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Comparar Drift y Gladly 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.7% de las reseñas)
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $2,500.00 Por mes
No hay precios disponibles
Drift
Calificación Estelar
(1,255)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GladlyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gladly sobresale en proporcionar una vista completa del recorrido del cliente, permitiendo a los usuarios gestionar todas las interacciones en un solo lugar. Esta característica es particularmente elogiada por su eficiencia, con un usuario señalando que ahorra tiempo y reduce la necesidad de personal adicional.
- Los usuarios dicen que Drift se destaca por su rápida implementación y facilidad de uso, con muchos destacando la capacidad de lanzar chatbots usando plantillas en solo unas pocas horas. Esta configuración rápida tiene un impacto directo en la generación de demanda, convirtiéndolo en un favorito para los equipos que buscan involucrar a los clientes de inmediato.
- Los revisores mencionan que el enfoque de Gladly en el contexto sobre los canales mejora la experiencia del cliente, ya que consolida mensajes, llamadas y menciones sociales en una sola línea de tiempo. Este enfoque permite a los equipos de soporte resolver problemas de manera más efectiva y con confianza.
- Según las reseñas verificadas, la función de llamadas de Drift es una ventaja notable, permitiendo a los usuarios llamar directamente a los clientes durante los chats. Esta integración fluida de métodos de comunicación es apreciada por los usuarios que valoran el compromiso en tiempo real.
- Los revisores de G2 destacan que la función Sidekick de Gladly mejora significativamente la eficiencia operativa al proporcionar acceso rápido a la información necesaria para el soporte al cliente. Esta capacidad ayuda a los equipos a responder más rápido y con mayor precisión, mejorando la calidad general del servicio.
- Los usuarios informan que, aunque Drift ofrece un conjunto robusto de características, a veces tiene dificultades con la personalización en comparación con Gladly. El énfasis de Gladly en comprender el contexto del cliente permite interacciones más personalizadas, lo que los usuarios encuentran beneficioso para construir relaciones más sólidas.
Drift vs Gladly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gladly en general.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Drift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por mes
Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones
Gladly
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Drift
Prueba Gratuita Disponible
Gladly
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,017
9.3
781
Facilidad de uso
8.7
1,030
9.5
787
Facilidad de configuración
8.4
507
9.3
297
Facilidad de administración
8.5
473
9.2
176
Calidad del soporte
8.8
938
9.4
745
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
472
9.6
176
Dirección del producto (% positivo)
8.9
995
9.4
750
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
202
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
198
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
|
Característica Verificada
8.4
461
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
153
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.3
324
No hay suficientes datos
Mensajero
8.5
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
273
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.9
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.6
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.0
357
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
8.9
315
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
305
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.0
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.8
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.5
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
87
No hay suficientes datos disponibles
7.6
85
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.0
465
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
422
No hay suficientes datos disponibles
9.2
354
No hay suficientes datos disponibles
9.4
390
No hay suficientes datos disponibles
9.2
384
No hay suficientes datos disponibles
9.5
426
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
388
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
9.0
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.4
393
No hay suficientes datos disponibles
9.2
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.4
381
No hay suficientes datos disponibles
9.1
346
Respuestas
8.2
280
No hay suficientes datos disponibles
8.3
268
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.1
273
No hay suficientes datos disponibles
8.0
228
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
309
No hay suficientes datos disponibles
8.4
291
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
281
No hay suficientes datos disponibles
7.9
240
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
84
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.6
167
9.0
300
8.4
117
9.3
276
8.7
128
9.1
276
8.6
92
9.3
247
Automatización de soporte
Función no disponible
9.0
291
8.4
147
9.1
282
8.7
138
9.0
269
8.4
92
9.0
253
IA generativa
7.9
31
8.7
105
7.7
31
8.8
106
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.0
101
No hay suficientes datos
Integraciones
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.9
95
No hay suficientes datos disponibles
7.8
91
No hay suficientes datos disponibles
7.3
88
No hay suficientes datos disponibles
8.0
94
No hay suficientes datos disponibles
Branding y personalización
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
7.9
90
No hay suficientes datos disponibles
Reglas y configuraciones automáticas
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
7.8
12
8.8
55
7.8
12
8.3
51
8.1
12
8.8
53
Automatización
8.2
11
8.6
51
8.3
13
8.8
54
8.3
12
8.7
53
Inteligencia Artificial
7.7
13
8.5
54
8.2
13
Función no disponible
8.3
14
8.5
56
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
83
8.6
109
7.7
81
8.8
111
7.3
81
7.7
75
comunicación
9.2
542
|
Característica Verificada
9.4
326
|
Característica Verificada
8.5
538
|
Característica Verificada
9.2
352
|
Característica Verificada
7.8
323
|
Característica Verificada
9.2
296
|
Característica Verificada
8.6
414
|
Característica Verificada
9.3
304
|
Característica Verificada
7.9
189
8.7
253
Uso interno
8.4
461
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
471
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
8.5
472
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
8.2
409
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
8.3
372
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
8.1
402
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
20
8.9
80
Experiencia de autoservicio
8.1
57
9.4
239
8.2
53
9.2
224
Función no disponible
8.8
189
8.2
51
8.9
195
8.5
57
9.0
216
Plataforma de autoservicio
8.6
57
9.3
209
8.7
60
9.2
221
8.2
59
8.9
211
8.5
58
9.2
207
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.3
251
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
177
No hay suficientes datos disponibles
9.4
193
No hay suficientes datos disponibles
9.4
179
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
235
No hay suficientes datos disponibles
9.4
187
No hay suficientes datos disponibles
9.5
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
223
No hay suficientes datos disponibles
9.5
225
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
195
No hay suficientes datos disponibles
9.3
196
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.5
180
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.4
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
15
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Drift y Gladly está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, y Plataformas de bots
Gladly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Drift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
32.9%
Tecnología de la Información y Servicios
20.5%
Marketing y Publicidad
7.2%
Servicios financieros
3.2%
Seguridad informática y de redes
3.0%
Otro
33.3%
venta al por menor
24.1%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas...Leer más
¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más
¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
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