Comparar Freshdesk y Teamwork Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$8.50
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,724)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Teamwork Desk
Calificación Estelar
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$8.50
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, con un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con Teamwork Desk. Los usuarios aprecian su gestión estructurada de tickets y funciones de automatización, que ayudan a reducir el trabajo manual para los equipos de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que la interfaz de Freshdesk es limpia y fácil de navegar, haciendo que las tareas diarias de soporte sean menos estresantes. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para manejar múltiples consultas de clientes de manera eficiente, gracias a su automatización de tickets y capacidades de gestión de SLA.
- Según las reseñas verificadas, Teamwork Desk se destaca por su facilidad de uso e integración con otras aplicaciones de Teamwork. Los usuarios disfrutan del sistema de tickets centralizado que permite a múltiples equipos gestionar solicitudes de manera efectiva, mostrando sus características colaborativas.
- Los revisores mencionan que aunque Teamwork Desk ofrece una gama de características, las opciones de personalización de Freshdesk permiten a los equipos adaptar los flujos de trabajo de manera más efectiva a sus necesidades específicas, mejorando la productividad general y la experiencia del usuario.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido e intuitivo, lo que facilita que los nuevos empleados se pongan al día sin necesidad de una capacitación extensa. Esto es una ventaja significativa para los equipos que buscan incorporar nuevos agentes rápidamente.
- Los usuarios expresan su aprecio por las características intrincadas de Teamwork Desk que mantienen los tickets organizados y buscables, pero algunos sienten que las capacidades superiores de automatización e informes de Freshdesk proporcionan una solución más completa para gestionar el soporte al cliente.
Freshdesk vs Teamwork Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar. Sin embargo, Teamwork Desk es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Teamwork Desk.
- Los revisores consideraron que Teamwork Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshdesk y Teamwork Desk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Teamwork Desk sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Una herramienta de gestión de tickets para equipos pequeños que están comenzando.
- 10 agentes
- Integración con Teamwork Projects
- Buzones ilimitados
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Teamwork Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,262
8.9
50
Facilidad de uso
8.9
3,284
8.8
52
Facilidad de configuración
8.6
2,340
8.8
27
Facilidad de administración
8.7
2,197
8.9
25
Calidad del soporte
8.7
3,159
8.7
48
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,120
8.9
25
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,233
9.3
52
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2240
|
Característica Verificada
8.9
42
|
Característica Verificada
8.8
2256
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.5
2180
|
Característica Verificada
8.8
42
|
Característica Verificada
8.5
2058
|
Característica Verificada
9.0
40
|
Característica Verificada
8.3
1805
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2087
|
Característica Verificada
8.6
41
|
Característica Verificada
8.7
2018
|
Característica Verificada
8.8
41
|
Característica Verificada
8.3
1370
|
Característica Verificada
8.7
24
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
327
No hay suficientes datos disponibles
7.4
322
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
57
No hay suficientes datos disponibles
6.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1922
|
Característica Verificada
8.5
32
|
Característica Verificada
8.9
2085
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.4
1311
|
Característica Verificada
6.0
8
8.0
1187
|
Característica Verificada
5.6
6
7.9
932
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.1
1155
|
Característica Verificada
7.8
17
|
Característica Verificada
8.1
1657
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
8.6
1546
|
Característica Verificada
8.9
19
|
Característica Verificada
8.3
1150
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.0
1873
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.3
1960
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
401
No hay suficientes datos
Canales
8.4
357
No hay suficientes datos disponibles
8.0
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
330
No hay suficientes datos disponibles
7.8
334
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
245
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
267
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
115
No hay suficientes datos disponibles
7.9
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
112
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
582
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
600
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.2
201
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1657
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
185
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
518
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
959
9.2
11
8.6
911
8.7
10
8.3
682
Función no disponible
8.2
238
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
252
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.4
237
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Teamwork Desk está categorizado como Mesa de ayuda y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Teamwork Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Teamwork Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.7%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
Marketing y Publicidad
27.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.5%
Internet
8.6%
Software informático
6.9%
Diseño gráfico
5.2%
Otro
36.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
JM
It is a helpdesk platform.Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
CK
Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa...Leer más
Teamwork Desk no tiene discusiones con respuestas
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