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Fin by Intercom
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Aprende más sobre HaptikResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Haptik recibió una puntuación más baja de 8.2, lo que indica que puede no ser tan efectiva en involucrar a los clientes de manera rápida.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Personalización de Intercom están altamente valoradas con un 9.3, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes. Haptik, aunque todavía efectivo, obtuvo una puntuación más baja de 8.4, lo que sugiere que sus características de personalización pueden no ser tan robustas o flexibles.
- Los usuarios de G2 destacan la superior funcionalidad de la Base de Conocimientos de Intercom, con una puntuación de 9.2, que los revisores dicen que mejora el soporte de autoservicio. La Base de Conocimientos de Haptik, calificada con 8.2, puede no proporcionar la misma profundidad de recursos para los usuarios que buscan asistencia.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Automatización de Intercom, particularmente en la Resolución de Tickets, obtuvieron una puntuación de 8.7, indicando una fuerte capacidad para agilizar los procesos de soporte. La característica correspondiente de Haptik no igualó este rendimiento, sugiriendo posibles limitaciones en la automatización de la gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Integración de Intercom están calificadas con un 9.4, lo que facilita la conexión con otras herramientas y plataformas. La puntuación de integración de Haptik de 8.3 indica que puede no ofrecer el mismo nivel de conectividad, lo que podría afectar la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los usuarios dicen que la función de Perfiles de Clientes de Intercom, calificada con 8.6, permite una mejor segmentación y orientación de los usuarios, mejorando los esfuerzos de marketing. La puntuación de Haptik de 8.0 sugiere que puede no proporcionar el mismo nivel de detalle o usabilidad en la gestión de datos de clientes.
Fin by Intercom vs Haptik
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que Haptik facilita más hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Haptik.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Haptik es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Haptik sobre Fin by Intercom.
Precios
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Fin by Intercom
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Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Haptik
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Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Haptik
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
8.3
115
Facilidad de uso
8.9
2,846
8.8
115
Facilidad de configuración
8.4
1,456
8.4
81
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.5
71
Calidad del soporte
8.6
2,712
8.8
114
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.1
71
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
106
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
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|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
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|
Característica Verificada
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Mensajero
8.8
383
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Característica Verificada
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Característica Verificada
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Característica Verificada
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Característica Verificada
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22
Canales
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293
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Característica Verificada
7.5
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438
|
Característica Verificada
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207
|
Característica Verificada
6.8
13
7.3
121
6.3
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8.1
229
|
Característica Verificada
7.6
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Clientes
8.8
428
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Característica Verificada
8.1
19
8.6
432
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Característica Verificada
8.2
19
8.2
436
|
Característica Verificada
8.6
23
8.3
387
|
Característica Verificada
8.0
22
8.2
379
|
Característica Verificada
6.9
21
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
8.4
25
9.0
86
8.3
26
9.0
84
8.2
24
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
8.2
24
8.8
82
8.3
23
9.1
83
8.7
25
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
8.8
50
Función no disponible
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
16
No hay suficientes datos disponibles
6.9
16
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1094
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
7.7
10
Experiencia de autoservicio
8.9
652
8.2
32
8.9
651
8.1
33
Función no disponible
7.4
31
8.2
490
8.0
29
8.4
535
7.9
33
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.5
31
8.7
534
8.0
35
8.4
474
8.1
33
8.6
519
8.2
32
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
7.7
5
8.1
50
7.3
5
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
7.7
5
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
97
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
185
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Haptik está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Marketing Conversacional, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Haptik está categorizado como Plataformas de bots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Haptik
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Seguro
7.6%
Servicios financieros
7.6%
Juegos de ordenador
6.3%
venta al por menor
5.7%
Inmobiliaria
5.7%
Otro
67.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Qué pasa si alguien usa un lenguaje abusivo?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Haptik
Buena pregunta, Murtuza. Dependiendo del contexto de la conversación, el bot utilizará una combinación del módulo de Small Talk de Haptik (comúnmente...Leer más
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