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Comparar Freshservice y Halp 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
Freshservice
Calificación Estelar
(1,311)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Halp. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y su conjunto de características completas, que agilizan eficazmente los procesos de soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene una base de usuarios mucho más grande, con más de 1,200 reseñas en comparación con las 49 de Halp. Esta amplia retroalimentación proporciona una visión más confiable de las experiencias de los usuarios, destacando el rendimiento constante de Freshservice en diversas organizaciones.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece una plataforma versátil que apoya a múltiples departamentos más allá de TI, convirtiéndola en una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan consolidar sus sistemas de soporte. Un usuario señaló cómo lograron combinar tres aplicaciones separadas en una sola plataforma, mejorando la eficiencia.
- Los revisores mencionan que Halp destaca por su facilidad de uso, particularmente cuando se integra con Slack. Los usuarios lo encuentran sencillo para responder a solicitudes, lo cual puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan una solución simple y efectiva para la gestión de tickets.
- Según comentarios recientes, aunque Halp tiene una interfaz amigable que facilita la interacción del usuario, carece de la profundidad de características que proporciona Freshservice. Los usuarios de Freshservice destacaron sus robustas capacidades de gestión de tickets y características de automatización, que son esenciales para manejar volúmenes más grandes de solicitudes de soporte.
- Los revisores de G2 señalan que la calidad del soporte de Freshservice está altamente valorada, con usuarios que aprecian la asistencia receptiva que reciben. En contraste, aunque el soporte de Halp también es bien considerado, no iguala el nivel de satisfacción reportado por los usuarios de Freshservice, quienes a menudo mencionan la utilidad del equipo de soporte para resolver problemas rápidamente.
Freshservice vs Halp
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Halp en general.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Halp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Halp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,171
9.2
34
Facilidad de uso
9.2
1,174
9.5
34
Facilidad de configuración
8.8
957
9.3
23
Facilidad de administración
9.0
957
9.4
24
Calidad del soporte
9.0
1,131
9.6
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
9.9
21
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,158
9.2
29
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
435
No hay suficientes datos
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
368
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
8.8
12
8.9
739
8.1
13
9.0
793
8.6
16
8.6
729
8.9
11
8.6
693
9.2
11
Informes
8.6
774
7.4
14
8.2
637
8.0
11
8.2
616
8.3
8
Acceso y usabilidad
8.4
702
9.6
9
8.9
725
9.3
15
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
8.8
13
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Halp está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
Halp no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Internet
4.2%
Recursos humanos
4.2%
Otro
47.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
How to open a ticket from Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leer más
Cómo invitar a nuevos agentes
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
Después de eso, el agente necesita ir a yoursubdomain.halp.ai y hacer clic en "Agregar a Slack" para registrarse en su cuenta de agente de Halp.
Una vez que...Leer más
Cómo configurar o actualizar el canal de triaje en Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leer más
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