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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (87.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,680)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(178)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre UsetifulResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de chat en vivo de Usetiful, aunque sigue siendo fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.6, lo que indica que los usuarios encuentran la experiencia de chat de Intercom más intuitiva y receptiva.
- Los revisores mencionan que Usetiful destaca en la facilidad de configuración, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.5 de Intercom. Esto sugiere que los usuarios encuentran el proceso de incorporación de Usetiful más sencillo, lo que les permite comenzar rápidamente sin un conocimiento técnico extenso.
- Los usuarios de G2 destacan que el sistema de gestión de tickets de Intercom es robusto, particularmente en la colaboración de tickets y la automatización de respuestas, con puntuaciones de 8.8 y 8.5 respectivamente. Los usuarios aprecian el flujo de trabajo sin problemas que proporciona, mientras que las características de ticketing de Usetiful, aunque competentes, no alcanzan el mismo nivel de satisfacción del usuario.
- Los usuarios en G2 informan que Usetiful ofrece una experiencia de autoservicio más completa, particularmente con su base de conocimientos que obtiene una puntuación de 9.0, en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto indica que Usetiful proporciona mejores recursos para los usuarios que buscan resolver problemas de manera independiente.
- Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de Intercom es impresionante, con una puntuación de 8.8, lo que permite a las empresas involucrar a los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Usetiful, aunque ofrece una buena cobertura, no alcanza el mismo nivel de integración a través de canales.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte al cliente de Usetiful está altamente calificada con un 8.9, ligeramente por encima del 8.7 de Intercom. Esto sugiere que Usetiful puede proporcionar un soporte más receptivo y útil, lo cual es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
Fin by Intercom vs Usetiful
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Usetiful es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Usetiful en general.
- Los revisores consideraron que Usetiful satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Usetiful es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Usetiful sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Usetiful
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Usetiful
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,812
8.9
123
Facilidad de uso
8.9
2,842
9.1
122
Facilidad de configuración
8.4
1,454
9.0
91
Facilidad de administración
8.6
1,303
9.0
79
Calidad del soporte
8.6
2,708
9.0
96
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,300
9.3
69
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,663
9.0
102
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1094
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1059
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
960
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
247
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1089
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
811
No hay suficientes datos disponibles
7.5
521
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
822
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
787
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1014
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1016
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de usuario
8.6
140
8.4
40
8.4
157
8.1
38
Soporte al usuario
9.1
167
8.4
42
8.1
119
8.0
36
8.8
151
8.8
38
Tipo de tutorial
8.9
136
8.9
43
9.0
146
9.1
53
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1057
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
857
No hay suficientes datos disponibles
9.0
778
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
808
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
293
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1448
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
594
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1042
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
6.7
10
Experiencia de autoservicio
8.9
651
7.8
28
8.9
650
7.9
25
Función no disponible
Función no disponible
8.2
489
7.3
25
8.4
534
7.9
28
Plataforma de autoservicio
8.7
529
8.1
34
8.7
533
8.8
33
8.4
472
6.2
26
8.6
518
8.2
28
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
96
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.6
88
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
85
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Usetiful está categorizado como Plataforma de Adopción Digital y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Usetiful no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Usetiful
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Software informático
25.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.7%
Marketing y Publicidad
13.4%
Gestión de la educación
4.7%
Servicios financieros
2.9%
Otro
37.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Existe la posibilidad de añadir videos o imágenes a las ventanas emergentes?
2 Comentarios
OD
Hola Charly,
¡Por supuesto! Puedes simplemente mostrar una imagen, animación o incluso incrustar un video dentro de tu contenido de Usetiful.
Todo lo...Leer más
¿Para qué se utiliza Usetiful?
1 Comentario
SG
Usetiful es una plataforma de software diseñada para crear y gestionar experiencias interactivas de incorporación y guía de usuarios para aplicaciones web y...Leer más
Usetiful no tiene más discusiones con respuestas
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