Comparar Freshservice y IBM Maximo IT 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (35.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
$315.00
Freshservice
Calificación Estelar
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3IBM Maximo IT
Calificación Estelar
(15)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (35.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$315.00
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en satisfacción del usuario, con una puntuación general significativamente más alta en comparación con IBM Maximo IT. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y herramientas modernas que agilizan la gestión de soporte, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene una base de usuarios mucho más grande, con más de 1,200 reseñas en comparación con solo 15 para IBM Maximo IT. Esta amplia retroalimentación proporciona una visión más confiable de las experiencias de los usuarios, destacando las fortalezas de Freshservice en versatilidad y riqueza de características.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente fluido, con muchos elogiando su capacidad para consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Esto ha sido particularmente beneficioso para las organizaciones que buscan simplificar sus operaciones de TI, una característica que IBM Maximo IT tiene dificultades para igualar.
- Los revisores mencionan que aunque IBM Maximo IT ofrece capacidades robustas de gestión de activos, a menudo enfrenta desafíos en la experiencia del usuario y facilidad de uso. Algunos usuarios han notado dificultades de configuración, lo que puede obstaculizar la efectividad general del software en las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, que obtiene una puntuación más alta que IBM Maximo IT. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo y los recursos de soporte completos disponibles, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
- Según comentarios recientes, IBM Maximo IT es elogiado por su capacidad para gestionar entornos complejos de múltiples proveedores, pero puede no ser tan fácil de usar como Freshservice. Los usuarios han notado que, aunque ofrece características poderosas, la curva de aprendizaje puede ser pronunciada, lo que puede disuadir a algunos usuarios potenciales.
Freshservice vs IBM Maximo IT
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que IBM Maximo IT.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre IBM Maximo IT.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315.00 por mes por usuario concurrente
- Solución de gestión de servicios con todas las funciones
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
IBM Maximo IT
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,172
8.6
12
Facilidad de uso
9.2
1,175
8.2
13
Facilidad de configuración
8.8
959
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.0
959
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.0
1,132
8.3
11
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
934
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,159
9.0
12
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
435
8.9
9
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
8.5
8
8.4
345
|
Característica Verificada
9.6
8
8.4
373
|
Característica Verificada
8.8
7
Servicio de atención al cliente
9.4
403
|
Característica Verificada
9.0
8
9.1
376
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
369
|
Característica Verificada
9.0
8
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
8.8
7
8.9
318
|
Característica Verificada
8.8
7
8.8
282
|
Característica Verificada
8.6
7
8.5
286
|
Característica Verificada
9.3
7
8.1
229
|
Característica Verificada
8.6
7
Funcionalidad
9.4
334
|
Característica Verificada
9.0
7
8.7
270
|
Característica Verificada
8.8
7
8.7
267
|
Característica Verificada
9.0
7
8.8
303
|
Característica Verificada
8.3
7
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
737
9.3
5
8.9
740
8.7
5
9.0
794
8.7
5
8.6
730
9.7
5
8.6
694
9.7
5
Informes
8.6
775
9.0
5
8.2
638
9.3
5
8.2
617
9.3
5
Acceso y usabilidad
8.4
703
8.7
5
8.9
726
9.3
5
8.5
551
9.3
5
8.7
563
9.0
5
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y IBM Maximo IT está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
IBM Maximo IT no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
IBM Maximo IT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
35.7%
Software informático
21.4%
Dotación de personal y reclutamiento
7.1%
Internet
7.1%
Servicios de información
7.1%
Otro
21.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
IBM Maximo IT no tiene discusiones con respuestas
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