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Calificación Estelar

(1,489)4.4 de 5

(106)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (89.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (129) Características (90) Características limitadas (60) Características faltantes (47)

Asequible (1) Variedad de opciones (1) Gestión de cuentas (1) Dependencia de Internet (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$0.009 Per Incoming Minute

Genesys Cloud CX

Calificación Estelar

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (129) Características (90) Características limitadas (60) Características faltantes (47)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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VoIP.ms

Calificación Estelar

(106)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (89.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Asequible (1) Variedad de opciones (1) Gestión de cuentas (1) Dependencia de Internet (1)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma unificada para la comunicación, integrando voz, chat, correo electrónico y mensajería en una sola interfaz. Esta integración sin fisuras simplifica los flujos de trabajo para los agentes, facilitando la gestión de las interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que VoIP.ms se destaca por su flexibilidad y rentabilidad, con muchos destacando su capacidad para satisfacer requisitos empresariales complejos a una fracción del costo de los competidores. El modelo de pago por uso es particularmente apreciado, permitiendo a las empresas escalar su uso según sus necesidades.
Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ofrece análisis robustos y paneles personalizables, que son particularmente beneficiosos en un entorno de centro de contacto. Esta característica ayuda a los equipos a rastrear el rendimiento y optimizar sus operaciones de manera efectiva.
Según las reseñas verificadas, VoIP.ms es elogiado por su transparencia en los precios y servidores geolocalizados, que mejoran la fiabilidad del servicio en múltiples ubicaciones de oficinas. Los usuarios aprecian el modelo de facturación sencillo que alinea los costos con el uso real.
Los revisores de G2 destacan que aunque Genesys Cloud CX tiene una puntuación de satisfacción general más alta, enfrenta desafíos en áreas específicas como la facilidad de configuración en comparación con VoIP.ms, que se destaca por su proceso de configuración amigable para el usuario que permite una incorporación más rápida.
Los usuarios informan que ambas plataformas proporcionan una excelente calidad de llamadas, pero VoIP.ms tiene una ligera ventaja en la satisfacción del usuario en cuanto a la facilidad administrativa y la calidad del soporte, con muchos usuarios señalando el servicio al cliente receptivo que mejora su experiencia general.

Genesys Cloud CX vs VoIP.ms

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que VoIP.ms es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con VoIP.ms en general.

Los revisores consideraron que VoIP.ms satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que VoIP.ms es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de VoIP.ms sobre Genesys Cloud CX.

Precios

Genesys Cloud CX

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VoIP.ms

Local Pay Per Minute - CAN & US48

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Per Incoming Minute

Obtén acceso instantáneo a más de 50 funciones robustas, incluyendo cifrado de llamadas, grabación de llamadas, grupos de timbre, recepcionista digital (IVR) y mucho más a una fracción del costo.

• Números de teléfono locales (DIDs) a partir de $0.85/unidad
• Llamadas salientes a partir de $0.01/min en US48 y $0.005/min en Canadá

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Genesys Cloud CX

Prueba Gratuita Disponible

VoIP.ms

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.6

1,037

9.1

8.9

1,070

9.1

8.4

634

8.8

8.4

586

9.3

8.2

994

9.1

8.5

580

9.3

8.7

939

9.1

Categorías

Genesys Cloud CX

VoIP.ms

Genesys Cloud CX y VoIP.ms está categorizado como VoIP

Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación

VoIP.ms no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

VoIP.ms

89.9%

9.0%

1.1%

13.9%

89.9%

46.4%

9.0%

39.7%

1.1%

Industria de los revisores

Genesys Cloud CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.8%

Servicios financieros

10.3%

Telecomunicaciones

5.7%

Servicios al consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Otro

63.4%

VoIP.ms

Tecnología de la Información y Servicios

14.6%

Software informático

10.1%

Marketing y Publicidad

5.6%

Seguridad informática y de redes

5.6%

venta al por menor

4.5%

Otro

59.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas de VoIP.ms

Discusiones

Discusiones de Genesys Cloud CX

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