clientes. Para obtener más información sobre los precios de las soluciones de Servicio al Cliente Digital-First de Glia, por favor contacte a Glia en: https://www.glia.com/contact-us

Aprende más sobre Glia

Zoho Assist

Free Edition (free plan, free forever)

1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

1 Sesión Simultánea

Chat Instantáneo
Aplicación de Escritorio
Compatible con UAC

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Glia

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Zoho Assist

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

9.2

543

9.7

9.3

554

9.3

470

9.1

9.3

412

9.5

8.9

456

9.6

9.2

398

9.8

9.3

537

Categorías

Glia

Zoho Assist

Glia y Zoho Assist está categorizado como Co-navegación

Glia está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Marketing por SMS, y Análisis de discurso

Zoho Assist está categorizado como Escritorio Remoto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Compartir pantalla, y Soporte Remoto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

Zoho Assist

71.2%

23.5%

5.3%

19.0%

71.2%

72.2%

23.5%

8.9%

5.3%

Industria de los revisores

Glia

Banca

53.2%

Servicios financieros

35.4%

Seguro

7.6%

Petróleo y energía

1.3%

Artículos de lujo y joyas

1.3%

Otro

1.3%

Zoho Assist

Tecnología de la Información y Servicios

26.2%

Seguridad informática y de redes

7.8%

Software informático

6.0%

venta al por menor

2.6%

Redes informáticas

2.4%

Otro

54.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Glia

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Agentforce Service...

Alternativas de Zoho Assist

TeamViewer

Splashtop Remote Access

ScreenConnect

AnyDesk

Discusiones

Discusiones de Glia

¿Se integra con Salesforce ya que en nuestra empresa tuvimos dificultades para integrarlo?

1 Comentario

Erick. Sí... Glia se integra con Salesforce. Podemos enviar y recibir datos hacia y desde Salesforce. Podemos mostrar la vista de Salesforce en Glia Hub a...Leer más

Glia no tiene más discusiones con respuestas

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Discusiones de Zoho Assist

El tiempo de espera para conectarse es MUY lento. ¿Hay algo que pueda hacer para mejorar eso?

7 Comentarios

Cindy, lo que llamas "tiempo de espera" para conectarte a Zoho Assist es algo que también experimento a diario mientras gestiono una infraestructura de TI de...Leer más

¿Se mejorarán los tiempos de conexión?

1 Comentario

Paul, esto también podría ser causado por el escritorio/servidor actual que tiene el agente instalado. Generalmente, el agente de Zoho Assist depende del DNS...Leer más

¿Hay una aplicación que funcione donde pueda conectarme con mi cuenta sin usar el navegador?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoho Assist

Sí, puedes usar la aplicación de escritorio Zoho Assist para llevar a cabo sesiones. Inicia sesión en https://assist.zoho.com, haz clic en Descargas (en la...Leer más

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