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Comparar Freshdesk y GotLiveChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
9.95 per month
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,688)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6GotLiveChat
Calificación Estelar
(10)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
9.95 per month
Aprende más sobre GotLiveChatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con GotLiveChat. Los usuarios aprecian su interfaz de usuario y experiencia de usuario intuitivas, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar problemas de clientes de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que las capacidades de integración de Freshdesk son una característica destacada, con muchos resaltando integraciones exitosas con herramientas como Genesys Cloud y Microsoft Teams. Esta flexibilidad mejora las operaciones diarias, especialmente en entornos de alto volumen.
- Los revisores mencionan que GotLiveChat ofrece una interfaz fácil de usar que simplifica la experiencia de mensajería, particularmente para negocios de comercio electrónico. Su soporte móvil y notificaciones oportunas son elogiados por mejorar la fluidez de la comunicación.
- Según las reseñas verificadas, las funciones de automatización de Freshdesk, como la opción de ticket secundario, agilizan el proceso de escalamiento, permitiendo a los usuarios gestionar tickets de manera más eficiente sin duplicar información.
- Los usuarios destacan que GotLiveChat es particularmente beneficioso para negocios enfocados en ventas, proporcionando una gama de servicios adaptados a comercio electrónico y soporte técnico. Esta especialización puede ser una gran ventaja para las empresas en esos sectores.
- Los revisores de G2 señalan que aunque GotLiveChat tiene una calificación sólida para la calidad del soporte, la experiencia general de soporte de Freshdesk se ve mejorada por su mayor base de usuarios y recursos más extensos, lo que lo convierte en una opción más robusta para empresas que buscan asistencia integral.
Freshdesk vs GotLiveChat
- Los revisores consideraron que GotLiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GotLiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre GotLiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
GotLiveChat
Gotlivechat.Com
9.95
per month
- Operadores/Agentes: Ilimitado
- Sitios Web Monitoreados: Ilimitado
- Software de Consola: Basado en la Web
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
GotLiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,234
9.0
8
Facilidad de uso
8.9
3,256
9.6
8
Facilidad de configuración
8.6
2,316
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
2,178
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.7
3,131
8.8
8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,101
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,206
8.7
9
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2052
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1809
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2086
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.5
8
8.6
1550
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1877
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1965
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
398
No hay suficientes datos
Canales
8.4
360
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
333
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
263
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
No hay suficientes datos disponibles
8.3
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
499
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
321
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
119
8.1
7
7.9
117
8.1
7
7.6
116
7.4
7
comunicación
8.8
587
|
Característica Verificada
8.8
8
8.7
602
|
Característica Verificada
8.5
8
8.7
497
|
Característica Verificada
9.0
7
8.5
202
7.9
7
8.2
204
9.0
7
Uso interno
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.5
8
8.6
206
9.2
8
8.2
188
9.2
8
8.8
560
|
Característica Verificada
9.2
8
8.8
521
|
Característica Verificada
8.5
8
8.6
549
|
Característica Verificada
7.9
8
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,119
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
963
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
8.6
266
No hay suficientes datos disponibles
8.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
529
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
166
No hay suficientes datos disponibles
9.3
487
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
482
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
386
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
449
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y GotLiveChat está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
GotLiveChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GotLiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Estudio de mercado
10.0%
Artículos de lujo y joyas
10.0%
Importación y exportación
10.0%
Servicios financieros
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
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GotLiveChat no tiene discusiones con respuestas
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