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Comparar Freshservice y TeamDynamix IT Service Management 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Empresa (47.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
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Freshservice
Calificación Estelar
(1,306)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3TeamDynamix IT Service Management
Calificación Estelar
(61)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (47.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshservice sobresale en su "Sistema de Tickets" con una puntuación de 9.5, lo que lo hace altamente eficiente para gestionar incidentes. En contraste, TeamDynamix IT Service Management tiene una puntuación más baja de 8.9, lo que indica que los usuarios lo encuentran menos efectivo en esta área crítica.
- Los revisores mencionan que la "Facilidad de Uso" de Freshservice está calificada con un 9.2, que es significativamente más alta que la puntuación de 8.4 de TeamDynamix. Esto sugiere que Freshservice ofrece una interfaz más intuitiva, lo que facilita que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan la superior integración de la "Base de Conocimientos" de Freshservice con una puntuación de 8.6, mientras que la puntuación de 8.9 de TeamDynamix indica un buen rendimiento también, pero los usuarios sienten que Freshservice ofrece una experiencia más fluida al acceder a la información rápidamente.
- Los revisores mencionan que las características de "Automatización" de Freshservice están calificadas con un 8.8, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo, mientras que la puntuación de 7.9 de TeamDynamix sugiere que sus capacidades de automatización pueden no ser tan robustas, lo que lleva a un posible trabajo manual adicional para los usuarios.
- Los usuarios en G2 informan que la "Calidad del Soporte" de Freshservice está calificada con un 9.0, que es ligeramente inferior a la impresionante puntuación de 9.3 de TeamDynamix. Esto indica que TeamDynamix puede proporcionar una experiencia de soporte más receptiva y útil para sus usuarios.
- Los revisores dicen que la característica de "Gestión de Cambios" de Freshservice obtiene una puntuación de 8.6, mostrando su efectividad en el manejo de cambios dentro de los entornos de TI, mientras que la puntuación de 7.6 de TeamDynamix sugiere que los usuarios pueden enfrentar desafíos para gestionar los cambios de manera eficiente.
Freshservice vs TeamDynamix IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con TeamDynamix IT Service Management.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamDynamix IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamDynamix IT Service Management es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Freshservice y TeamDynamix IT Service Management recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
TeamDynamix IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
TeamDynamix IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,167
8.5
50
Facilidad de uso
9.2
1,169
8.4
50
Facilidad de configuración
8.8
952
7.4
32
Facilidad de administración
9.0
956
7.9
33
Calidad del soporte
9.0
1,127
9.3
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
931
9.5
31
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,154
9.5
46
Características
Gestión de Proyectos y PortafoliosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
17
|
Característica Verificada
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
|
Característica Verificada
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
|
Característica Verificada
Datos y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
|
Característica Verificada
Strategy - Project and Portfolio Management
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
429
7.8
36
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.4
345
|
Característica Verificada
7.0
28
|
Característica Verificada
8.4
373
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.1
377
|
Característica Verificada
8.1
33
|
Característica Verificada
8.8
369
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
7.4
29
|
Característica Verificada
8.9
319
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
8.5
285
|
Característica Verificada
7.2
23
|
Característica Verificada
8.2
230
|
Característica Verificada
6.3
15
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.7
271
|
Característica Verificada
7.8
19
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
7.9
24
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.7
16
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
8.0
22
8.9
739
8.2
21
9.0
792
8.7
23
8.6
728
8.9
22
8.6
693
8.5
21
Informes
8.6
774
8.4
22
8.2
637
8.0
17
8.2
616
8.1
21
Acceso y usabilidad
8.4
702
6.6
17
8.9
725
8.3
21
8.5
550
7.6
19
8.7
562
8.2
13
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Gestión de Proyectos y Portafolios y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamDynamix IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.3%
Educación Superior
59.0%
Gestión de la educación
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Administración Gubernamental
6.6%
venta al por menor
1.6%
Otro
11.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
TeamDynamix IT Service Management no tiene discusiones con respuestas
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