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Comparar Emailgistics y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$11.00 Por mes
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Emailgistics
Calificación Estelar
(41)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$11.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,621)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Emailgistics. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que mejoran la productividad y agilizan los procesos de soporte.
- Los usuarios dicen que la gestión de tickets y el soporte multicanal de Freshdesk son características destacadas, lo que facilita a los equipos gestionar las solicitudes entrantes sin confusión. La funcionalidad de bandeja de entrada compartida es particularmente elogiada por prevenir la duplicación de tickets y asegurar una colaboración eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Emailgistics brilla en su capacidad para organizar y priorizar correos electrónicos, lo que ha sido descrito como un cambio de juego para los equipos abrumados por el caos del correo electrónico. Los usuarios destacan cómo les ha ahorrado innumerables horas y mejorado significativamente su flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que aunque Emailgistics tiene una base de usuarios más pequeña, ofrece un excelente soporte al cliente, lo cual ha sido crucial para los equipos que necesitan asistencia con la gestión de múltiples bandejas de entrada específicas de clientes. Este nivel de soporte ha sido señalado como un factor clave en su efectividad.
- Los usuarios informan que las capacidades de automatización de Freshdesk, como el seguimiento de SLA y la alineación de tickets, contribuyen a un entorno de soporte más organizado. Esto es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas que buscan mejorar su gestión de servicios de TI.
- Según comentarios recientes, Emailgistics es particularmente adecuado para equipos de mercado medio que requieren soluciones robustas de gestión de correos electrónicos. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no ser tan rico en funciones como Freshdesk, lo que podría limitar su atractivo para aquellos que buscan herramientas de soporte integrales.
Emailgistics vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Emailgistics es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Emailgistics facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Emailgistics satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Emailgistics es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Emailgistics sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Emailgistics
Starter
$11.00
Por mes
Para los equipos que necesitan bandejas de entrada compartidas, enrutamiento automatizado, seguimiento del rendimiento y controles en tiempo real, todos los planes incluyen incorporación sin costo y capacitación dirigida por un instructor.
- Buzones de equipo ilimitados
- Asignación automática de mensajes
- Reglas de flujo de trabajo estándar
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
Emailgistics
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
40
8.6
3,184
Facilidad de uso
9.2
40
8.8
3,206
Facilidad de configuración
8.6
36
8.6
2,265
Facilidad de administración
9.1
31
8.7
2,154
Calidad del soporte
9.4
38
8.7
3,083
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
30
8.8
2,079
Dirección del producto (% positivo)
10.0
40
8.8
3,159
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2036
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1800
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2009
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1373
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
60
No hay suficientes datos disponibles
6.9
60
No hay suficientes datos disponibles
7.2
58
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1923
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2070
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
941
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
Constructor de Plantillas de Correo ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.8
8
No hay suficientes datos
Plantillas
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
5.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Editar
5.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Logística
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Herramientas de productividad
8.4
32
8.9
235
7.8
32
8.6
222
8.9
34
8.6
227
8.8
32
8.7
231
8.2
31
8.6
230
8.2
31
8.3
208
8.3
31
8.7
228
Analytics
7.5
31
8.3
207
8.8
33
8.5
216
9.0
32
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.0
8
7.3
14
8.8
7
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
489
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.3
23
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
7.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
6.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
5.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
187
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
521
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
527
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
165
No hay suficientes datos disponibles
9.3
485
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
481
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
448
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Emailgistics y Freshdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
Emailgistics está categorizado como Gestión de correos electrónicos y Constructor de Plantillas de Correo Electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Emailgistics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Fabricación
12.2%
Seguro
9.8%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.3%
venta al por menor
4.9%
Inmobiliaria
4.9%
Otro
61.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Emailgistics no tiene discusiones con respuestas
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