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Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Mercado medio (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Atención al Cliente (38) Facilidad de uso (37) Características faltantes (13) Problemas de integración (9)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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Drift

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

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Glia

Calificación Estelar

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (72.2% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Glia sobresale en el soporte al usuario, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad de la empresa. Los usuarios han notado que el equipo de soporte es consistentemente increíble, lo que facilita la resolución rápida de problemas, mejorando la experiencia general.
Los usuarios dicen que Drift se destaca por su rápido proceso de implementación. Los comentarios recientes destacan lo fácil que es lanzar un chatbot usando plantillas, permitiendo a las empresas interactuar con clientes potenciales casi de inmediato, lo cual es una ventaja significativa para la generación de demanda.
Los revisores mencionan que la tecnología de Glia ofrece funciones superiores de grabación y análisis en comparación con los competidores. Los usuarios aprecian el proceso de configuración sin problemas y el resumen de cierre del córtex de IA, que simplifica el análisis posterior a la interacción y mejora la eficiencia operativa.
Según las reseñas verificadas, la función de llamadas única de Drift es un cambio de juego para el compromiso en tiempo real con los clientes. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de iniciar llamadas directamente desde el chat, facilitando la comunicación inmediata y mejorando las interacciones con los clientes.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Drift tiene una fuerte presencia en el segmento de mercado medio, Glia tiene un atractivo más amplio con una puntuación de satisfacción general más alta. Esto sugiere que Glia puede ser más adecuada para una gama más amplia de tamaños y necesidades empresariales, particularmente en términos de usabilidad y calidad de soporte.
Los usuarios informan que las funciones avanzadas de Glia, como la co-navegación y la asistencia por voz, muestran un gran potencial para mejorar la experiencia del usuario. Muchos usuarios están entusiasmados con las posibilidades que estas funciones traen, indicando que Glia está enfocada en la innovación y en satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Drift vs Glia

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glia es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Glia en general.

Los revisores consideraron que Glia satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glia es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glia sobre Drift.

Precios

Drift

Premium

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Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

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Glia

Glia Digital Customer Service Platform

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Glia ofrece soluciones para todas las interacciones con los clientes. Para obtener más información sobre los precios de las soluciones de Servicio al Cliente Digital-First de Glia, por favor contacte a Glia en: https://www.glia.com/contact-us

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Drift

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Glia

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Calificaciones

8.7

1,017

9.3

8.7

1,030

9.7

8.4

507

9.3

8.5

473

9.1

8.8

938

9.5

8.9

472

9.6

8.9

995

9.8

Categorías

Drift

Glia

Drift y Glia está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, y Plataformas de bots

Glia está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Co-navegación, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Marketing por SMS, y Análisis de discurso

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Glia

19.0%

72.2%

8.9%

25.5%

19.0%

51.7%

72.2%

22.9%

8.9%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Glia

Banca

53.2%

Servicios financieros

35.4%

Seguro

7.6%

Petróleo y energía

1.3%

Artículos de lujo y joyas

1.3%

Otro

1.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Alternativas de Glia

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Discusiones

Discusiones de Drift

¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas...Leer más

¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más

¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más

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Discusiones de Glia

¿Se integra con Salesforce ya que en nuestra empresa tuvimos dificultades para integrarlo?

1 Comentario

Erick. Sí... Glia se integra con Salesforce. Podemos enviar y recibir datos hacia y desde Salesforce. Podemos mostrar la vista de Salesforce en Glia Hub a...Leer más

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