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Comparar Freshdesk y Jitbit Helpdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$24
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,692)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Jitbit Helpdesk. Los usuarios aprecian su interfaz de usuario y experiencia de usuario intuitivas, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar problemas de clientes de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es notablemente fluido, con muchos destacando su fácil integración con herramientas como Genesys Cloud y Microsoft Teams, lo que mejora las operaciones diarias. En contraste, aunque Jitbit Helpdesk también es elogiado por su facilidad de configuración, carece del mismo nivel de compromiso reciente de los usuarios.
- Los revisores mencionan que Freshdesk ofrece funciones avanzadas como la opción de ticket secundario, que simplifica el proceso de escalamiento al duplicar automáticamente la información de los tickets principales. Esta función es particularmente valorada por los especialistas en soporte técnico, mientras que Jitbit Helpdesk, aunque fácil de usar, no tiene una función comparable que destaque en los comentarios de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk brilla en sus capacidades de automatización, que los usuarios encuentran beneficiosas para agilizar los flujos de trabajo. Jitbit Helpdesk ofrece opciones de personalización, pero los usuarios han notado que puede no ser tan robusto en automatización como Freshdesk.
- Los usuarios destacan que la experiencia de usuario en la respuesta de tickets de Freshdesk es superior, con muchos elogiando sus tiempos de respuesta rápidos y su gestión efectiva de tickets. Jitbit Helpdesk, aunque proporciona una interfaz limpia y buena categorización, no recibe el mismo nivel de elogios por su eficiencia en el manejo de tickets.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Freshdesk es consistentemente calificada más alta, con los usuarios apreciando el servicio al cliente receptivo. Jitbit Helpdesk también tiene un sistema de soporte sólido, pero carece del volumen de reseñas recientes que indicarían un nivel comparable de satisfacción.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar. Sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Freshdesk.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,236
8.8
44
Facilidad de uso
8.9
3,258
9.0
44
Facilidad de configuración
8.6
2,318
8.6
29
Facilidad de administración
8.7
2,179
8.6
29
Calidad del soporte
8.7
3,133
8.6
41
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,102
8.8
28
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,208
7.8
42
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2236
|
Característica Verificada
8.8
35
|
Característica Verificada
8.8
2255
|
Característica Verificada
8.7
35
|
Característica Verificada
8.5
2167
|
Característica Verificada
8.0
33
|
Característica Verificada
8.5
2052
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.3
1809
|
Característica Verificada
8.1
28
|
Característica Verificada
8.5
2093
|
Característica Verificada
8.1
35
|
Característica Verificada
8.7
2018
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.3
1379
|
Característica Verificada
8.1
22
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1929
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
8.9
2087
|
Característica Verificada
8.5
35
|
Característica Verificada
8.4
1321
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
8.0
1197
|
Característica Verificada
7.6
21
7.9
943
|
Característica Verificada
8.2
17
Plataforma
8.0
1162
|
Característica Verificada
7.5
19
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.6
1550
|
Característica Verificada
7.9
22
|
Característica Verificada
8.2
1151
|
Característica Verificada
8.4
19
|
Característica Verificada
8.0
1877
|
Característica Verificada
8.4
33
|
Característica Verificada
8.3
1965
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
399
No hay suficientes datos
Canales
8.4
360
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
333
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
264
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
587
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.7
602
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.7
497
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.6
206
9.0
8
|
Característica Verificada
8.2
188
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
8.8
521
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,120
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
963
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
8.6
266
No hay suficientes datos disponibles
8.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
530
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
487
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
482
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Jitbit Helpdesk está categorizado como Mesa de ayuda y Chat en vivo
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
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