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Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

(921)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Empresa (44.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Precios de Nivel de Entrada

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Qlik Sense

Calificación Estelar

(921)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Visualización de datos (6) Interfaz de usuario (6) Carga lenta (3) Rendimiento lento (3)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia de interacción con el cliente fluida y atractiva. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de Qlik Sense obtiene una puntuación más baja de 8.9, lo que indica que puede no ser tan robusta en el soporte al cliente en tiempo real.
Los revisores mencionan que la función de Colaboración en Tickets de Intercom, calificada con 8.8, permite un trabajo en equipo efectivo en la gestión de consultas de clientes, mientras que las capacidades de ticketing de Qlik Sense son menos enfatizadas, sugiriendo una posible brecha en las características de soporte colaborativo.
Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de Automatización de Intercom, particularmente en Automatización de Flujos de Trabajo con una puntuación de 9.1, que los revisores dicen mejora la eficiencia. Qlik Sense, aunque ofrece automatización, no alcanza este nivel de satisfacción del usuario, indicando un posible área de mejora.
Los usuarios en G2 informan que Qlik Sense brilla en Visualización de Datos, logrando una alta puntuación de 9.4, lo que los revisores mencionan lo convierte en una herramienta poderosa para presentar complejas ideas de datos. Intercom, aunque efectivo, no se centra en este aspecto, obteniendo una puntuación más baja en características de visualización de datos.
Los revisores mencionan que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo a los usuarios adaptar efectivamente su experiencia de mensajería y soporte. En contraste, las opciones de personalización de Qlik Sense, aunque presentes, están calificadas ligeramente más altas con 9.2, indicando un enfoque más flexible para la presentación de datos.
Los usuarios dicen que las características de Soporte al Cliente de Intercom, particularmente la Base de Conocimientos, obtienen una impresionante puntuación de 9.2, proporcionando a los usuarios valiosos recursos de autoservicio. Las características de soporte de Qlik Sense, aunque adecuadas, no reciben el mismo nivel de elogio, sugiriendo que Intercom puede ofrecer una experiencia de soporte más completa.

Fin by Intercom vs Qlik Sense

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Qlik Sense.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Qlik Sense.

Precios

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Qlik Sense

Qlik Sense® Business

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Fin by Intercom

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Qlik Sense

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,818

8.5

599

8.9

2,848

8.4

608

8.4

1,457

8.2

330

8.6

1,304

7.9

330

8.6

2,714

8.0

547

8.8

1,301

8.5

326

8.8

2,669

8.3

579

Categorías

Fin by Intercom

Qlik Sense

Fin by Intercom y Qlik Sense no comparte categorías

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Qlik Sense está categorizado como Inteligencia de ubicación, Bots de productividad, Inteligencia de Negocios Integrada, Plataformas de Análisis, Analítica Predictiva, y Preparación de Datos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Qlik Sense

14.2%

41.6%

44.2%

58.7%

14.2%

37.2%

41.6%

4.1%

44.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Qlik Sense

Tecnología de la Información y Servicios

10.9%

Software informático

6.5%

Servicios financieros

5.9%

Hospital y atención médica

5.7%

venta al por menor

5.2%

Otro

65.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Qlik Sense

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Qlik Sense

¿Recomiendas cambiar a Qliksense?

3 Comentarios

Qliksense es una herramienta bastante decente cuando se trata de visualización de datos y su función de editor de scripts le da al desarrollador la libertad...Leer más

¿Por qué no hay suficiente documentación para implementar conectores a otras fuentes de datos?

1 Comentario

Hola, por favor aprovecha la Comunidad Qlik para preguntas relacionadas con el producto....Leer más

Comparando las soluciones on-premises y SaaS de Qlik Sense, ¿cuál recomendarías?

1 Comentario

Hola Joseph, Soy un Embajador de Socios de Qlik con un interés particular en el éxito de las soluciones de Qlik. Es genial ver que el debate ha pasado de...Leer más

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