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Comparar Drag y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(260)4.5 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (85.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (11) Gestión de correos electrónicos (9) Personalización limitada (4) Aplicación congelada (3)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $10.00 Por mes

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Drag

Calificación Estelar

(260)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (85.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (11) Gestión de correos electrónicos (9) Personalización limitada (4) Aplicación congelada (3)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $10.00 Por mes

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom destaca en su funcionalidad de chat en vivo, con una calificación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de Drag también se desempeña bien con un 9.6. Sin embargo, los revisores mencionan que la integración de Intercom con varias plataformas mejora su usabilidad, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan una comunicación fluida.
Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Drag está calificada con un perfecto 10.0, lo que indica una interfaz intuitiva que simplifica el proceso. En contraste, la experiencia de creación de tickets de Intercom, calificada con 8.7, sigue siendo fuerte pero carece del mismo nivel de satisfacción del usuario.
Los usuarios de G2 destacan que Drag ofrece una gestión de flujo de trabajo superior con una puntuación de 9.7, lo que permite una mejor automatización y eficiencia en el manejo de consultas de clientes. Intercom, aunque efectivo, obtiene una puntuación más baja de 8.7, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar las características de Drag más beneficiosas para sus necesidades operativas.
Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Drag está calificada con un impresionante 9.3, significativamente más alta que el 8.7 de Intercom. Esto indica que Drag puede proporcionar un servicio al cliente más receptivo y útil, lo cual es crucial para las empresas que dependen de un soporte oportuno.
Los revisores mencionan que la interfaz de personalización de Intercom está calificada con 8.5, lo que permite cierta flexibilidad para adaptar el software a necesidades específicas del negocio. Sin embargo, Drag destaca con una puntuación más alta de 9.7, indicando que los usuarios encuentran más fácil personalizar su experiencia y flujos de trabajo.
Los usuarios dicen que, aunque ambos productos tienen una fuerte cobertura multicanal, la integración de correo electrónico de Intercom está calificada con 9.5, convirtiéndola en una opción robusta para las empresas que priorizan la comunicación por correo electrónico. Drag, por otro lado, tiene una puntuación ligeramente más baja en esta área, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar las características de correo electrónico de Intercom más completas.

Drag vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Drag es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Drag.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Drag.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drag es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Drag y Fin by Intercom recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Drag

Starter

A partir de $10.00

Por mes

Para equipos que comienzan con la colaboración.

Canal de correo electrónico
Usuarios ilimitados
Espacios de trabajo ilimitados

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Fin by Intercom

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Drag

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

165

8.8

2,818

8.8

168

8.9

2,848

8.7

8.4

1,457

8.8

8.6

1,305

9.3

153

8.6

2,714

9.2

8.8

1,302

8.8

168

8.8

2,669

Categorías

Drag

Fin by Intercom

Drag y Fin by Intercom está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drag

85.9%

11.2%

2.8%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

85.9%

58.7%

11.2%

37.2%

2.8%

4.1%

Industria de los revisores

Drag

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

15.3%

Ocio, Viajes y Turismo

7.6%

Gestión de la educación

4.8%

Software informático

4.4%

Marketing y Publicidad

3.6%

Otro

64.3%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Drag

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Drag

¿Alguien sabe de una manera de integrar Drag con una herramienta de seguimiento o registro de tiempo?

1 Comentario

Sé que está integrado con Google Calendar.Leer más

firma

1 Comentario

¡Hola Mark! ¿Puedes especificar un poco más qué necesitas arreglar exactamente en tu firma de correo electrónico para que nuestro equipo pueda intentar...Leer más

Mejor uso para la industria de la construcción, relacionado con proyectos, relacionado con tareas

1 Comentario

Hola Matt, echa un vistazo a este tutorial sobre cómo usar Drag de la mejor manera para la gestión de tareas:...Leer más

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Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?