Comparar Freshdesk y elevio by Dixa

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Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
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Vistazo

Calificación Estelar

(3,738)4.4 de 5

(15)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

$119 Month

Freshdesk

Calificación Estelar

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

Precios de Nivel de Entrada

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elevio by Dixa

Calificación Estelar

(15)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la gestión de tickets, con usuarios destacando su enfoque estructurado y eficiente. Las funciones de automatización reducen significativamente el trabajo manual para el soporte al cliente, facilitando que los equipos manejen múltiples consultas simultáneamente.
Los usuarios dicen que elevio de Dixa ofrece una experiencia fluida para crear y compartir artículos, lo cual es particularmente beneficioso para los equipos que buscan empoderar a los clientes con opciones de autoservicio. Los revisores aprecian la capacidad de los visitantes para encontrar respuestas de manera independiente, mejorando la experiencia digital en general.
Según las reseñas verificadas, Freshdesk es elogiado por su interfaz fácil de usar, que permite a los nuevos empleados adaptarse rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para las empresas que necesitan incorporar personal rápidamente.
Los revisores mencionan que elevio de Dixa proporciona una impresionante incorporación y soporte ágil, lo cual es particularmente valioso para equipos con recursos limitados de desarrolladores. Los usuarios aprecian el proceso de integración sencillo, que requiere solo un pequeño fragmento de código para implementar el Asistente de elevio en sus sistemas.
Los revisores de G2 destacan que las opciones de personalización de Freshdesk permiten a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas, lo cual es crucial para mantener operaciones eficientes. Esta flexibilidad es un factor clave para muchas empresas al elegir una plataforma de soporte.
Los usuarios informan que aunque elevio de Dixa tiene un fuerte enfoque en las capacidades de autoservicio, actualmente tiene menos reseñas en comparación con Freshdesk, lo que puede indicar una presencia menos establecida en el mercado. Esto podría afectar la fiabilidad de las experiencias e ideas de los usuarios para los compradores potenciales.

Freshdesk vs elevio by Dixa

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que elevio by Dixa es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con elevio by Dixa en general.

Los revisores consideraron que elevio by Dixa satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que elevio by Dixa es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de elevio by Dixa sobre Freshdesk.

Precios

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Automatizaciones
Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

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elevio by Dixa

Regular

$119

Month

Facturado anualmente o $149 mes a mes

5 Miembros del Equipo
Todo en Starter más:
Integraciones de Mesa de Ayuda

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Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

elevio by Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

3,274

9.1

8.9

3,296

9.4

8.6

2,352

8.9

8.7

2,199

9.5

8.7

3,172

9.3

8.8

2,122

9.3

8.8

3,242

10.0

Categorías

Freshdesk

elevio by Dixa

Freshdesk y elevio by Dixa está categorizado como Autoservicio al Cliente

Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

elevio by Dixa no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

elevio by Dixa

50.0%

48.7%

50.0%

39.7%

50.0%

11.6%

Industria de los revisores

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.1%

Software informático

12.7%

Servicios financieros

4.1%

Internet

4.0%

Gestión de la educación

3.8%

Otro

58.3%

elevio by Dixa

Internet

21.4%

Tecnología de la Información y Servicios

14.3%

Software informático

14.3%

Dispositivos médicos

7.1%

Marketing y Publicidad

7.1%

Otro

35.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternativas de elevio by Dixa

Document360

Fin

Zendesk for Customer Service

WalkMe

Discusiones

Discusiones de Freshdesk

¿Para qué se utiliza Freshdesk?

4 Comentarios

It is a helpdesk platform.Leer más

Is freshdesk a CRM?

3 Comentarios

yesLeer más

¿Cuál es el uso de Freshdesk?

3 Comentarios

Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa...Leer más

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