IBM Maximo IT permite la gestión unificada de servicios y activos de TI. Mejore drásticamente los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en la entrega de servicios, la utilización de activos y la tasa de cambio en apoyo a un negocio eficiente y de alta velocidad. La velocidad del cambio a menudo determina si un negocio puede mantener una ventaja competitiva y prosperar.
Convergencia IT/OT
Los activos físicos empresariales conectados (IoT) ahora son parte de los sistemas de TI de extremo a extremo. La mejora rápida de estos sistemas de extremo a extremo mientras se minimizan las interrupciones del servicio está en el corazón de la competitividad empresarial y la solución Control Desk.
La Gestión de Servicios Empresariales (ESM) es la práctica de aplicar prácticas de TI a los servicios de Línea de Negocio (LOB) de la empresa para mejorar su rendimiento, eficiencia y capacidad de cambio sin interrupciones. ESM establece procesos comunes, roles, terminología y prácticas para gestionar de manera holística los mundos físico y digital, mientras que Control Desk permite a la empresa entregar ESM.
Las capacidades de IBM Maximo IT (junto con el Maximo Application Suite) permiten una ESM unificada para un mejor apoyo a la convergencia IT/OT (HW, SW, seguimiento de dispositivos y firmware). Mejore drásticamente los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en la entrega de servicios, la utilización de activos y la tasa de cambio en toda la empresa.
El Catálogo de Servicios y la Tienda de Aplicaciones Empresariales permiten a los usuarios finales seleccionar servicios disponibles y desplegar software aprobado en sus dispositivos sin ayuda del personal de TI.
Los profesionales de TI se benefician de capacidades de automatización de procesos basadas en mejores prácticas, gestión integrada del conocimiento y de problemas, y visibilidad en la información de activos, configuración y cambios.
Aproximadamente el 80% de las organizaciones pueden reducir el riesgo empresarial utilizando análisis de impacto avanzados y procedimientos de cambio automatizados para asegurar la integridad de la infraestructura existente.
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Descripción del Producto
La rápida expansión de la tecnología de la información ha transformado la forma en que las organizaciones crean valor. Sin embargo, a medida que los usuarios y la infraestructura crecen para aprovechar la automatización y los conocimientos que ofrece la TI, gestionar el entorno multivendedor y multiplataforma resultante se convierte en una tarea cada vez más compleja. IBM® Control Desk proporciona la gestión de servicios de TI (ITSM) necesaria para simplificar el soporte de usuarios e infraestructura. Reduce costos y aumenta la satisfacción a través de un autoservicio fácil de usar, gestión de servicios automatizada y capacidades de mesa de servicio integradas sin problemas y basadas en las mejores prácticas.
Resumen por
Melody Bienfang
