Comparar CTM y RingCentral Contact Center

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Vistazo
CTM
CTM
Calificación Estelar
(758)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (66.2% de las reseñas)
Información
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$79.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(196)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.5% de las reseñas)
Información
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact Center
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que CallTrackingMetrics sobresale en personalización, permitiendo a los usuarios adaptar el programa para satisfacer sus necesidades comerciales específicas. Esta adaptabilidad es destacada por los usuarios que aprecian las integraciones API sin problemas, particularmente con Google Ads, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que dependen de estas plataformas.
  • Los usuarios dicen que RingCentral Contact Center ofrece una plataforma unificada e intuitiva que consolida llamadas, mensajes e interacciones con clientes en un solo lugar. Esta organización ayuda a los usuarios a mantenerse al tanto de sus tareas, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que gestionan múltiples canales de comunicación.
  • Los revisores mencionan que CallTrackingMetrics se destaca en términos de calidad de soporte, con un alto puntaje de satisfacción que refleja su capacidad de respuesta y efectividad en la resolución de consultas. Los usuarios han notado que el equipo de soporte es rápido para asistir, mejorando la experiencia general del usuario.
  • Según las reseñas verificadas, RingCentral Contact Center tiene una sólida reputación por tiempos de respuesta eficientes, con usuarios que aprecian la prontitud de su equipo de soporte. Esta fiabilidad puede ser crucial para las empresas que requieren asistencia inmediata para mantener sus operaciones.
  • Los revisores de G2 destacan que CallTrackingMetrics tiene una calificación de satisfacción general más alta, particularmente en áreas como grabación de sesiones y análisis de voz, que son esenciales para las empresas enfocadas en mejorar sus interacciones con los clientes y rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva.
  • Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas tienen puntajes similares de facilidad de configuración, CallTrackingMetrics a menudo se percibe como más adaptable a flujos de trabajo únicos, lo que lo convierte en una mejor opción para las pequeñas empresas que necesitan una solución que pueda crecer y evolucionar con sus necesidades.

CTM vs RingCentral Contact Center

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración y hacer negocios con CTM en general.

  • Los revisores consideraron que CTM satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CTM es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CTM sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CTM
Marketing Lite
$79.00
Por mes
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RingCentral Contact Center
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita
CTM
Prueba Gratuita Disponible
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
629
8.4
151
Facilidad de uso
8.6
635
8.6
154
Facilidad de configuración
8.4
532
8.4
85
Facilidad de administración
8.7
529
8.3
50
Calidad del soporte
9.0
584
8.0
135
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
524
8.1
51
Dirección del producto (% positivo)
9.1
628
7.2
141
Características
No hay suficientes datos
9.2
26
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
No hay suficientes datos
8.1
37
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
7.1
59
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.6
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.7
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
4.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
31
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
9.0
8
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.7
32
|
Característica Verificada
8.9
48
|
Característica Verificada
8.7
22
7.4
38
|
Característica Verificada
9.2
19
|
Característica Verificada
7.7
40
|
Característica Verificada
9.0
29
|
Característica Verificada
7.8
46
|
Característica Verificada
9.0
21
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
7
6.7
26
Funciones
9.3
50
|
Característica Verificada
8.3
66
|
Característica Verificada
9.4
47
|
Característica Verificada
8.1
64
|
Característica Verificada
9.5
43
|
Característica Verificada
7.9
54
|
Característica Verificada
9.2
21
7.4
32
|
Característica Verificada
9.4
18
|
Característica Verificada
8.0
40
|
Característica Verificada
9.7
27
|
Característica Verificada
7.8
38
|
Característica Verificada
9.5
22
|
Característica Verificada
8.1
42
9.5
22
|
Característica Verificada
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
47
|
Característica Verificada
7.9
57
|
Característica Verificada
9.7
47
|
Característica Verificada
8.5
63
|
Característica Verificada
9.2
50
|
Característica Verificada
7.9
68
|
Característica Verificada
9.8
21
|
Característica Verificada
8.0
41
|
Característica Verificada
9.4
19
|
Característica Verificada
7.8
38
|
Característica Verificada
8.0
57
No hay suficientes datos
Modelado de atribución
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Atribución
5.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
5.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Marketing
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
49
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
8.4
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.8
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
8
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Extensiones
9.6
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.5
333
No hay suficientes datos
Gestión de números de teléfono
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
9.1
248
No hay suficientes datos disponibles
8.8
179
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento
8.9
266
No hay suficientes datos disponibles
9.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.0
294
No hay suficientes datos disponibles
9.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
No hay suficientes datos disponibles
8.4
100
No hay suficientes datos disponibles
Enrutamiento de llamadas
8.9
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
149
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
85
No hay suficientes datos disponibles
9.2
130
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
6.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos
Operaciones de marketing
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
Actividad de la campaña
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.5
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis de Marketing
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CTM
CTM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
66.2%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
30.3%
Empresa(> 1000 empleados)
3.6%
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
50.5%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
36.0%
Empresa(> 1000 empleados)
13.4%
Industria de los revisores
CTM
CTM
Marketing y Publicidad
38.4%
Internet
6.3%
Construcción
4.1%
Servicios al consumidor
3.8%
Hospital y atención médica
3.8%
Otro
43.6%
RingCentral Contact Center
RingCentral Contact Center
Telecomunicaciones
7.2%
Software informático
7.2%
Servicios financieros
6.6%
Servicios al consumidor
6.6%
Dotación de personal y reclutamiento
5.5%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
CTM
Alternativas de CTM
CallRail
CallRail
Agregar CallRail
Invoca
Invoca
Agregar Invoca
Revenue.io
Revenue.io
Agregar Revenue.io
WhatConverts
WhatConverts
Agregar WhatConverts
RingCentral Contact Center
Alternativas de RingCentral Contact Center
JustCall
JustCall
Agregar JustCall
NiCE CXone
NiCE CXone
Agregar NiCE CXone
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Agregar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Agregar Talkdesk
Discusiones
CTM
Discusiones de CTM
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