# Emailgistics Reviews **Vendor:** Emailgistics **Category:** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 49 ## About Emailgistics Emailgistics es una solución avanzada de gestión de correos electrónicos diseñada para mejorar los buzones compartidos de Microsoft Outlook 365. Este software se centra en la automatización, el enrutamiento inteligente y el seguimiento del rendimiento, proporcionando un enfoque estructurado y basado en datos para gestionar correos electrónicos. Al simplificar la gestión de bandejas de entrada compartidas, Emailgistics busca aumentar la eficiencia del equipo, la responsabilidad y la colaboración, transformando fundamentalmente cómo las organizaciones manejan sus comunicaciones por correo electrónico. Esta solución es particularmente beneficiosa para organizaciones que manejan grandes volúmenes de mensajes entrantes y requieren un enfoque sistemático para asegurar respuestas oportunas. Emailgistics aborda desafíos comunes asociados con la gestión de correos electrónicos, como el riesgo de mensajes perdidos y respuestas retrasadas. Al automatizar la asignación de correos electrónicos a los miembros apropiados del equipo, Emailgistics reduce significativamente el tiempo dedicado a la clasificación manual, permitiendo a los equipos concentrarse en ofrecer respuestas rápidas y precisas a los clientes. Las características clave de Emailgistics incluyen la asignación automática de mensajes, reglas de flujo de trabajo personalizables y controles de disponibilidad con un solo clic. Estas funcionalidades permiten a los equipos gestionar las interacciones por correo electrónico de manera eficiente sin verse abrumados por tareas administrativas. El aspecto de automatización asegura que los mensajes se dirijan a la persona adecuada, lo que no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también mejora la responsabilidad entre los miembros del equipo. Este enfoque estructurado promueve un entorno de trabajo colaborativo y eficiente, donde los miembros del equipo pueden centrarse en sus responsabilidades principales en lugar de verse atrapados por la sobrecarga de correos electrónicos. Además, Emailgistics proporciona herramientas de seguimiento del rendimiento, como paneles de control en tiempo real e informes detallados sobre tiempos de respuesta y métricas de productividad. Estos conocimientos basados en datos permiten a los gerentes tomar decisiones informadas, refinar el rendimiento del equipo y mejorar continuamente los procesos de gestión de correos electrónicos. Al analizar las métricas de rendimiento, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora e implementar estrategias para mejorar la eficiencia general, asegurando que cada miembro del equipo contribuya efectivamente a las comunicaciones por correo electrónico. Integrado sin problemas con Outlook 365, Emailgistics mejora los flujos de trabajo existentes sin interrumpir las prácticas establecidas. Esta integración permite a los equipos optimizar sus procesos de gestión de correos electrónicos, llevando a respuestas más rápidas y confiables y a una mejor colaboración. Al adoptar Emailgistics, las organizaciones pueden transformar sus capacidades de manejo de correos electrónicos, asegurando que cumplan con las expectativas de los clientes mientras mantienen un alto nivel de eficiencia operativa. ## Emailgistics Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de Emailgistics, siempre disponible para mejorar la experiencia y efectividad del usuario. (12 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Emailgistics, destacando su rápida configuración y su panel intuitivo para una gestión eficaz. (12 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones que ahorran tiempo** de Emailgistics, mejorando significativamente la productividad y agilizando la gestión de correos electrónicos. (11 reviews) - Gestión de correos electrónicos (9 reviews) - Los usuarios se benefician de la **colaboración efectiva en equipo** con Emailgistics, optimizando los flujos de trabajo y gestionando correos electrónicos de manera eficiente entre equipos. (9 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de Emailgistics, facilitando una rápida integración y una gestión eficaz del buzón. (8 reviews) - Los usuarios elogian a Emailgistics por su **eficiencia excepcional** , optimizando los flujos de trabajo y aumentando significativamente la productividad en los equipos. (8 reviews) - Gestión de Asignaciones (7 reviews) - Los usuarios valoran las **características de distribución y seguimiento eficiente de correos electrónicos** de Emailgistics, mejorando la responsabilidad y agilizando la comunicación. (7 reviews) - Gestión de la bandeja de entrada (6 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de archivado** que complican la gestión de mensajes y dificultan la organización y el seguimiento efectivo del correo electrónico. (3 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración difícil** que consume mucho tiempo, especialmente con múltiples cuentas y requisitos de gestión complejos. (3 reviews) - Carga lenta (3 reviews) - Gestión de carpetas (2 reviews) - Los usuarios enfrentan desafíos debido a la **falta de capacitación** , lo que afecta su capacidad para utilizar Emailgistics de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente limitado** de Emailgistics frustrante, especialmente para aquellos con planes básicos que necesitan asistencia. (2 reviews) - Gestión de Reglas (2 reviews) - Dificultad de búsqueda (2 reviews) - Rendimiento lento (2 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración demasiado lento** , especialmente con muchas cuentas y reglas de gestión complejas. (2 reviews) ## Emailgistics Reviews ### 1. Gran apoyo: ¡rápido, inteligente y completo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automatización industrial **Reviewed Date:** May 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Somos un pequeño grupo de agentes de entrada de pedidos/compras que manejamos muchas funciones en el negocio y tratamos con muchos representantes de ventas externos, fábricas y otras organizaciones de servicios. La capacidad de programar nuestra disponibilidad, así como organizar todos los muchos correos electrónicos que recibimos, es de gran ayuda. Se acabaron los días de mensajes redundantes que van a múltiples agentes y duplican esfuerzos. También nos encanta la forma en que podemos ver el historial de cualquier mensaje a medida que atraviesa el grupo, incluyendo todo el hilo de correo electrónico y las muchas respuestas de diferentes usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Somos nuevos usuarios - te avisaremos si encontramos algo, pero no nos disgusta nada hasta ahora! **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Organización de la información y los esfuerzos - nos permite usar nuestro tiempo de manera más eficiente y encontrar toda la información en un solo lugar ### 2. Gestión eficiente de la bandeja de entrada con reglas personalizables, necesita una mejor programación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Aprecio la capacidad de personalizar fácilmente las reglas en Emailgistics. Puedo crear rápidamente reglas para etiquetar nuevos correos electrónicos por dominio y dirigirlos a agentes específicos que tienen las habilidades necesarias para ese tipo de consulta. También nos ayuda a enrutar y etiquetar consultas a medida que llegan, y me gustan los paneles básicos y las funciones de informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Trabajo para un equipo fuera de horario, que tiene un horario variado y usuarios ad hoc que vienen a ayudarnos de vez en cuando. Emailgistics está configurado para funcionar mejor con un horario fijo por usuario. Dado que realmente no podemos personalizar ninguna de las configuraciones de horario para que funcione con la forma en que opera nuestro equipo, no podemos utilizar todos los beneficios disponibles para otros usuarios en la plataforma de Emailgistics. Se agradecería mucho más desarrollo en esta área. Fue un poco complicado ya que nuestro equipo es diferente a los otros perfiles de clientes en la cartera de cuentas de Emailgistics. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics nos ayuda a gestionar un buzón compartido al enrutar y etiquetar consultas, y ofrece paneles básicos e informes. Puedo personalizar reglas para enrutar rápidamente los correos electrónicos a los agentes correctos según sus habilidades. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con nuestras funciones de reglas personalizables y enrutamiento. Entendemos las limitaciones que ha encontrado con la programación y el soporte ad hoc para usuarios. Sus comentarios sobre la necesidad de más flexibilidad en la configuración de horarios para diferentes perfiles de equipo son valiosos, esté atento en el futuro cercano ya que estamos realizando cambios en el horario de usuario que se alinean con este problema que está experimentando. Si desea discutir esto más, por favor póngase en contacto conmigo y estaré encantado de revisarlo con usted, rick@emailgistics.com. ### 3. Del caos en la bandeja de entrada a la claridad operativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Lo que más me gusta de Emailgistics es el reporte, la experiencia del usuario y lo simple e intuitivo que es de usar. Es raro encontrar una herramienta que tenga tantas características y que aún así se sienta fácil y no abrumadora. El reporte nos da una visibilidad real de nuestra bandeja de entrada, cargas de trabajo y tiempos de respuesta, lo cual no teníamos antes. La interfaz es limpia y sencilla, por lo que la adopción en todo el equipo fue rápida y sin problemas. Lo más importante es que las características son realmente utilizables. Nada se siente demasiado complicado o innecesario. Resuelve problemas reales de una manera práctica, lo que ha hecho una gran diferencia en cómo gestionamos una bandeja de entrada compartida de alto volumen. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Honestamente, no se me ocurre nada significativo. La plataforma ha sido muy intuitiva y ha funcionado exactamente como esperábamos para nuestro equipo. Si acaso, todavía estamos explorando más los informes y las características a medida que continuamos ampliando nuestro uso de ella. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics resolvió nuestro mayor desafío operativo: gestionar una bandeja de entrada compartida de alto volumen sin una clara propiedad, visibilidad o responsabilidad. Estábamos manejando de 1,400 a 1,500 correos electrónicos por día, y antes de Emailgistics, la única forma en que intentábamos mantenernos al día era agregando más personas, lo cual no era sostenible. Con Emailgistics, ahora tenemos una asignación clara de correos electrónicos, una carga de trabajo equilibrada en todo el equipo y una visibilidad completa de los tiempos de respuesta y el rendimiento de la bandeja de entrada. Nada se pasa por alto, y podemos gestionar el trabajo de manera proactiva en lugar de reaccionar constantemente. El beneficio ha sido significativo. Hemos mejorado la eficiencia, reducido el caos interno y evitado la necesidad de seguir aumentando el personal solo para gestionar el volumen de correos electrónicos. También ha liberado tiempo para que mi equipo y yo nos enfoquemos en trabajos de mayor valor y prioridades estratégicas, incluyendo la expansión del acceso a servicios de idiomas para las comunidades que apoyamos. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics. Nos alegra saber que la interfaz intuitiva de la plataforma y sus características prácticas han ayudado a gestionar eficazmente su bandeja de entrada compartida de alto volumen. ### 4. Es un cambio de juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon N. | Hire Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** En pocas palabras, ha sido un cambio radical para nuestro equipo. Desde el principio, las mejoras en eficiencia han sido notables. La forma en que Emailgistics organiza y prioriza los correos electrónicos ha simplificado nuestro flujo de trabajo y nos ha ahorrado innumerables horas que de otro modo habríamos pasado revisando nuestras bandejas de entrada. El diseño intuitivo del software y su interfaz fácil de usar han hecho que la implementación sea sencilla y es increíblemente fácil para todos subirse a bordo y comenzar a cosechar los beneficios de inmediato. Una de las características destacadas ha sido la capacidad de automatizar la asignación de correos electrónicos y rastrear las respuestas. Esto no solo ha reducido la carga de trabajo manual, sino que también ha asegurado que ningún correo electrónico se pierda, mejorando nuestra capacidad de respuesta general y la satisfacción del cliente. Además, las herramientas de análisis detallado e informes han proporcionado valiosos conocimientos sobre nuestros procesos de manejo de correos electrónicos, lo que nos permite identificar áreas para una mayor mejora y optimizar nuestro rendimiento de manera continua. Emailgistics proporciona un excelente soporte al cliente, con un equipo disponible en todo momento para asesorar sobre la mejor manera de utilizar el software. Emailgistics ha aumentado significativamente nuestra productividad y eficiencia, y no podría estar más satisfecho con los resultados. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier equipo que busque mejorar sus capacidades de gestión de correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Hasta ahora, Emailgistics ha logrado cumplir fácilmente con todo lo que esperábamos y luego con muchos extras que nunca supimos que necesitábamos. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Asigna trabajo a los miembros de nuestro equipo, eliminando la necesidad de que una persona realice esta tarea manualmente cada día. Proporciona a nuestros clientes una respuesta instantánea y una referencia única que pueden citar al discutir su solicitud, lo que mejora la experiencia general del cliente. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos encantados de saber que Emailgistics ha tenido un impacto tan positivo en la eficiencia y productividad de su equipo. Es genial saber que el diseño intuitivo y las funciones de automatización de nuestro software han optimizado su flujo de trabajo y mejorado su capacidad de respuesta en general. Agradecemos su recomendación y estamos comprometidos a brindar un excelente soporte al cliente para asegurar que continúe beneficiándose de Emailgistics. ### 5. muy buena herramienta que ha aumentado la transparencia y eficiencia de nuestro equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ritvars P. | Sales support team lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Nos ayuda a organizar y dividir las tareas de manera mejor y más efectiva. Además, el seguimiento de actividades y los informes son características muy interesantes y buenas. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** La posibilidad de archivar múltiples mensajes sería buena, y la opción de tener subcarpetas pospuestas para cada miembro del equipo por separado ayudaría. El método actual de posponer no es tan fácil para el seguimiento. Las herramientas de IA también podrían mejorarse, creo, pero necesito aprender un poco más sobre ellas antes de poder hacer sugerencias valiosas. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Asignar tareas automáticamente reduce errores y ayuda a rastrear quién ha hecho qué y en qué período de tiempo. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Ritvars, Nos alegra saber que Emailgistics ha ayudado a aumentar la transparencia y la eficiencia para tu equipo. Agradecemos tus comentarios sobre el archivo de múltiples mensajes y las subcarpetas en espera, ya he mencionado esto a nuestro equipo de producto, y lo investigaremos más a fondo y, con suerte, estará disponible en una futura versión. ### 6. Enrutamiento de correo electrónico eficiente, velocidad ligeramente más lenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Me gusta que Emailgistics mantenga todos los correos electrónicos organizados. Es realmente útil que todos los correos electrónicos se dirijan a la persona adecuada. La configuración inicial fue bastante fácil, lo que hizo que la transición a su uso fuera más fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** La velocidad es más lenta que el producto anterior, Emailtopia. Cuando archivas o mueves un correo electrónico, tarda segundos en hacerlo, mientras que antes solía ser más instantáneo. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics dirige los correos electrónicos a los representantes de servicio al cliente adecuados que comparten la misma bandeja de entrada, manteniendo todos los correos electrónicos organizados. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics. Nos complace saber que la configuración inicial fue sencilla para usted y que ha sido útil para organizar sus correos electrónicos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por la lentitud, por favor póngase en contacto con support@emailgistics.com si el problema de lentitud continúa en el buzón, nuestro equipo estará encantado de ayudar a asegurar que esto no siga ocurriendo. ### 7. Puedo ver el potencial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Maquinaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Me gusta la capacidad de tener más visibilidad de los correos electrónicos. Nos permite proporcionar cobertura fácilmente en ausencia de un miembro del equipo. También me gusta la capacidad de desarrollar KPI's con el uso del panel de control. Esto permite comprender mejor las necesidades de nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No me gusta el proceso de configuración. Dado el gran número de cuentas que tenemos y la complejidad de cómo se gestionan, lleva una cantidad excesiva de tiempo configurar las reglas para que se filtren a la parte adecuada. Esto probablemente no sería un problema tan grande para una empresa con menos clientes, o para equipos cuyo manejo de cuentas sea más sencillo. Para nosotros, puedo ver fácilmente que tome meses antes de que funcione como se pretende y cumpla su propósito. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Con Emailgistics, ya no necesitamos acceso al buzón de cada empleado en el departamento solo para proporcionar cobertura de respaldo. Nuestros clientes ahora envían correos electrónicos a una ubicación central, lo que nos facilita mucho apoyarnos mutuamente cuando alguien está ausente o abrumado. También nos permite finalmente establecer algunos KPI. Con la capacidad de generar informes y revisar el panel de control, tendremos una comprensión más clara de la rapidez con la que gestionamos nuestros diferentes tipos de correos electrónicos. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que Emailgistics te está proporcionando más visibilidad de los correos electrónicos y ayudándote a desarrollar KPIs. Entendemos tus preocupaciones sobre el proceso de configuración y estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia del usuario. Agradecemos tu paciencia mientras nos esforzamos por hacer que el proceso de configuración sea más eficiente para todos nuestros clientes. ### 8. El Santo Grial Tipo A **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Todo sobre eso... Un sueño hecho realidad **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Absolutamente nada. ¡ME ENCANTA Emailgistics! **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics ha transformado completamente nuestro flujo de trabajo al resolver finalmente nuestros problemas de gestión de tickets de servicio; antes de Emailgistics, estábamos ahogándonos en un buzón caótico donde las cosas se perdían o duplicaban, pero ahora cada solicitud está rastreada, asignada y organizada perfectamente, convirtiendo nuestra lucha anterior en un sistema fluido que proporciona total responsabilidad para nuestro equipo de servicio. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por tu reseña entusiasta! Estamos encantados de saber que Emailgistics ha sido un sueño hecho realidad para ti y ha transformado por completo tu flujo de trabajo. Es fantástico saber que nuestra solución te ha proporcionado un sistema sin fisuras y ha mejorado la responsabilidad de tu equipo. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte y apoyarte en cada paso del camino. ### 9. Gestión de correos electrónicos sin esfuerzo con soporte estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor F. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Utilizo Emailgistics para enrutar correos electrónicos para Fieldpiece, una empresa que vende equipos de prueba HVAC, y estoy muy impresionado con el conocimiento técnico de Rick sobre la plataforma y las nuevas funciones de IA. Me encanta el servicio al cliente que Zach proporciona, especialmente con nuestras llamadas quincenales, y la herramienta en sí. Las pestañas de asignación y reglas son geniales; me permiten saber fácilmente cómo manejar el software. Gestionar cuentas con Emailgistics es muy fácil, está en llamas. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** N/A **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Utilizo Emailgistics para resolver problemas de enrutamiento, mejorar la precisión de los correos electrónicos y agilizar y optimizar nuestro departamento en su conjunto. **Official Response from Richard Gratto:** > Nos complace mucho saber que encuentras Emailgistics fácil de usar y que te está ayudando a agilizar y optimizar tu departamento. Agradecemos tus amables palabras sobre el conocimiento técnico de Rick y el servicio al cliente proporcionado por Zach. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ### 10. Emailgistics - un salvavidas y un producto único en su clase. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jak G. | Member Board of Directors, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics es para cualquier equipo que esté abrumado gestionando correos electrónicos, supervisando la productividad y cumpliendo con los requisitos de SLA. Nos llevó bastante trabajo encontrar Emailgistics, pero estamos muy contentos de haberlo hecho. Ha dado mucho orden al caos del correo electrónico y estamos deseando implementar este producto en varios otros departamentos dentro de nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Es difícil señalar algo que esté bajo el control de Emailgistics. Lo único que ha resultado desafiante es cambiar nuestros propios hábitos y flujo de trabajo para asegurarnos de aprovechar al máximo su plataforma. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Tuvimos muchas dificultades para llevar un seguimiento de quién estaba manejando cada correo electrónico dentro de nuestro equipo y las constantes preocupaciones de que las cosas no se estaban gestionando. Ha sido un placer trabajar con Emailigsitc, que nos ha dado la tranquilidad de que los correos electrónicos están siendo atendidos y nos proporciona información sobre nuestra productividad. **Official Response from Richard Gratto:** > Estamos encantados de saber que Emailgistics ha sido un salvavidas para tu equipo y que está trayendo orden a tu caos de correos electrónicos. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! ### 11. ¡Un cambio de juego! ¡Ya no más monitorear y dispersar manualmente correos electrónicos cuando un miembro del equipo está fuera de la oficina! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanetta K. | Customer Account Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Ya no tenemos que monitorear y distribuir manualmente los correos electrónicos cuando un miembro del equipo está ausente. Emailgistics asigna los correos electrónicos de manera equitativa a un equipo de respaldo designado y asignará los correos dentro de una conversación a la persona a la que originalmente se le asignó. Puedes rastrear el historial de un correo electrónico y reasignarlos fácilmente si es necesario. Estamos seguros de que nuestros clientes están siendo atendidos cuando alguien está fuera de la oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Realmente no hay nada que no me guste. No somos un centro de llamadas, así que hay cosas dentro del programa que no usamos. ¡Solo sé que fue un cambio radical para nosotros! **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics gestiona los correos electrónicos entrantes para los miembros del equipo que están fuera y los distribuye equitativamente a otros miembros del equipo. Ya no debemos monitorear y asignar los correos electrónicos entrantes manualmente. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Jeanetta, Muchas gracias por la fantástica reseña; ¡estamos encantados de saber que Emailgistics ha sido un cambio radical para tu equipo! Es genial saber que funciones como la asignación automática y el seguimiento de conversaciones han ayudado a eliminar la necesidad de monitoreo manual de correos electrónicos, especialmente cuando los miembros del equipo están fuera de la oficina. ¡Ese es exactamente el tipo de impacto que nos esforzamos por ofrecer! Incluso si no estás utilizando todas las funciones, es maravilloso saber que Emailgistics se ha adaptado tan bien a tu flujo de trabajo. Si tus necesidades alguna vez evolucionan o tienes curiosidad sobre qué más puede hacer la plataforma, estaríamos encantados de explorar eso contigo. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia; ¡realmente lo apreciamos! ### 12. Muy fácil de usar y eficiente: una gran herramienta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Muy fácil de usar y eficiente. Gran herramienta **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** He tenido algunos problemas de sincronización del buzón, pero se solucionan fácilmente. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Está ayudando con el flujo de trabajo del correo electrónico y mejorando la eficiencia. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Agradecemos su reseña! Es genial saber que encuentra Emailgistics fácil de usar y eficiente. Pedimos disculpas por cualquier problema de sincronización de buzones, pero nos alegra que se hayan solucionado fácilmente. Nos complace saber que Emailgistics está ayudando con su flujo de trabajo de correo electrónico y mejorando la eficiencia. ### 13. Completa la Revolución del Buzón de Correo Electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** El cambio entre nuestra forma anterior de manejar correos electrónicos y el uso de Emailgistics es como el día y la noche. Nos permite por primera vez recibir alertas automáticas para correos antiguos y nos permite rastrear la productividad de nuestro personal. Todos los que usan principalmente el correo electrónico ahora lo usan a diario, y su función de plantillas nos permite revisar la bandeja de entrada y manejar correos simples más rápido que nunca. Tenerlo integrado en Microsoft Outlook nos permite solo tener que adaptarnos un poco a un nuevo sistema de hacer las cosas, acelerando la utilización del sistema de Emailgistics. El soporte al cliente del equipo de Emailgistics siempre es útil y muy rápido para abordar cualquier pregunta que tengamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Lo único que es un poco frustrante es la cantidad de reglas necesarias si tienes un buen número de alias, pero su servicio de atención al cliente mencionó una función que podría ayudarnos a solucionar eso pronto. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Antes teníamos que entrar en cada bandeja de entrada para verificar su volumen cada día, moviendo personas entre buzones diariamente, y no teníamos forma de contar cuántos correos electrónicos respondíamos. Ahora, no solo todos los correos electrónicos se asignan automáticamente de manera rotativa, sino que también podemos rastrear fácilmente los alias más utilizados y el volumen total con el que lidiamos diariamente. Además, las alertas automáticas que se pueden configurar para notificar a las personas sobre correos electrónicos no asignados o no respondidos serán un cambio radical. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Entendemos la frustración con la cantidad de reglas necesarias para los alias, pero estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras funciones y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ### 14. EmailGISTICS es genial 😊 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Falecia K. | Manager, Project Support Servcies, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Nuestro grupo solía estar 10 días hábiles atrasado en las respuestas de correo electrónico. Dependíamos de una lista de distribución ineficiente para 12 personas, lo que significaba que cada correo entrante requería que alguien respondiera "Yo me encargo" para evitar trabajo duplicado, lo que llevaba a aún más desorden. Habíamos intentado usar un buzón compartido antes, pero se bloqueaba cada dos semanas debido a nuestro alto volumen de correos y tráfico de usuarios. Desde que cambiamos a EmailGISTICS, todo ha cambiado. Eliminó todos los pasos manuales que estábamos manejando, y el buzón compartido ya no se bloquea gracias a su sistema de archivo. Ahora podemos: - Enviar correos a carpetas específicas usando activadores de palabras clave - Establecer límites para que las carpetas no sean abrumadoras - Priorizar mensajes urgentes - Asignar tareas claramente sin idas y venidas adicionales Nuestro tiempo de respuesta ahora es el mismo día. El servicio al cliente es súper rápido y útil. Como ya estábamos usando Microsoft para correos, la integración e implementación fue un cambio fácil para nuestro grupo. EmailGISTICS ha sido un cambio radical para nuestro equipo, y lo estamos recomendando activamente a otros departamentos dentro de la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Actualmente no muestra cuántos correos electrónicos de ida y vuelta hacemos en promedio y eso sería una métrica útil. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Nuestro tiempo de respuesta para contestar y completar correos electrónicos. Proporcionándonos métricas que nunca antes tuvimos. Visibilidad sobre qué tan bien lo estamos haciendo e historial de conversaciones si necesitamos revisar por cualquier motivo. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Falecia, Muchas gracias por tu reseña reflexiva y tus amables palabras. ¡Estamos encantados de saber que Emailgistics ha tenido un impacto tan positivo en el flujo de trabajo y los tiempos de respuesta de tu equipo! Es increíblemente gratificante saber que hemos ayudado a eliminar las ineficiencias manuales de tu configuración anterior y mejorado tu capacidad para gestionar grandes volúmenes de correos electrónicos sin los bloqueos y el desorden. Escuchar que tu tiempo de respuesta ha pasado de 10 días a el mismo día es exactamente el tipo de transformación que buscamos ofrecer. Estamos especialmente contentos de que nuestra integración con Microsoft 365 haya hecho que tu transición sea fluida y sencilla. También apreciamos mucho tus comentarios sobre el seguimiento de hilos de correo electrónico. Es una métrica valiosa, y hemos tomado nota de tu sugerencia para futuras mejoras del producto. Comentarios como el tuyo nos ayudan a priorizar las características que más importan a nuestros usuarios. Gracias de nuevo por recomendar Emailgistics en toda tu organización. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino mientras continúas creciendo con nosotros! ### 15. Emailgistics y Organización **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna P. | Administrative Operations Supervisor - Pacific, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Buscamos un programa que pudiera ayudar a distribuir el trabajo entre todos nuestros empleados, y nos recomendaron Emailgistics, ya que se integraba fácilmente con nuestro Outlook actual. Definitivamente ha ayudado a crear una forma eficiente y sencilla de mantener la carga de trabajo equilibrada y también nos da la capacidad de rastrear datos basados en los correos electrónicos entrantes y salientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Desearía que hubiera más formas de extraer datos individuales, ya que hay algunos números detallados para cada empleado de los que no podemos ver el desglose. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Este programa ha hecho que sea mucho más eficiente para nuestro equipo operar, ya que distribuye equitativamente la carga de trabajo entre todos los miembros del equipo. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Jenna, ¡Gracias por la amable reseña! Nos alegra mucho saber que Emailgistics ha ayudado a optimizar el flujo de trabajo de tu equipo y a crear una carga de trabajo más eficiente y equilibrada entre tus empleados, eso es exactamente lo que buscamos. También agradezco tus comentarios sobre los informes individuales. De hecho, tenemos algunas capacidades avanzadas de informes, incluyendo desgloses a nivel de usuario y una API de informes, que pueden ayudar a proporcionar los conocimientos más profundos que estás buscando. Me encantaría conectarme contigo y mostrarte lo que está disponible y cómo podría apoyar tus objetivos. No dudes en contactarme directamente en rick@emailgistics.com, ¡feliz de charlar en cualquier momento! ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia! ### 16. Herramienta útil **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Me gusta que haya podido distribuir los correos electrónicos de manera equitativa entre mi equipo. Antes teníamos problemas con los miembros del equipo que elegían y seleccionaban los correos "más fáciles" o seleccionaban las cotizaciones/recogidas más rápidas y evitaban tener que lidiar con situaciones más difíciles. Esto resultaba en que muchos de mi equipo tuvieran grandes lagunas en su conocimiento porque simplemente no estaban expuestos a tantos correos electrónicos. Ahora todo el equipo no tiene otra opción que trabajar los correos en el orden en que llegan y están expuestos a una amplia gama de conocimientos y situaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Me gustaría que la función de informes fuera mucho más personalizable. Hay algunos datos que simplemente no podemos ver. Me gustaría poder ver más gráficos de los datos de nuestros clientes para poder ver más sobre qué clientes están convirtiendo nuestras cotizaciones en recogidas, qué clientes están enviando correos constantemente y no reservan con nosotros, etc. En este momento, no puedo ver esos datos sin manipular una hoja de cálculo de Excel y, aun así, no es ideal. También me gustaría que las funciones reales de emailgistics fueran más personalizables. Por ejemplo, me gustaría poder desactivar la capacidad de reasignar correos electrónicos para algunos de mi equipo o restringir su capacidad para asignar correos a ciertas personas. También me gustaría recibir una alerta cada vez que algo se reasigne para poder ver cuándo mi equipo no está haciendo el correo que se les asignó e investigar por qué. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Está ayudando a distribuir nuestro trabajo de manera equitativa y mostrando quién está manejando cuántos correos electrónicos por día y el tiempo promedio de respuesta a un correo electrónico. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia y por destacar cómo Emailgistics ha ayudado a mejorar la equidad y el intercambio de conocimientos en su equipo; ese es exactamente el tipo de impacto operativo que buscamos. Es genial escuchar que su equipo ahora está trabajando de manera más colaborativa y desarrollando una experiencia más amplia gracias a la distribución estructurada de correos electrónicos. También apreciamos sus comentarios honestos sobre los informes y la personalización de funciones. Aunque nuestros informes integrados ofrecen métricas clave como el volumen y el tiempo de respuesta, entendemos que cada equipo tiene necesidades únicas cuando se trata de un análisis de datos más profundo. Para apoyar esto, Emailgistics ofrece una API de informes, que le permite extraer datos en bruto a sus propias herramientas de BI (como Power BI) y crear paneles personalizados. Esto podría proporcionarle exactamente la información que está buscando, como el seguimiento de conversiones desde cotizaciones hasta recogidas, o identificar remitentes frecuentes de correos electrónicos que no están convirtiendo. Si desea explorar esto más a fondo o discutir formas de construir flujos de trabajo que se adapten mejor a la estructura de su equipo, nuestro equipo estará encantado de ayudar. No dude en ponerse en contacto con nosotros en customersuccess@emailgistics.com; estamos aquí para ayudarle a alcanzar sus objetivos. ¡Gracias de nuevo por su reseña reflexiva y por ayudarnos a crecer! ### 17. Fácil de usar y mantiene a los usuarios en Outlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Muebles | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics es fácil de integrar con Outlook - no hay un programa nuevo que los usuarios deban aprender. Me encanta que los usuarios tengan acceso a todos los correos electrónicos recibidos en el buzón compartido. Esto es muy útil cuando los miembros del equipo necesitan cubrirse entre sí. Es sin problemas para el cliente. El soporte al cliente es fantástico. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Nos gustaría tener más opciones de informes personalizados. Como administrador solamente, sería muy útil poder abrir el módulo de administración desde el icono del complemento en lugar de tener que hacer clic en un buzón de Emailgistics y correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Hemos podido eliminar múltiples listas de distribución de correos electrónicos al convertirlas a Emailgistics. Esto por sí solo conduce a un aumento de la productividad simplemente por el hecho de que cada usuario no tiene que leer cada mensaje y luego decidir si tiene que responder. Sin embargo, lo más importante es que poder tener cobertura cruzada, asignar automáticamente los mensajes entrantes y contar con buenos informes permite a nuestro equipo centrarse en brindar la mejor experiencia al cliente en lugar de preocuparse por quién está haciendo qué. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics! Nos alegra saber que le resulta fácil integrarlo con Outlook y que ayuda a su equipo a mantenerse organizado con los buzones compartidos. Agradecemos sus comentarios sobre las opciones de informes personalizados y la accesibilidad del módulo de administración. Si desea comunicarse con customersuccess@emailgistics.com, estaré encantado de proporcionarle una forma fácil y rápida de acceder al centro de administración sin hacer clic en un mensaje de Emailgistics. Definitivamente tomaremos en cuenta sus sugerencias para futuras actualizaciones. Si tiene más comentarios o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estamos aquí para ayudar! Gracias por elegir Emailgistics para optimizar la gestión de su correo electrónico y mejorar la productividad de su equipo. ### 18. Flujo de trabajo mejorado y tiempo de respuesta a través de un mejor proceso y automatización. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi C. | Customer Experience Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics ha permitido a mi equipo y a mí hacer mejoras dinámicas en nuestros flujos de trabajo, mejorar las respuestas a los clientes y me ha permitido monitorear mejor las cargas de trabajo del equipo. Nos encanta que añada estructura a nuestra gestión de correos electrónicos sin requerir un número de ticket impersonal y que la configuración de reglas flexibles nos permita personalizar realmente cómo se maneja el correo electrónico dependiendo del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Nuestro mayor desafío ha sido enseñar a los usuarios cómo pensar realmente como la bandeja de entrada: cómo unimos los mensajes, qué sucede cuando comienzas un nuevo número de conversación limpio, cuáles son las implicaciones de posponer frente a archivar. Es una forma completamente nueva de pensar en tu correo electrónico y algunos usuarios que eran menos intuitivamente orientados a la tecnología tuvieron dificultades. También hemos aprendido que muchos de nuestros clientes no usan una conversación nueva cada vez que nos envían un correo electrónico. ¡MUCHOS están retomando hilos antiguos, eliminando los mensajes antiguos y luego enviándonos correos electrónicos nuevamente, lo que ha causado cierta confusión. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Nuestro negocio proporciona un servicio esencial a la comunidad de atención médica y, por lo tanto, para nosotros, las respuestas oportunas a los correos electrónicos pueden ser importantes. Nuestro antiguo sistema significaba que los representantes de servicio al cliente estarían "subastando" problemas en progreso tratando de determinar quién estaba trabajando en qué y que, a veces, los correos electrónicos se perdían. Emailgistics nos permite saber que cada correo electrónico está siendo manejado de manera rápida y eficiente, para permitir que los miembros del equipo lean el historial de un problema antes de responder y para mirar hacia atrás y recordar mejor los pequeños detalles. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Jodi, ¡Muchas gracias por la revisión detallada y reflexiva! Estamos encantados de saber cómo Emailgistics te ha ayudado a mejorar los flujos de trabajo, los tiempos de respuesta al cliente y la visibilidad en las cargas de trabajo del equipo. Es especialmente gratificante saber que la estructura que proporcionamos en la gestión de correos electrónicos aún permite un toque personal sin la rigidez de los números de ticket, ¡eso es exactamente lo que buscamos! Realmente apreciamos que compartas tu experiencia sobre la curva de aprendizaje. Tienes razón, pensar como la bandeja de entrada puede ser un cambio, especialmente al alejarse de los hábitos tradicionales de correo electrónico. Entendemos que las conversaciones retomadas por los clientes (¡a veces de maneras impredecibles!) pueden introducir cierta complejidad, y siempre estamos trabajando en recursos y mejores prácticas para ayudar a los equipos a navegar estas situaciones del mundo real más fácilmente. Si tu equipo alguna vez necesita actualizaciones de capacitación o orientación, ¡estamos aquí para ayudar! Es inspirador escuchar cómo tu equipo apoya a la comunidad de salud y lo crítico que es responder rápida y precisamente. Saber que Emailgistics te está ayudando a evitar mensajes perdidos, acelerar respuestas y capturar contexto importante es exactamente el tipo de impacto que esperamos tener. Como siempre, si tienes preguntas o ideas, o si podemos apoyar a tu equipo de alguna manera, no dudes en contactarnos en support@emailgistics.com. ¡Gracias de nuevo por tu confianza y por ser un socio tan reflexivo! ### 19. Carga de trabajo/vida más fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessi C. | Customer Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** La delegación hace que mi horario sea más abierto y libre para el desarrollo en lugar de delegar los correos electrónicos yo mismo. El servicio al cliente, Abdalla, ha sido absolutamente increíble con tiempos de respuesta rápidos. Uso emailgistics todos los días con mi equipo. Un sistema tan bueno y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** A veces, el envío de los correos electrónicos puede ser tedioso, pero con las reglas adecuadas, se alivian las complicaciones. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** la delegación así como las estadísticas para las métricas al final de cada día. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics. Nos alegra saber que la función de delegación ha hecho que su agenda esté más abierta para el desarrollo. También nos complace saber que Abdalla le brindó un servicio al cliente increíble (Abdalla es una estrella). Entendemos sus comentarios sobre la distribución de correos electrónicos y continuaremos trabajando para mejorar el sistema para un proceso más fluido. ### 20. Emailgistics - Gran producto, gran rendimiento, aún mejor soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** El equipo de emailgistics ha sido excelente con nosotros. Muy orientado a los detalles y siempre disponible para ayudar cuando se requiere soporte. El sistema en sí es tan simple como podría ser de usar y ha aumentado nuestra eficiencia enormemente. ¡Las reglas para el correo entrante han sido un cambio total de juego! Nuestra implementación fue muy sencilla, la capacitación fue muy fácil, y la funcionalidad es muy amigable para el usuario. Usamos el sistema a diario. Los pocos miembros de mi equipo que no tomaron la capacitación de inmediato comenzaron a usar el sistema sin capacitación y no tuvieron ningún problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Entrénate a ti mismo y a tu equipo para recordar siempre archivar lo que has realizado. Aparte de eso, es bastante sencillo. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Esto ha eliminado el proceso constante de reenvío. Al establecer reglas en el sistema, hemos eliminado los correos electrónicos adicionales innecesarios. Establecer horarios de trabajo y tiempo libre hace que el proceso sea aún más limpio y no perdemos ningún correo electrónico. Nuestro tiempo de respuesta en la cotización de ventas ha mejorado enormemente. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Justin, ¡Estamos encantados de saber que Emailgistics ha sido un cambio radical para tu equipo! Es genial saber que el sistema ha ayudado a agilizar tus procesos de correo electrónico y mejorar el tiempo de respuesta de tus cotizaciones de ventas. ### 21. Configura una vez, funciona sin problemas para siempre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Hemos estado usando Emailgistics durante algún tiempo, y puedo decir con confianza que ha sido un cambio radical para el flujo de trabajo de correos electrónicos de nuestro equipo. Lo que más destaca es lo bien que funciona una vez que todo está configurado. El proceso de configuración inicial fue sencillo, y desde entonces, hemos tenido que hacer muy pocos ajustes manuales: simplemente funciona. Uno de los aspectos más impresionantes de Emailgistics es su consistencia y fiabilidad. Funciona exactamente como se espera, con interrupciones mínimas o problemas técnicos, lo cual es raro y muy apreciado al gestionar grandes volúmenes de comunicación. Una vez que está en funcionamiento, se convierte en una capa casi invisible de eficiencia que mantiene todo fluyendo. Para nuestro equipo, que maneja una cantidad significativa de correos electrónicos diarios, Emailgistics nos ha ayudado a mantener la velocidad y la organización sin sacrificar la calidad del servicio. Optimiza nuestro entorno de buzón compartido, manteniendo claras las responsabilidades y los tiempos de respuesta rápidos, incluso durante los períodos de mayor actividad. En resumen, Emailgistics cumple con sus promesas. Proporciona una experiencia fluida, que nos permite centrarnos en lo que más importa: nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Si hay un inconveniente, es el soporte limitado incluido en el nivel básico. Cuando surgen problemas, como un correo electrónico perdido o un fallo del sistema, las opciones de solución de problemas y los recursos de soporte son bastante mínimos a menos que estés en un plan de nivel superior. Aunque los problemas son raros, tener un soporte más accesible en todos los niveles haría que la plataforma fuera aún más confiable. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics elimina la carga manual de clasificar y reasignar conversaciones de correo electrónico en curso dentro de una bandeja de entrada compartida. Redirige automáticamente las respuestas al miembro original del equipo que maneja la conversación, asegurando la continuidad sin coordinación adicional. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la confusión y la duplicación, permitiendo a nuestro equipo gestionar un alto volumen de correos electrónicos de manera más eficiente y ofrecer una experiencia consistente al cliente. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Muchas gracias por la reseña tan reflexiva y detallada! Estamos encantados de saber que Emailgistics se ha convertido en una parte tan fluida y confiable del flujo de trabajo de tu equipo. Es increíblemente gratificante saber que nuestra solución te está ayudando a gestionar altos volúmenes de comunicación mientras mantienes las cosas organizadas y eficientes. Esa "capa invisible de eficiencia" que describiste es exactamente lo que buscamos ofrecer, así que es maravilloso saber que está cumpliendo con tus expectativas. También apreciamos tus comentarios sobre el soporte en el nivel básico. Aunque nos esforzamos por hacer que la plataforma sea lo más autosuficiente y de bajo mantenimiento posible, entendemos la importancia de contar con asistencia disponible cuando surgen problemas inesperados. Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando la experiencia para todos los usuarios, y ciertamente tomaremos esto en cuenta a medida que evolucionamos nuestras ofertas de soporte. Si alguna vez necesitas algo o te encuentras con un problema, no dudes en contactarnos en support@emailgistics.com—siempre estamos felices de ayudar. Aunque nuestra función de Historial de Conversaciones para el seguimiento de correos electrónicos está disponible en el nivel Pro, nuestro equipo está aquí para asistir si experimentas correos electrónicos perdidos o cualquier problema inesperado del sistema. Tu éxito es nuestra prioridad, y estamos aquí para apoyarte de cualquier manera que podamos. No importa el plan/nivel en el que estés. —El equipo de Emailgistics ### 22. Innovador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Customer Service Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics ha sido fantástico para ayudar a nuestro equipo a optimizar nuestra bandeja de entrada de correos electrónicos y permitirnos ser mucho más productivos con nuestro tiempo. La configuración fue bastante sencilla y se hicieron algunos ajustes en vivo para optimizarlo según nuestras necesidades. ¡Es algo que usamos todos los días ahora y no podríamos estar sin ello! **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** El informe es fantástico, pero el informe de disponibilidad depende de que el equipo recuerde cerrar sesión en la bandeja de entrada del correo electrónico; de lo contrario, puede hacer que los números parezcan incorrectos. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a ver toda la historia de principio a fin y permitiéndonos usar plantillas más complejas para responder a las consultas de los clientes lo más rápido posible. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Muchas gracias por la excelente reseña, Matt! Nos emociona saber que Emailgistics se ha convertido en una parte tan valiosa del flujo de trabajo de tu equipo y que está ayudando a aumentar la productividad y a optimizar la gestión de tu bandeja de entrada. ¡Siempre es genial saber que la configuración va sin problemas y que los equipos pueden empezar a trabajar de inmediato! Con respecto a tus comentarios sobre los informes de disponibilidad, tienes toda la razón en que los datos precisos dependen de mantener la disponibilidad de los usuarios actualizada. Para ayudar con esto, recomendamos usar nuestra función de Horarios de Usuario, que te permite automatizar la disponibilidad de cada miembro del equipo según un horario recurrente. Esto reduce la necesidad de registros manuales y ayuda a garantizar que tus informes se mantengan precisos. Puedes aprender cómo configurarlo aquí: https://emailgistics.com/learning-centre/lesson/setting-and-modifying-user-availability-and-schedule/ Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y si alguna vez necesitas ayuda o tienes más comentarios, no dudes en contactarnos en support@emailgistics.com. ¡Siempre estamos encantados de ayudar! ### 23. Buzón Compartido Eficiente y Organizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody H. | Travel Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Etiquetas para asignar dónde van los correos electrónicos. Historial de cambios. Notas adjuntas. Poder posponer un correo electrónico para que regrese a tu bandeja de entrada cuando necesites actuar sobre él. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** A veces se desconfigura y envía el correo electrónico incorrecto a la bandeja de entrada de la persona equivocada. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Asignar automáticamente correos electrónicos para que una persona no tenga que hacerlo. ### 24. Herramienta útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Lo usamos para nuestro equipo, y encuentro que ayuda a desviar los correos electrónicos de manera equitativa a cada individuo. Nos ayuda a todos a mantenernos al día con las consultas que recibimos diariamente en nuestra bandeja de entrada. Además, el equipo de Atención al Cliente es muy conocedor y está ansioso por ayudar cuando surgen problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Al principio fue un poco complicado conectar mi correo electrónico al programa, pero creo que eso fue más por mi parte técnica que por la tuya. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Distribuye y asigna fácilmente a todos mis colegas sus correos electrónicos. Es una buena herramienta para nosotros, ya que trabajamos en Atención al Cliente y necesitamos asegurarnos de que recibimos los correos electrónicos que trabajamos de vuelta directamente, para que podamos responder y atender las preocupaciones y necesidades de los clientes. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por las amables palabras! Estamos encantados de saber que Emailgistics está ayudando a su equipo a gestionar las consultas de los clientes de manera más efectiva. La plataforma fue creada para agilizar la distribución de correos electrónicos y apoyar tiempos de respuesta más rápidos, así que es genial saber que está teniendo un impacto positivo en sus operaciones de Atención al Cliente. Agradecemos su paciencia durante la configuración inicial; las integraciones a veces pueden ser un poco complicadas, pero nos alegra haber podido resolverlo juntos. ¡Es genial ver que todo funciona sin problemas ahora y que su equipo está obteniendo un valor real de la herramienta! Si alguna vez necesita algo o tiene comentarios para compartir, no dude en comunicarse con nuestro equipo en support@emailgistics.com; siempre estamos aquí para ayudar. ### 25. Complemento de Outlook muy útil para dar más control sobre la experiencia del buzón compartido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Business Solutions Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Las mejores partes son la facilidad de uso. El centro de administración es muy claro y cada configuración es fácil de encontrar. La herramienta funciona muy bien y es lo suficientemente simple como para no causar demasiada administración, pero efectiva en el enrutamiento de correos electrónicos y nos permite no preocuparnos por los mensajes perdidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Encontramos la parte de implementación desafiante debido a la necesidad de involucrar a otros departamentos. Sin embargo, el soporte al cliente de Emailgistics fue muy paciente y servicial. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a gestionar el flujo de grandes cantidades de correos electrónicos. Organizamos eventos para más de 1000 personas y regularmente tenemos que interactuar con múltiples pasajeros. Emailgistics automatiza gran parte de la administración relacionada con eso y nos permite centrarnos en la interacción con el cliente, sin tener que preocuparnos por dónde está un correo electrónico. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics! Nos alegra saber que encuentra la herramienta fácil de usar y efectiva para gestionar su buzón compartido. Entendemos que el proceso de implementación a veces puede ser desafiante, pero nos alegra saber que nuestro equipo de soporte al cliente fue paciente y servicial. Es genial saber que Emailgistics le está ayudando a gestionar el flujo de correos electrónicos de manera eficiente, especialmente durante eventos con un gran número de asistentes. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con algo más, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino. ### 26. Intuitivo, podría tener más funciones, pero sé que todavía están desarrollando. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney B. | Customer Service Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Intuitivo, personalizable, gran equipo de soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** aún necesita desarrollarse más, algunos errores, desearía que hubiera más reglas disponibles, no siempre funciona bien pero no estoy seguro si eso se debe a Outlook o a Emailgistics **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Automatización del flujo de correo y horarios para los usuarios, seguimiento de métricas. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Courtney, Muchas gracias por tu reseña reflexiva; ¡estamos encantados de saber que encuentras Emailgistics intuitivo y personalizable, y que nuestro equipo de soporte ha dejado una impresión positiva! Aprecio mucho tu honestidad sobre las áreas en las que te gustaría ver mejoras. Me encantaría tener la oportunidad de conectarme contigo directamente para entender mejor tu caso de uso. Algunas de tus preocupaciones pueden ya estar resueltas por características existentes, y si no, siempre estamos buscando comentarios valiosos para guiar futuras mejoras. Por favor, no dudes en contactarme en rick@emailgistics.com; estaré encantado de repasar lo que es posible hoy y explorar formas en las que podamos apoyar a tu equipo aún mejor. ¡Gracias de nuevo por ser parte de la comunidad de Emailgistics! ### 27. Emailgistics nos ha ahorrado la mitad del tiempo de una persona **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics enruta automáticamente los correos electrónicos a los usuarios disponibles para que no tengamos que hacerlo manualmente. Lo usamos todo el día, todos los días laborales. Es fácil cambiar la disponibilidad en el complemento de Outlook. ¡Gran soporte técnico! **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Emailgistics requiere que un administrador de Office 365 agregue o elimine personas de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Los correos electrónicos se asignan automáticamente a los usuarios que están disponibles, ahorrándonos tiempo. Estadísticas de gestión de correos electrónicos en un buzón compartido. Plantillas de correo electrónico que son las mismas para cada usuario. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics. Nos complace saber que nuestra automatización de enrutamiento de correos electrónicos y el complemento de Outlook han sido valiosos para su equipo. Entendemos la inconveniencia de requerir un administrador de Office 365 para ciertas tareas y exploraremos formas de abordar esto en el futuro. ### 28. Revisar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach G. | Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** La facilidad de consultar el historial de conversaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Actualmente no tengo nada que declarar que me desagrade. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Resuelve nuestra necesidad de un buzón compartido dentro de un grupo de soporte. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con nuestra función de historial de conversaciones. Estamos encantados de saber que está beneficiando a su grupo de apoyo. ### 29. Se trata de encontrar cosas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn S. | Nations Sales Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Recientemente tuve que buscar un cierto grupo de correos electrónicos que manejan varias personas. Debido a que todo estaba en emailgistics, pude encontrar toda la información sin importar si yo era la persona original que lo manejó o no. Realmente se trata de gestionar grandes cantidades de correos electrónicos a los que muchas personas necesitan acceso. Agilizó mucho nuestro proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Personalmente, no he tenido ningún problema con eso. Una vez que fue configurado para mí y mi equipo. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Varios usuarios gestionando múltiples direcciones de correo electrónico (tanto internas como externas). Esto agilizó todo el proceso. **Official Response from Richard Gratto:** > Hola Shawn, ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con Emailgistics! Nos alegra saber que nuestra plataforma ha ayudado a optimizar tu proceso de gestión de correos electrónicos y ha facilitado el acceso y manejo eficiente de correos para múltiples usuarios. Nos complace saber que no has encontrado ningún problema con Emailgistics desde la configuración. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tus comentarios y estamos comprometidos a proporcionarte una solución de gestión de correos electrónicos sin inconvenientes. ¡Gracias por elegir Emailgistics! ### 30. Emailgistics resolvió un problema real de negocio para nosotros. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics resolvió un problema real de negocio para nosotros al mejorar nuestra capacidad para gestionar un gran número de bandejas de entrada específicas de clientes. La visibilidad y los informes a través de múltiples direcciones de correo electrónico son críticos. El soporte al cliente fue excelente y nos ayudó a superar los desafíos que encontramos durante la configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No soy un usuario diario, pero no tengo nada específico que me desagrade. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Visibilidad y gestión a través de muchos buzones de clientes. ### 31. Gran ayuda para el flujo de trabajo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Impresión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics es de gran ayuda con nuestro flujo de trabajo. Nos permite dividir la carga de trabajo de manera equitativa, lo que nos permite procesar los pedidos de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No he encontrado ningún inconveniente todavía. Ha estado funcionando muy bien para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Teníamos clientes que se comunicaban con empleados individuales. Algunos estarían abrumados con pedidos y otros no tendrían muchos que procesar. Poder controlar la carga de correos electrónicos y asignarlos ayuda a equilibrar el flujo de trabajo y brinda a la gerencia visibilidad sobre la eficiencia de los empleados. **Official Response from Richard Gratto:** > Gracias por tu fantástica reseña. Estamos encantados de saber que Emailgistics ha sido un cambio radical para tu flujo de trabajo, ayudando a distribuir la carga de trabajo de manera equitativa y agilizar el procesamiento de pedidos. Es genial saber que nuestra solución está proporcionando tanto eficiencia como visibilidad para tu equipo. También nos alegra saber que no has encontrado inconvenientes; nuestro equipo siempre está trabajando para asegurar una experiencia fluida y sin problemas. Si alguna vez tienes preguntas o comentarios, nos encantaría saber de ti. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia, y esperamos seguir apoyando a tu equipo. ### 32. Equilibrar el flujo de trabajo y crear orden en la bandeja de entrada compartida. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Asignación de correo electrónico con balanceo de carga automático. Precio justo. Informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No puedo pensar en nada. No hemos tenido ningún problema hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Ayuda a asignar automáticamente correos electrónicos y evita que varias personas trabajen en el mismo elemento en un buzón compartido. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que la función de asignación automática de correos electrónicos de Emailgistics está ayudando a optimizar tus flujos de trabajo. También es genial saber que encuentras valor en las funciones de informes y aprecias el precio justo. Estamos encantados de que Emailgistics esté resolviendo el problema de varios miembros del equipo trabajando en el mismo correo electrónico al automatizar las asignaciones, permitiendo que tu equipo trabaje de manera más eficiente y evite solapamientos innecesarios. Agradecemos que compartas tu experiencia, y siempre estamos aquí si necesitas apoyo en el futuro. ### 33. Amor Emailgistics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ryan s. | Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Genial para mantener los correos electrónicos organizados entre nuestro equipo de 12 CSR. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** tal vez una forma de prevenir el arrastre no intencional de carpetas y correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** mantenerse organizado con más de 100 correos electrónicos al día repartidos entre 12 empleados **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Muchas gracias por las amables palabras, Ryan! Estamos muy contentos de saber que Emailgistics está ayudando a tu equipo de 12 personas de CSR a mantenerse organizado y en control de un alto volumen de correos electrónicos cada día, ¡para eso lo diseñamos! Es genial saber que está marcando la diferencia al mantener las cosas ordenadas y manejables para tu equipo. Apreciamos mucho los comentarios sobre la prevención del arrastre no intencionado de carpetas o correos electrónicos. Aunque esta acción generalmente se encuentra dentro de la interfaz de Outlook, entendemos lo frustrante que puede ser y siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia general del usuario. Nos aseguraremos de pasar esto a nuestro equipo de producto para una revisión adicional. Estamos orgullosos de ser parte de tu flujo de trabajo. Si alguna vez necesitas algo, no dudes en contactarnos en support@emailgistics.com. —El equipo de Emailgistics ### 34. Una excelente manera de evaluar la demanda y asegurar que el cliente se sorprenda. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Business Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** nos permite realmente poner la respuesta del cliente en primer lugar en todos nuestros equipos de atención al cliente, nos permite profundizar en el servicio que ofrecemos y ser más eficientes con la asignación de personal debido a las reglas que podemos crear. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** lástima que el administrador pierda los informes si ya no está en la bandeja de entrada del grupo **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** realmente nos ayuda a ser más eficientes en el uso de recursos y a lograr algunas mejoras clave en los KPI **Official Response from Richard Gratto:** > Hola James, Gracias por tu reseña reflexiva de Emailgistics. Estamos encantados de escuchar que nuestra solución te ha ayudado a obtener una comprensión más profunda de tu servicio y que nuestras reglas de flujo de correo han sido valiosas para la asignación de recursos del personal. Has hecho un excelente trabajo implementando Emailgistics dentro de tus equipos, y estamos emocionados de ver cómo continúas desarrollándolo. Nos hemos puesto en contacto respecto a tu acceso a los informes y trabajaremos contigo para asegurarnos de que puedas mantener el acceso incluso cuando no seas miembro del buzón. ¡Gracias de nuevo! Si alguna vez necesitas algo, no dudes en ponerte en contacto con support@emailgistics.com o con tu gerente de cuenta. ### 35. He estado usando Emailgistics durante más de 4 años y no puedo criticar el servicio que brindan. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant J. | Grant Joiner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** El panel de control para informes y la facilidad de uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Actualmente no he encontrado nada que pueda criticar. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Gestionar correos electrónicos entre equipos y diferentes ubicaciones. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Muchas gracias por la increíble reseña, Grant! Estamos increíblemente agradecidos por tu apoyo continuo durante los últimos cuatro años; significa mucho para nosotros. Es fantástico escuchar que encuentras valor en el panel de control y su facilidad de uso, y que Emailgistics está ayudando a optimizar la gestión de correos electrónicos en tus equipos y ubicaciones. Estamos especialmente contentos de escuchar que no hay nada que puedas criticar; ¡ese es el mejor tipo de retroalimentación! Por supuesto, si alguna vez surge algo o si tienes sugerencias en el futuro, nuestro equipo siempre está aquí y encantado de ayudar. Solo contáctanos en cualquier momento a support@emailgistics.com. ¡Gracias de nuevo por ser un usuario tan leal; realmente lo apreciamos! —El equipo de Emailgistics ### 36. Herramienta útil, recomiendo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** seguimiento del tiempo de respuesta, historial del viaje del cliente, gestión del rendimiento, paneles en vivo, opciones de plantillas de correo electrónico, **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** nada en lo que pueda pensar ya que no hay problemas hasta ahora **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** monitoreo de correos electrónicos, calidad y cumplimiento, gestión de la carga de trabajo mejor para el equipo **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por recomendar Emailgistics! Nos alegra saber que estás disfrutando de las diversas funciones que ofrecemos, como el seguimiento del tiempo de respuesta, el historial del recorrido del cliente y más. Es genial saber que Emailgistics te está ayudando con el monitoreo de correos electrónicos, la calidad, el cumplimiento y la gestión de la carga de trabajo para tu equipo. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte y apoyarte en cada paso del camino. ### 37. Emailgistics El Salvador de la Bandeja de Entrada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Customer Support Team Leader, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** ¿Qué puedo decir? Todo el paquete es increíble. Estar incorporado en Outlook es algo grande, no tener que iniciar sesión en un nuevo sistema. Todo está ahí frente a ti. Las reglas son tan simples, tener a ciertos miembros del equipo asignados a correos electrónicos de los clientes que cuidan ha sido de gran ayuda. Mi equipo de atención al cliente comenzó a usarlo primero y con los éxitos lo implementamos en otra área de negocios y pronto podría haber una tercera. Por último, el equipo de Emailgistics es una gran ayuda, siempre disponible siendo muy amable y educado. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste de Emailgistics. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Distribución de correos electrónicos, ahorrando tiempo al redactar correos electrónicos (Plantillas) **Official Response from Richard Gratto:** > Nos alegra saber que encuentras Emailgistics increíble y que ha sido de gran ayuda para tu equipo de atención al cliente. Nos complace que la integración con Outlook y la simplicidad de las reglas hayan sido beneficiosas para tu equipo. Nuestro equipo de soporte está dedicado a brindar un servicio excelente, y nos alegra saber que han sido útiles para ti. ### 38. Fácil de usar, alternativa sencilla a las grandes herramientas de venta de entradas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duncan A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics es una gran herramienta para un escenario de bandeja de entrada grupal donde tienes a varias personas gestionando muchos correos electrónicos. La herramienta es excelente para compartir la carga de trabajo en lugar de que el personal elija los correos fáciles de procesar. Su soporte y servicio al cliente responden rápidamente en caso de un problema, también son una organización lo suficientemente pequeña como para estar abiertos a sugerencias y mejoras. En general, es fácil de implementar y usar, con la capacidad de mejorar los tiempos de respuesta de los correos electrónicos y la satisfacción del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** El complemento de Outlook a veces puede ser un poco lento y también puede verse afectado si tienes un problema con tu conexión a internet. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Emailgistics ayuda a distribuir la carga de trabajo de manera equitativa entre los miembros del equipo, evitando que una sola persona se sature con solicitudes de correo electrónico. ### 39. Gran sistema para gestionar una cola **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connie B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Hemos implementado Emailgistics en nuestro sistema para gestionar un flujo de tareas a un equipo, el historial de conversaciones es excelente para gestionar cómo se están completando las tareas y también es una excelente manera centralizada de gestionar los turnos/disponibilidad del personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Tenemos muchas reglas configuradas, la mayoría son copias directas entre sí, pero con un pequeño ajuste. Sería bueno poder duplicar una regla y hacer pequeños cambios en lugar de tener que empezar de nuevo. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Enrutamiento automático de tareas a un equipo en el extranjero. Podemos apoyar a un gran grupo de diferentes corredores y trabajar en sus tareas de manera eficiente. **Official Response from Richard Gratto:** > Nos alegra saber que Emailgistics ha sido útil para gestionar las tareas de tu equipo y el historial de conversaciones. Agradecemos tus comentarios sobre la configuración de reglas y definitivamente consideraremos tu sugerencia para futuras mejoras. ### 40. Fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Está integrado con Outlook, lo cual es muy práctico. Es muy fácil de usar, mi equipo lo utiliza a diario y están contentos con él. Desde el lado del administrador, fue rápido de configurar y crear plantillas, reglas, turnos para agentes, alertas... El panel de control es excelente para el monitoreo en vivo. El personal que ayudó a configurarlo fue muy amable y disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Sería genial si los informes pudieran enviarse automáticamente por correo electrónico a diario en lugar de tener que consultarlos en el administrador. En este momento, también es un poco lento buscar en algunas carpetas con muchos datos. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Podemos comunicarnos fácilmente con los clientes y asignar automáticamente correos electrónicos a los agentes. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics! Nos alegra saber que lo encuentra fácil de usar y que su equipo está satisfecho con él. Agradecemos sus comentarios sobre los informes y la velocidad de búsqueda, y definitivamente los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Mejorar la eficiencia en la comunicación con los clientes y automatizar la asignación de correos electrónicos son beneficios clave de Emailgistics, y nos alegra saber que está teniendo un impacto positivo en su equipo. Si tiene más sugerencias o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 41. ¡Excelente herramienta de gestión de buzones que puede llevar tu servicio al cliente al siguiente nivel! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Realmente fácil de usar y muy efectivo para la gestión de buzones. Me gusta mucho la capacidad de agregar reglas y crear paneles específicos en varios buzones. Agregarlo a Outlook también es muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Ocasionalmente toma tiempo realizar una acción como archivar un correo electrónico, o mover aleatoriamente un correo antiguo al que respondes a la carpeta de un usuario. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Eliminar la confusión de gestionar un buzón compartido y seguir de cerca los tiempos de respuesta y los volúmenes, lo convierte en una gran herramienta para cualquier equipo de servicio al cliente. Las funciones de informes son muy detalladas y te brindan mucha información sobre exactamente cómo está funcionando cada buzón, e incluso cada usuario individual. Puedes rastrear un correo electrónico desde el momento en que llegó a la bandeja de entrada hasta cuando se completó. ### 42. ¡Software de enrutamiento de correo electrónico sólido con soporte estelar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics ayuda a mi organización a mantenerse al tanto de las consultas de los clientes al integrarse directamente con mi inquilino de Azure/Exchange y los clientes de Outlook. La implementación fue extremadamente rápida y fácil con soporte guiado durante todo el proceso. El soporte al cliente después de la implementación ha sido un gran avance en comparación con otros productos que he probado. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Los únicos inconvenientes que he experimentado hasta ahora tienen que ver con la facturación y la incorporación de usuarios adicionales. Más flexibilidad en la facturación sería agradable, y un método de sincronización de usuarios más simplificado ayudaría mucho, aunque no son en absoluto factores decisivos en su estado actual. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Nuestro personal de servicio al cliente utiliza el producto para gestionar la comunicación con los clientes de manera rápida y eficiente, de forma programada, utilizando reglas personalizadas destinadas a ayudar a resolver los problemas de los clientes de una manera mucho más rápida de lo que sería posible de otra manera. ### 43. Ayudando a que nuestro negocio se mantenga organizado y transparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Emailgistics ayuda a nuestros equipos internos a servir mejor a nuestros clientes al proporcionarles las herramientas para tener éxito sin cambiar drásticamente el flujo de trabajo al que están acostumbrados. La función de historial es fundamental cuando se trata de capacitación y de rastrear problemas. Además, la capacidad de asignar correos electrónicos garantiza que el trabajo se realice de manera oportuna, sin duplicar esfuerzos. Realmente ha ayudado a mi empresa a servir mejor a sus clientes de una manera más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Cualquier cosa que sea menos favorable en términos de funcionalidad típicamente recae en Microsoft. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Flujo de trabajo, transparencia, eficiencia. ### 44. Exactamente lo que estaba buscando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** La capacidad de enrutar correos electrónicos basados en múltiples reglas ha permitido a nuestro centro de llamadas aumentar significativamente su eficiencia. También ha aumentado la responsabilidad, ya que se asignan identificadores de conversación de correos electrónicos a medida que se enrutan, lo que permite un mayor nivel de control de calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No es realmente un disgusto, pero la navegación dentro de Outlook requiere un poco de acostumbramiento, aunque no disminuye el valor del producto. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Permitir que los correos electrónicos se emparejen con el representante más adecuado y luego permitir el seguimiento de esos correos electrónicos. ### 45. Revisión de Emailgistics **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Herramienta muy útil para ayudar a gestionar, registrar y buscar hilos. Excelente para monitorear acuerdos de nivel de servicio internos, especialmente cuando los correos electrónicos pueden ser rastreados hasta el destinatario. La integración con Outlook es perfecta. La capacitación es excelente por parte del equipo de soporte al cliente de Emailgistics. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** He tenido algunos problemas recientes con el panel que no carga, lo que sugiere que el correo electrónico no está en el buzón compartido de Emailgistics. No hay otras quejas. Ha funcionado excepcionalmente bien. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Asignar correos electrónicos a los miembros del equipo apropiados, rastrear el nivel de servicio y ser el centro de toda la comunicación con los clientes. ### 46. Actualización de Emailgistics **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Myles D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Me gusta que la elaboración de informes sea increíblemente más fácil en esta versión en comparación con su predecesora. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** No he encontrado nada específicamente que no me guste en este momento. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Los informes de métricas no son tan manuales como lo era Emailtopia. También me gustan las características en relación con la gestión de usuarios. **Official Response from Richard Gratto:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Emailgistics! Nos alegra saber que las funciones de informes han marcado la diferencia para usted. Si alguna vez encuentra algún problema o tiene sugerencias para mejorar, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia sin problemas con Emailgistics. Su opinión es valiosa para nosotros y agradecemos que haya destacado los beneficios de las métricas de informes mejoradas y las funciones de gestión de usuarios. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir Emailgistics! ### 47. Transformado nuestro manejo de correo electrónico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe I. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Distribuye correos electrónicos, rastrea toda la actividad de cada correo electrónico y quién fue el usuario. Añade responsabilidad y eficiencia en los tiempos de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Sería genial si pudieras archivar toda una cadena de correos electrónicos en un solo paso en lugar de cada uno individualmente. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Los correos electrónicos ya no se ignoran. Ahora sabemos quién manejó el correo electrónico y qué hicieron con él. ### 48. Altamente recomendable gestionar el buzón compartido de Microsoft 365. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Admin, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Configuración fácil y una curva de aprendizaje corta para usuarios ya familiarizados con Outlook. Para los gerentes, todos los procesos administrativos son simples de gestionar en el sitio web. Me encanta el panel de control y los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Me gustaría ver una opción para compartir reglas o palabras clave definidas entre múltiples bandejas de entrada compartidas. También me gustaría ver una opción para cerrar completamente una carpeta, es decir, se impide que otro usuario asigne un mensaje a una carpeta cerrada. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Resuelve un gran problema de tener demasiados sistemas y sitios web para que un usuario trabaje, ya estamos usando Outlook para gestionar el correo electrónico, por lo que Emailgistics para una bandeja de entrada compartida llena un gran vacío. Poder asegurar que los correos electrónicos se asignen automáticamente donde queremos que estén, y nos proporciona rastreo de mensajes, es una gran ventaja. ### 49. Herramienta perfecta para la productividad y la gestión del servicio al cliente para usuarios de Microsoft 365. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valay C. | Senior Account Executive, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Emailgistics?** Microsoft 365 carece de visión y gestión de equipos. Emailgistics puede ofrecerle productividad para buzones de correo compartidos. Miro la función de comentarios internos y la distribución de carga para aumentar la colaboración del equipo. El panel de control personalizado ofrece buenas perspectivas basadas en varios métricas para entender el rendimiento de su equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Emailgistics?** Esta herramienta es solo para un nicho particular que es Microsoft 365 y Outlook. Debería expandir la exploración a G Suite y otros que puedan ayudarlos a ellos y a las masas. **¿Qué problemas resuelve Emailgistics y cómo le beneficia eso?** Se benefició enormemente cuando intentamos entender el rendimiento del equipo. Sin una carga de trabajo superpuesta, los gerentes obtienen la visión para impulsar una gestión del servicio al cliente sin problemas. - [View Emailgistics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/emailgistics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+23%3A35%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04bca1d7-4487-42df-a675-0ca290e8ae73&secure%5Btoken%5D=ea42eb2be74ce6443b0e12dbd17fa12f93dfae27d00b6f076db77cf10c14128c&format=llm_user) ## Emailgistics Integrations - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) ## Emailgistics Features **Arreglo** - Actividades - Flujos - Dependencias - Notificaciones **Plantillas** - Texto y temas - Imágenes de archivo - Impermeabilización - Móvil Responsivo **Herramientas de productividad** - Notas - Discusión interna - Asignaciones y tareas - Flujos - Plantillas - Integraciones - Sistema de etiquetado **Clasificación y filtrado** - Búsqueda de datos adjuntos - Etiquetas - Clasificación de IA - Reglas predefinidas **Gestión** - Actualizaciones - Auditoría - Integración **Editar** - Prefabricado - Construir - .HTML **Analytics** - Tendencias - Seguimiento del rendimiento - Seguimiento de correo electrónico **Integraciones** - Integración con Microsoft Outlook - Integración con Apple Calendar **Logística** - Analytics - Cuestiones - Integraciones - Enlace para compartir **Gestión del tiempo** - Bandeja de entrada unificada - Automatización de correo electrónico - Snooze **IA generativa** - Generación de texto **Bandeja de entrada compartida de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Texto a voz - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Gestión de correos electrónicos con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas ## Top Emailgistics Alternatives - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (418 reviews)