Comparar Deskpro y HappyFox Help Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
$24.00 1 agent Por mes
Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7HappyFox Help Desk
Calificación Estelar
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HappyFox Help Desk sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de incorporación. Muchos usuarios aprecian cómo pueden comenzar a brindar soporte al cliente con una configuración mínima, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan una configuración sencilla.
- Los usuarios dicen que Deskpro ofrece un alto nivel de personalización, permitiendo configuraciones adaptadas que se ajustan a necesidades específicas de flujo de trabajo. Los revisores han señalado sus capacidades de integración, como con Shortcut, lo que ayuda a agilizar procesos y reducir errores manuales, haciéndolo atractivo para equipos que requieren flexibilidad.
- Según las reseñas verificadas, HappyFox Help Desk se destaca en calidad de soporte, recibiendo grandes elogios por su servicio al cliente receptivo. Los usuarios han mencionado que el software funciona perfectamente y que tienen herramientas de informes efectivas para monitorear la gestión de tickets, mejorando su experiencia general de soporte.
- Los revisores mencionan que aunque Deskpro tiene una interfaz de usuario simple que es fácil de navegar, a veces carece del mismo nivel de satisfacción del usuario que HappyFox. Los usuarios aprecian su diseño pero han expresado el deseo de características más robustas que puedan igualar la eficiencia de las capacidades de gestión de tareas de HappyFox.
- Los revisores de G2 destacan que la experiencia de creación y respuesta de tickets de HappyFox Help Desk es superior, con usuarios señalando altas puntuaciones de satisfacción en estas áreas. Esta eficiencia permite a los equipos manejar consultas de clientes de manera más efectiva, lo cual es crucial para mantener altos niveles de servicio.
- Los usuarios dicen que aunque Deskpro es una opción sólida para pequeñas empresas, puede que no satisfaga las necesidades de las empresas de mercado medio tan efectivamente como HappyFox. El fuerte desempeño de este último en características de gestión de usuarios e informes lo hace más adecuado para equipos más grandes que buscan soluciones de soporte integrales.
Deskpro vs HappyFox Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HappyFox Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HappyFox Help Desk en general.
- Los revisores consideraron que HappyFox Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HappyFox Help Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HappyFox Help Desk sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por mes
- Entradas Ilimitadas
- Creación de Entradas Omnicanal
- Gestión de SLA
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
HappyFox Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.8
126
Facilidad de uso
8.2
87
9.3
127
Facilidad de configuración
8.2
64
8.9
96
Facilidad de administración
8.4
44
9.0
95
Calidad del soporte
8.7
75
9.1
120
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
9.2
91
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
9.0
125
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
9.2
69
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
9.1
68
|
Característica Verificada
8.6
75
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.9
64
|
Característica Verificada
7.9
70
|
Característica Verificada
8.8
47
|
Característica Verificada
8.3
73
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.7
73
|
Característica Verificada
8.9
58
|
Característica Verificada
8.1
68
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
45
No hay suficientes datos disponibles
6.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
8.9
49
|
Característica Verificada
8.8
73
|
Característica Verificada
9.0
60
|
Característica Verificada
7.0
66
|
Característica Verificada
8.5
25
|
Característica Verificada
6.7
57
8.6
23
|
Característica Verificada
6.1
55
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
7.3
28
|
Característica Verificada
8.0
70
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.8
28
|
Característica Verificada
7.5
67
|
Característica Verificada
8.2
58
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.4
55
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
23
8.7
25
7.9
21
8.9
23
7.3
20
6.7
7
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y HappyFox Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Deskpro está categorizado como Chat en vivo
HappyFox Help Desk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HappyFox Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Software informático
6.8%
Atención de salud mental
6.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
47.7%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Software informático
9.6%
Bienes de Consumo
4.4%
Educación Superior
4.4%
Inmobiliaria
3.7%
Otro
63.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
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