Comparar Document360 y Stonly 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)
$124.00 Por mes
Document360
Calificación Estelar
(501)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Document360 sobresale en satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 más alta en comparación con Stonly. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y sus capacidades de búsqueda potentes, que mejoran significativamente la experiencia de estructurar y gestionar bases de conocimiento.
- Según las reseñas verificadas, Document360 tiene una ventaja sustancial en el número total de reseñas, lo que indica un conjunto de datos más confiable. Los usuarios destacan el editor de artículos robusto que hace que la creación y actualización de documentación sea mucho más rápida, una característica que los usuarios de Stonly también encuentran atractiva pero con menos comentarios generales.
- Los revisores mencionan que el soporte al cliente de Document360 es particularmente fuerte, con muchos elogiando las capacidades de resolución de problemas del equipo de soporte y la utilidad de las cartas informativas semanales. En contraste, aunque Stonly es conocido por su facilidad de uso, carece del mismo nivel de comentarios sobre el soporte.
- Los usuarios dicen que la facilidad de configuración de Document360 es una ventaja significativa, con muchos encontrando el proceso de incorporación sencillo. Esto contrasta con Stonly, donde algunos usuarios han notado desafíos en el mantenimiento y actualización de guías, a pesar de su diseño general fácil de usar.
- Los revisores destacan las características avanzadas de Document360 como el control de versiones y los roles personalizados, que son elogiados por mejorar la colaboración en equipo y la gestión de documentación. Stonly, aunque también fácil de usar, no ofrece la misma profundidad en estas áreas, centrándose más en actualizaciones básicas de guías.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, ambos productos son reconocidos por su facilidad de uso, pero Document360 se destaca con calificaciones más altas en funcionalidades específicas como artículos buscables y analíticas, que son cruciales para los usuarios que buscan optimizar sus procesos de gestión del conocimiento.
Document360 vs Stonly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Document360.
- Los revisores consideraron que Stonly satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Stonly sobre Document360.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
Contáctanos
5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Stonly
Starter
$124.00
Por mes
Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados.
- 30 guías interactivas con pasos ilimitados
- Stonly widget - incrustar y lanzar guías dentro de tu aplicación o sitio web
- Una base de conocimiento personalizada
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Stonly
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
348
9.2
105
Facilidad de uso
9.3
351
9.0
105
Facilidad de configuración
9.1
236
8.7
83
Facilidad de administración
9.1
211
9.0
84
Calidad del soporte
9.5
335
9.2
93
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.3
81
Dirección del producto (% positivo)
9.4
313
9.5
102
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
9.1
30
Administración
9.3
80
9.1
13
9.1
76
9.0
12
Función no disponible
9.3
15
Gestión del conocimiento
9.5
93
9.4
24
9.2
88
9.6
16
9.0
87
8.9
16
conformidad
9.1
82
9.3
18
9.2
79
9.2
15
9.3
74
9.2
16
9.2
71
9.1
15
Atención al cliente
9.2
83
9.2
14
8.9
81
9.2
13
8.9
76
9.5
18
Seguridad de los datos
9.0
66
9.1
13
9.2
72
8.7
14
9.4
84
9.0
17
9.3
75
8.8
13
Administración
8.9
77
8.8
15
9.3
94
9.5
19
9.3
94
9.7
18
IA generativa
8.2
30
8.3
9
Páginas de conocimiento
8.5
174
8.5
26
8.6
170
8.7
21
8.9
181
8.3
21
8.4
149
9.0
27
7.8
120
7.7
15
8.8
147
9.0
31
Difusión del conocimiento
8.7
175
8.1
27
9.1
179
8.6
28
9.2
179
9.5
38
8.8
175
8.5
25
8.5
141
8.1
22
7.9
116
8.4
24
9.0
147
8.9
27
8.2
125
8.1
14
8.2
124
8.9
23
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
47
7.9
20
Experiencia de autoservicio
9.4
125
9.1
47
9.4
123
8.5
43
Función no disponible
6.9
25
8.6
72
8.5
30
8.9
79
8.9
40
Plataforma de autoservicio
9.2
81
8.7
48
8.4
74
8.1
42
8.4
68
6.2
32
8.6
72
8.1
41
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Stonly está categorizado como Base de Conocimientos, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI y Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT)
Stonly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Stonly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Servicios financieros
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.6%
Software informático
35.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
6.9%
Salud, bienestar y fitness
3.8%
Ocio, Viajes y Turismo
3.1%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
Stonly no tiene discusiones con respuestas
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