Comparar Front y Keeping 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$14.00 1 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(68)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian características como los comentarios internos y los borradores compartidos, que agilizan la colaboración y mejoran la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los usuarios dicen que Keeping ofrece una integración perfecta con Gmail, lo que hace que sea muy fácil de navegar y usar. La capacidad de gestionar múltiples bandejas de entrada en un solo lugar se destaca como una ventaja significativa, especialmente para aquellos que prefieren mantener todo centralizado.
- Según las reseñas verificadas, Front tiene una puntuación de satisfacción general mucho más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como la respuesta a tickets y las funciones de automatización. Los revisores mencionan específicamente la efectividad de sus capacidades de IA y los rastros históricos que ayudan a seguir las tareas.
- Los revisores mencionan que aunque Keeping proporciona un excelente soporte, con respuestas rápidas del equipo, todavía enfrenta desafíos en la profundidad de las funciones en comparación con Front. Los usuarios han notado que las funciones avanzadas de Front, como la colaboración en tickets y la automatización de respuestas, mejoran significativamente la productividad.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de Front es notablemente rápido y fácil de usar, lo cual es un factor crucial para los equipos que buscan comenzar sin demoras. En contraste, Keeping, aunque fácil de usar, puede no ofrecer el mismo nivel de funcionalidades avanzadas que algunos usuarios buscan.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen una fuerte calidad de soporte, pero el extenso conjunto de características de Front y su mayor puntuación en G2 sugieren una solución más completa para las empresas que buscan capacidades robustas de mesa de ayuda. Sin embargo, Keeping sigue siendo una opción sólida para pequeñas empresas que buscan simplicidad y facilidad de uso.
Front vs Keeping
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Keeping es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Keeping.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Keeping.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Front y Keeping brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Keeping.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Keeping
Essential
$14.00
1 User Por mes
Incluye 2 buzones compartidos y 2 flujos de trabajo.
- Informes Estándar
- Base de Datos de Preguntas Frecuentes
- Plantillas de Respuesta
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Keeping
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,912
8.6
48
Facilidad de uso
9.1
1,928
8.9
50
Facilidad de configuración
8.8
712
8.7
35
Facilidad de administración
8.9
476
9.4
31
Calidad del soporte
9.1
1,644
9.1
42
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
462
9.6
29
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,799
9.0
45
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
267
|
Característica Verificada
8.8
24
8.9
266
|
Característica Verificada
8.6
22
8.9
289
|
Característica Verificada
8.4
27
8.8
283
|
Característica Verificada
7.9
26
8.8
243
|
Característica Verificada
7.8
20
9.0
308
7.8
21
9.2
287
|
Característica Verificada
8.7
25
8.7
260
|
Característica Verificada
8.3
21
IA generativa
7.8
63
7.6
12
8.2
63
7.4
12
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
7.6
19
9.2
280
|
Característica Verificada
8.7
25
8.7
234
|
Característica Verificada
8.2
17
8.3
210
|
Característica Verificada
7.0
17
7.8
131
7.1
16
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
6.8
17
8.4
287
|
Característica Verificada
7.1
21
8.8
259
|
Característica Verificada
8.3
23
8.5
231
|
Característica Verificada
8.3
21
8.3
230
|
Característica Verificada
8.0
22
8.3
236
|
Característica Verificada
7.9
21
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
927
No hay suficientes datos
Canales
8.9
630
No hay suficientes datos disponibles
8.6
528
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
651
No hay suficientes datos disponibles
8.2
533
No hay suficientes datos disponibles
8.8
748
No hay suficientes datos disponibles
8.8
711
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
830
8.5
25
9.4
945
8.3
23
9.2
850
9.0
25
9.0
760
8.3
24
9.2
912
8.1
24
8.7
794
8.1
23
9.3
959
9.1
24
Analytics
8.3
587
8.0
23
8.6
647
8.3
23
8.9
766
8.8
24
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
920
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
812
No hay suficientes datos disponibles
8.9
817
No hay suficientes datos disponibles
9.1
795
No hay suficientes datos disponibles
9.0
836
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
730
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
619
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
413
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.1
262
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
238
No hay suficientes datos disponibles
7.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
240
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
208
No hay suficientes datos disponibles
8.9
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
7.1
21
9.2
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
194
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
9.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
59
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
275
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.8
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
241
No hay suficientes datos disponibles
9.1
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
183
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
155
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Keeping está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Gestión de correos electrónicos
Keeping no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Keeping
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.3%
Educación Superior
7.5%
venta al por menor
7.5%
Servicios al consumidor
6.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
6.0%
Marketing y Publicidad
6.0%
Otro
67.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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