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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
15 $
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HelpCrunch
Calificación Estelar
(236)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Front sobresale en su función de Bandeja de Entrada Unificada, permitiendo una comunicación fluida a través de múltiples canales, mientras que el Chat/Soporte en Vivo de HelpCrunch es elogiado por su capacidad de respuesta y facilidad de uso.
- Los revisores mencionan que HelpCrunch ofrece capacidades superiores de Personalización, con una calificación de 9.8, en comparación con el 8.8 de Front, lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas enfocadas en interacciones personalizadas con los clientes.
- Los usuarios de G2 destacan la función de Creación de Plantillas de Front, que recibió una alta puntuación de 9.4, como una ventaja significativa para los usuarios que buscan optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, mientras que las opciones de plantillas de HelpCrunch se consideran menos flexibles.
- Los usuarios en G2 informan que la Plataforma de Autoservicio de HelpCrunch es más robusta, con una puntuación de 9.3, proporcionando mejores recursos para que los clientes encuentren respuestas de manera independiente en comparación con las ofertas de Front.
- Los revisores dicen que HelpCrunch destaca en Integraciones, con una puntuación de 9.7, particularmente con herramientas populares como Microsoft Outlook y Gmail, mientras que las capacidades de integración de Front están calificadas más bajas en 8.8, limitando sus opciones de conectividad.
- Los usuarios informan que la Calidad del Soporte de Front es encomiable con una puntuación de 9.1, pero HelpCrunch lo supera con una puntuación de 9.6, indicando una experiencia de soporte más confiable para los usuarios que necesitan asistencia.
Front vs HelpCrunch
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Front.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Front.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
9.3
187
Facilidad de uso
9.1
1,910
9.4
193
Facilidad de configuración
8.8
692
9.5
136
Facilidad de administración
8.9
471
9.4
122
Calidad del soporte
9.1
1,629
9.6
185
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
9.6
119
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
9.7
179
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
9.1
63
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
9.1
64
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
9.0
66
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
9.4
36
8.8
243
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
306
9.1
61
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
9.2
58
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
9.3
43
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
63
9.7
5
8.3
64
9.0
5
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.7
33
9.2
274
|
Característica Verificada
9.3
63
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
9.5
76
|
Característica Verificada
8.3
209
|
Característica Verificada
9.0
49
|
Característica Verificada
7.8
132
Función no disponible
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
9.2
107
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
9.1
51
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
9.0
59
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
9.1
59
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.3
19
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
8.8
7
Canales
8.9
626
8.3
7
8.6
527
8.8
7
7.9
476
8.3
7
Diseño
8.8
650
9.3
7
8.2
532
9.0
7
8.8
745
9.0
7
8.8
707
8.8
7
8.7
563
8.8
7
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
939
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
9.7
5
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
8.7
5
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
Plataforma conversacional
8.8
491
9.8
9
8.8
385
9.6
8
8.7
385
8.8
7
8.8
343
9.2
8
Automatización de soporte
8.7
412
8.8
7
8.9
415
8.8
7
8.7
377
9.5
7
8.6
327
9.3
9
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
9.2
13
8.3
34
9.1
15
7.8
33
8.3
13
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
9.6
103
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
9.4
106
|
Característica Verificada
8.9
206
9.1
86
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
9.5
89
|
Característica Verificada
8.8
150
8.0
22
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
9.2
107
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
9.3
92
|
Característica Verificada
8.9
193
9.2
83
|
Característica Verificada
8.8
219
9.1
82
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
9.2
80
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
9.1
86
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
8.3
5
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y HelpCrunch está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Servicio al Cliente Social, Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, Gestión de correos electrónicos, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
HelpCrunch está categorizado como Chatbots, Correo transaccional, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Software informático
20.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.2%
Internet
7.9%
Salud, bienestar y fitness
4.4%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 Comentario
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