Comparar Freshservice y Microsoft System Center 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Empresa (45.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,316)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Microsoft System Center
Calificación Estelar
(587)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (45.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Microsoft System CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y herramientas modernas que agilizan el soporte al cliente. Los usuarios han notado cómo ha consolidado múltiples aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia en todos los departamentos.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente rápido y sencillo, con comentarios recientes destacando el asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar sin complicaciones. En contraste, Microsoft System Center ha enfrentado críticas por su configuración compleja, haciéndolo menos accesible para algunos usuarios.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación que refleja alta satisfacción. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que el soporte de Microsoft System Center ha recibido críticas mixtas, con algunos usuarios expresando frustración por problemas no resueltos.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice se destaca por su versatilidad, particularmente en las funcionalidades de ticketing y soporte. Los usuarios han destacado su capacidad para adaptarse a diversas necesidades departamentales, lo cual ha sido beneficioso a medida que las organizaciones expanden su uso de la plataforma.
- Los revisores de G2 indican que Microsoft System Center es efectivo para aplicaciones del marco ITIL, particularmente en la gestión de cambios y solicitudes de servicio. Sin embargo, algunos usuarios han reportado desafíos con la usabilidad, afirmando que puede ser engorroso y difícil de navegar, especialmente en dispositivos más antiguos.
- Los usuarios informan que aunque Microsoft System Center tiene fuertes capacidades en áreas como la gestión de parches y la protección de endpoints, la satisfacción general del usuario y el conjunto de características de Freshservice lo hacen una opción más atractiva para aquellos que buscan una solución integral de gestión de servicios de TI.
Freshservice vs Microsoft System Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Microsoft System Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Microsoft System Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Microsoft System Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Microsoft System Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,173
8.6
480
Facilidad de uso
9.2
1,176
7.7
479
Facilidad de configuración
8.8
960
7.0
322
Facilidad de administración
9.0
959
7.9
323
Calidad del soporte
9.0
1,133
8.0
445
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
934
8.1
298
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,160
7.4
463
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
436
8.5
83
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
8.7
62
|
Característica Verificada
8.4
345
|
Característica Verificada
8.6
63
|
Característica Verificada
8.4
374
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
403
|
Característica Verificada
8.7
58
|
Característica Verificada
9.1
376
|
Característica Verificada
8.5
59
|
Característica Verificada
8.8
369
|
Característica Verificada
8.3
59
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
313
|
Característica Verificada
8.9
16
|
Característica Verificada
8.9
318
|
Característica Verificada
8.5
16
|
Característica Verificada
8.8
282
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.5
286
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.1
229
|
Característica Verificada
8.3
13
Funcionalidad
9.4
334
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.7
270
|
Característica Verificada
8.5
14
8.7
267
|
Característica Verificada
9.0
16
|
Característica Verificada
8.8
304
|
Característica Verificada
8.8
15
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Infraestructura de Centros de Datos (DCIM)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.8
10
Gestión del rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
737
No hay suficientes datos disponibles
8.9
740
No hay suficientes datos disponibles
9.0
794
No hay suficientes datos disponibles
8.6
730
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
638
No hay suficientes datos disponibles
8.2
617
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
703
No hay suficientes datos disponibles
8.9
726
No hay suficientes datos disponibles
8.5
551
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.6
175
8.6
12
Plataforma
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Seguridad
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Microsoft System Center está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Microsoft System Center está categorizado como Gestión de Infraestructura de Centros de Datos (DCIM), Gestión de Puntos Finales, y Gestión de parches
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Microsoft System Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Gestión de la educación
6.2%
Administración Gubernamental
5.5%
Software informático
5.1%
Hospital y atención médica
3.8%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Qué hace Microsoft System Center?
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SC
Microsoft System Center es un conjunto de herramientas de gestión para la infraestructura de TI. Los componentes incluyen SCCM para la implementación de...Leer más
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