Comparar Freshdesk y Jitbit Helpdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$24
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,720)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(52)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Jitbit Helpdesk. Los usuarios aprecian su gestión estructurada de tickets y características de automatización, que agilizan las tareas de soporte al cliente y reducen el trabajo manual.
- Los usuarios dicen que la interfaz de Freshdesk es limpia y fácil de navegar, lo que reduce el estrés para los agentes que manejan múltiples consultas de clientes. En contraste, aunque Jitbit Helpdesk también ofrece una experiencia amigable para el usuario, no recibe el mismo nivel de elogios por su usabilidad diaria, con menos reseñas recientes destacando sus fortalezas.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido e intuitivo, permitiendo que los nuevos empleados comiencen a gestionar tickets eficientemente sin necesidad de una capacitación extensa. Jitbit Helpdesk también es reconocido por su fácil configuración, pero no ha recibido el mismo volumen de comentarios recientes, lo que puede indicar un menor compromiso actual de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de automatización de Freshdesk, como la gestión de SLA y una base de conocimientos integral, son frecuentemente destacadas como beneficios clave. Jitbit Helpdesk ofrece opciones de personalización y filtros de tickets robustos, pero los usuarios sienten que puede no igualar la profundidad de características disponibles en Freshdesk.
- Los usuarios informan que Freshdesk proporciona una excelente calidad de soporte, con un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente. Jitbit Helpdesk, aunque también recibe comentarios positivos por su soporte, no tiene el mismo nivel de respaldo de los usuarios, particularmente en términos de reseñas recientes.
- Los revisores mencionan que el extenso conjunto de características de Freshdesk, incluyendo la colaboración en tickets y los perfiles de clientes, mejora la productividad del equipo. Jitbit Helpdesk, aunque efectivo para usuarios de mercado medio, puede no ofrecer la misma amplitud de características que las pequeñas empresas encuentran beneficiosas en Freshdesk.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Freshdesk es más fácil de configurar y administrar.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,260
8.7
45
Facilidad de uso
8.9
3,282
8.9
45
Facilidad de configuración
8.6
2,339
8.5
30
Facilidad de administración
8.7
2,197
8.5
30
Calidad del soporte
8.7
3,157
8.6
42
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,120
8.8
29
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,231
7.6
43
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2238
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
8.8
2256
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
8.5
2180
|
Característica Verificada
8.0
33
|
Característica Verificada
8.5
2058
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.3
1806
|
Característica Verificada
8.1
28
|
Característica Verificada
8.5
2088
|
Característica Verificada
8.1
35
|
Característica Verificada
8.7
2017
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.3
1371
|
Característica Verificada
8.1
22
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
327
No hay suficientes datos disponibles
7.4
323
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
57
No hay suficientes datos disponibles
6.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
8.9
2085
|
Característica Verificada
8.5
35
|
Característica Verificada
8.4
1311
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
8.0
1188
|
Característica Verificada
7.6
21
7.9
933
|
Característica Verificada
8.2
17
Plataforma
8.1
1155
|
Característica Verificada
7.5
19
|
Característica Verificada
8.1
1658
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.6
1547
|
Característica Verificada
8.0
23
|
Característica Verificada
8.3
1149
|
Característica Verificada
8.4
19
|
Característica Verificada
8.0
1874
|
Característica Verificada
8.4
33
|
Característica Verificada
8.3
1961
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
401
No hay suficientes datos
Canales
8.4
357
No hay suficientes datos disponibles
8.0
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
322
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
330
No hay suficientes datos disponibles
7.8
334
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
262
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.8
251
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
245
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
7.5
178
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
267
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
583
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.7
494
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1658
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.6
203
9.0
8
|
Característica Verificada
8.2
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
8.8
519
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.6
547
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,121
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
959
No hay suficientes datos disponibles
8.6
911
No hay suficientes datos disponibles
8.3
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
238
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
252
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.4
237
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Jitbit Helpdesk está categorizado como Mesa de ayuda y Chat en vivo
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.7%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
venta al por menor
5.8%
Administración Gubernamental
5.8%
Subcontratación/Deslocalización
3.8%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
61.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
JM
It is a helpdesk platform.Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
CK
Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa...Leer más
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
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