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Pequeña empresa (47.1% de las reseñas)
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Fin by Intercom
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan la interacción en tiempo real con los clientes. En contraste, la puntuación de chat en vivo de Zowie es ligeramente inferior, con un 8.6, lo que indica que, aunque ofrece chat en vivo, puede que no sea tan robusto como el de Intercom.
- Los revisores mencionan que Zowie destaca en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto sugiere que Zowie proporciona una interfaz más intuitiva y fácil de usar para gestionar tickets de soporte, lo que puede mejorar la satisfacción general del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte de Zowie, con una puntuación de 9.3, en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto indica que Zowie puede ofrecer un servicio al cliente más receptivo y efectivo, lo cual es crucial para las empresas que dependen de un soporte oportuno.
- Los usuarios en G2 informan que las funciones de automatización de Zowie, particularmente en la automatización de respuestas, están altamente valoradas con un 8.9, mientras que la puntuación de Intercom es de 8.5. Esto sugiere que Zowie puede proporcionar respuestas automatizadas más eficientes, ayudando a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar el compromiso con los clientes.
- Los revisores dicen que las capacidades de integración de Intercom son fuertes, con una puntuación de 8.9, pero Zowie lo supera con una puntuación de 9.6. Esto indica que Zowie puede ofrecer una gama más amplia de integraciones, permitiendo a las empresas conectarse con más herramientas y plataformas de manera fluida.
- Los usuarios informan que las funciones de soporte de autoservicio de Zowie, incluyendo su base de conocimientos, tienen una puntuación de 8.9, que es ligeramente inferior al 9.0 de Intercom. Sin embargo, la experiencia general de autoservicio de Zowie se destaca por ser fácil de usar, lo que facilita a los clientes encontrar respuestas de manera independiente.
Fin by Intercom vs Zowie
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zowie es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zowie en general.
- Los revisores consideraron que Zowie satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zowie es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zowie sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Zowie
AI Agent
Contáctanos
El Agente de IA maneja cada interacción con el cliente, desde responder preguntas hasta completar procesos complejos, a través de chat, voz y correo electrónico. Los clientes simplemente dicen lo que necesitan, en cualquier idioma, y Zowie lo hace realidad.
- Zowie X2
- Motor de razonamiento
- Motor de decisiones
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zowie
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,813
9.1
59
Facilidad de uso
8.9
2,843
9.1
58
Facilidad de configuración
8.4
1,455
8.8
45
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.7
42
Calidad del soporte
8.6
2,709
9.3
59
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.5
43
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,664
8.9
51
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
9.0
7
8.8
1117
|
Característica Verificada
8.6
6
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.3
7
8.6
1142
|
Característica Verificada
8.9
6
8.3
679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1135
|
Característica Verificada
9.7
5
8.8
1059
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
960
|
Característica Verificada
8.0
5
IA generativa
8.3
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
247
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1089
|
Característica Verificada
9.3
5
9.4
1263
|
Característica Verificada
9.2
6
8.3
811
9.2
6
7.5
521
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
9.7
6
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.9
15
8.7
822
|
Característica Verificada
7.8
9
8.6
787
|
Característica Verificada
9.8
7
8.1
1014
|
Característica Verificada
8.7
9
8.2
1016
|
Característica Verificada
8.8
8
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
9.0
8
9.0
86
10.0
8
9.0
83
10.0
6
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
9.7
6
8.8
82
9.8
8
9.1
83
9.7
6
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
9.7
43
8.8
586
9.1
43
9.0
586
9.0
42
8.8
556
8.9
41
8.6
478
8.7
31
Plataforma
9.5
611
9.3
30
8.9
581
9.1
37
8.8
577
9.0
38
8.7
561
8.5
44
8.2
419
8.8
26
8.9
528
8.7
36
8.8
582
8.8
38
IA generativa
Función no disponible
8.3
8
8.4
140
8.5
8
Plataforma conversacional
8.7
1057
9.1
11
8.7
837
9.2
8
8.7
857
9.2
8
9.0
778
8.3
8
Automatización de soporte
8.6
859
8.9
6
8.7
901
9.5
7
8.5
518
9.8
8
8.8
808
8.7
10
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
293
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
9.3
15
8.9
1448
|
Característica Verificada
9.0
15
8.7
1190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1355
|
Característica Verificada
8.9
6
8.2
594
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.9
15
8.7
1093
|
Característica Verificada
9.4
17
8.2
1042
|
Característica Verificada
9.3
9
8.7
1246
|
Característica Verificada
9.3
16
8.9
1318
|
Característica Verificada
9.2
15
8.6
1286
|
Característica Verificada
8.8
13
IA generativa
8.2
94
8.3
7
Experiencia de autoservicio
8.9
651
8.9
19
8.9
650
8.7
14
Función no disponible
Función no disponible
8.2
489
8.5
19
8.4
534
8.7
19
Plataforma de autoservicio
8.7
529
8.1
18
8.7
533
8.8
23
8.4
472
8.3
23
8.6
518
9.6
20
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.6
88
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
88
8.3
5
8.7
87
8.7
9
9.5
90
8.6
6
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
85
8.8
8
9.1
86
8.5
9
8.8
82
9.7
5
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Zowie está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente y Plataforma de Adopción Digital
Zowie no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zowie
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
venta al por menor
20.0%
Servicios al consumidor
8.6%
Bienes de Consumo
8.6%
Salud, bienestar y fitness
7.1%
Ropa y Moda
7.1%
Otro
48.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Zowie no tiene discusiones con respuestas
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