Comparar Freshservice y Genuity 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Mercado medio (70.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
$29.99
Freshservice
Calificación Estelar
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Genuity
Calificación Estelar
(81)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (70.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.99
Aprende más sobre GenuityResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Genuity. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de agilizar los procesos de soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene un número significativamente mayor de reseñas, lo que indica una base de usuarios más establecida. Esta amplia retroalimentación permite a los compradores potenciales obtener información sobre el rendimiento y la fiabilidad del software, lo cual es menos evidente con el menor número de reseñas de Genuity.
- Los usuarios dicen que Freshservice ofrece una amplia gama de características que pueden consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma, mejorando la eficiencia. Un usuario destacó cómo logró combinar tres aplicaciones separadas en Freshservice, demostrando su versatilidad más allá del simple soporte de TI.
- Los revisores mencionan que Genuity destaca por su simplicidad y rápido proceso de incorporación, lo que lo convierte en una opción atractiva para equipos más pequeños. Los usuarios han notado que les permite comenzar a trabajar con una configuración mínima, lo cual puede ser una ventaja significativa para organizaciones con recursos limitados.
- Según comentarios recientes, aunque Genuity puede no tener tantas características como Freshservice, su soporte al cliente es muy elogiado. Los usuarios han reportado respuestas inmediatas a sus solicitudes, lo que indica un fuerte compromiso con el servicio al cliente que puede ser crucial para equipos que necesitan resoluciones rápidas.
- Los revisores de G2 destacan que Freshservice tiene una ligera ventaja en términos de funcionalidad general, particularmente en áreas como gestión de servicios y gestión de flujos de trabajo. Los usuarios han expresado satisfacción con su capacidad para apoyar a múltiples departamentos, lo que puede ser un factor decisivo para organizaciones que buscan expandir su uso a través de varias funciones.
Freshservice vs Genuity
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genuity es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Genuity en general.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Genuity.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Genuity es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genuity sobre Freshservice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Genuity
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,172
8.8
73
Facilidad de uso
9.2
1,175
9.3
73
Facilidad de configuración
8.8
959
9.3
69
Facilidad de administración
9.0
959
9.3
65
Calidad del soporte
9.0
1,132
9.8
70
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
934
9.6
65
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,159
10.0
69
Características
Gestión de ContratosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
7.9
33
Características de la plataforma de gestión de contratos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
Gestión de Contratos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Gasto en SaaSOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
26
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
Gestión de Gastos SaaS - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
435
No hay suficientes datos
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Soluciones de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (TEM)Ocultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
14
Gestión de gastos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Operaciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
46
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de proveedoresOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Gestión de Proveedores - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
Gestión de incidencias
9.1
737
No hay suficientes datos disponibles
8.9
740
No hay suficientes datos disponibles
9.0
794
No hay suficientes datos disponibles
8.6
730
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
638
No hay suficientes datos disponibles
8.2
617
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
703
No hay suficientes datos disponibles
8.9
726
No hay suficientes datos disponibles
8.5
551
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.6
175
6.0
23
Plataforma
8.3
231
7.4
24
8.2
214
7.0
22
8.7
257
7.0
22
8.4
285
8.9
33
8.7
317
8.8
28
Seguridad
7.8
180
6.0
24
7.0
109
Función no disponible
7.5
168
Función no disponible
8.9
285
7.9
29
8.8
288
7.7
25
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Genuity está categorizado como Gestión de Activos de TI y Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Genuity está categorizado como Gestión del Gasto en SaaS, Gestión de proveedores, Gestión de Contratos, y Soluciones de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (TEM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genuity
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
13.6%
Software informático
8.6%
Marketing y Publicidad
7.4%
Servicios financieros
4.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.9%
Otro
60.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
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JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
Genuity no tiene discusiones con respuestas
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