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Vistazo

Calificación Estelar

(1,256)4.4 de 5

(1,855)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

Gratis Por mes

Drift

Calificación Estelar

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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Tidio

Calificación Estelar

(1,855)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la experiencia del usuario, con una calificación más alta en facilidad de uso. Los usuarios aprecian su proceso de configuración sencillo, señalando que se puede implementar rápidamente, permitiendo la interacción inmediata con los clientes a través de funciones de chat en vivo.
Según las reseñas verificadas, Drift es elogiado por sus características robustas que facilitan las conversaciones en tiempo real con clientes potenciales. Los usuarios destacan la capacidad de la plataforma para interactuar con los visitantes directamente en su sitio web, lo que mejora significativamente los esfuerzos de generación de demanda.
Los usuarios dicen que las capacidades de IA de Tidio, particularmente el agente Lyro AI, proporcionan una experiencia fluida al crear automáticamente una base de conocimiento desde el sitio web. Esta característica permite respuestas precisas a los clientes y transiciones suaves entre operadores de IA y humanos, lo cual los usuarios consideran invaluable.
Los revisores mencionan que aunque Drift ofrece una variedad de características, algunos usuarios enfrentan desafíos con su estructura de precios, ya que comienza en $2,500, lo que puede no ser viable para negocios más pequeños. En contraste, la opción gratuita de nivel de entrada de Tidio lo hace más accesible para pequeñas empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes.
Los revisores de G2 destacan que el sistema de notificaciones de Tidio permite a los usuarios responder a las consultas de los clientes incluso cuando están desconectados, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta. Esta característica es particularmente apreciada por los usuarios que valoran un soporte al cliente rápido y eficiente.
Según comentarios recientes de los usuarios, el proceso de implementación de Drift también es bien recibido, con usuarios señalando que pueden lanzar chatbots usando plantillas en solo unas pocas horas. Sin embargo, las puntuaciones de satisfacción general más altas de Tidio sugieren que puede proporcionar una experiencia de usuario más consistente en varios métricas.

Drift vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Drift.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,018

9.1

1,305

8.7

1,031

9.3

1,323

8.4

508

9.2

1,063

8.5

473

9.2

947

8.8

939

9.2

1,139

8.9

472

9.2

897

8.9

996

9.2

1,173

Categorías

Drift

Tidio

Drift y Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, y Plataformas de bots

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Mesa de ayuda, Herramientas de comercio electrónico, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

25.4%

90.7%

51.7%

8.3%

22.9%

1.0%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.1%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.3%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Fin by Intercom

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service - AC

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

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