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Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

(776)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (22) Gestión de correos electrónicos (14) Problemas de gestión de correos electrónicos (8) Características faltantes (8)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

A partir de $24.00 1 User Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Gmelius

Calificación Estelar

(776)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (22) Gestión de correos electrónicos (14) Problemas de gestión de correos electrónicos (8) Características faltantes (8)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $24.00 1 User Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan mejora significativamente el compromiso con el cliente en tiempo real. En contraste, Gmelius, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0 para su función de chat en vivo, lo que indica que Intercom puede ofrecer una experiencia más robusta en esta área.
Los revisores mencionan que Gmelius brilla en sus capacidades de automatización de respuestas, logrando una puntuación de 9.0, que es más alta que la de Intercom de 8.5. Los usuarios aprecian la capacidad de Gmelius para agilizar las respuestas, facilitando la gestión eficiente de las consultas de los clientes.
Los usuarios de G2 destacan que Gmelius ofrece una gestión de SLA superior con una puntuación de 9.2, en comparación con el 8.4 de Intercom. Esta característica es particularmente elogiada por ayudar a los equipos a mantener los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, haciendo de Gmelius una mejor opción para las empresas enfocadas en cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Los usuarios en G2 informan que las características de colaboración en tickets de Intercom obtienen una puntuación de 8.8, que es competitiva pero ligeramente inferior a la de Gmelius de 9.0. Los revisores mencionan que Gmelius proporciona una experiencia más fluida para los equipos que trabajan juntos en tickets de clientes, mejorando la productividad general.
Los revisores mencionan que la base de datos de clientes y contactos de Intercom obtiene una puntuación de 8.7, mientras que Gmelius se adelanta con una puntuación de 8.9. Los usuarios aprecian la capacidad de Gmelius para gestionar la información del cliente de manera efectiva, lo cual es crucial para la comunicación personalizada.
Los usuarios dicen que la integración de Gmelius con Gmail obtiene una impresionante puntuación de 9.2, convirtiéndola en una característica destacada para los equipos que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico. En comparación, las capacidades de integración de Intercom, aunque sólidas, no alcanzan este nivel de satisfacción del usuario, lo que indica que Gmelius puede ser la mejor opción para flujos de trabajo centrados en el correo electrónico.

Fin by Intercom vs Gmelius

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gmelius es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Gmelius.

Precios

Fin by Intercom

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Gmelius

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1 User Por mes

Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
Reglas de automatización de flujo de trabajo
Suite de automatización de alcance

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Gmelius

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,816

8.5

568

8.9

2,846

8.3

575

8.4

1,456

8.1

251

8.6

1,304

8.3

246

8.6

2,712

8.7

496

8.8

1,301

8.5

237

8.8

2,667

8.6

537

Categorías

Fin by Intercom

Gmelius

Fin by Intercom y Gmelius está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Mesa de ayuda

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Gmelius está categorizado como Herramientas de comunicación de Google Workspace, Herramientas de gestión de proyectos, Gestión del flujo de trabajo, y Gestión de correos electrónicos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Gmelius

81.5%

15.7%

2.8%

58.7%

81.5%

37.2%

15.7%

4.1%

2.8%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Gmelius

Marketing y Publicidad

10.8%

Tecnología de la Información y Servicios

8.1%

Software informático

5.2%

Contabilidad

3.6%

Inmobiliaria

3.1%

Otro

69.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Gmelius

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Gmelius

¿Actualizarás la aplicación de iOS?

1 Comentario

Hola Paul, Sí, nuestro equipo está desarrollando aplicaciones móviles nativas tanto para Android como para iOS. La aplicación completamente nativa para...Leer más

¿Cómo genero acciones de correo electrónico basadas en confirmaciones de lectura y las sincronizo con mis tareas pendientes?

1 Comentario

Hola Alexander, una secuencia, donde usarás "al abrir" como condición y "añadir al tablero" como acción. Para saber más: https://gmelius.com/sequences Para...Leer más

¿Qué tal la integración de los contactos de Google y LinkedIn en el futuro cercano?

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¡Sí!Leer más

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