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Comparar CRMdesk y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
CRMdesk
Calificación Estelar
(110)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (37.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CRMdeskFreshdesk
Calificación Estelar
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en experiencia de usuario, destacando su interfaz limpia y fuertes características de automatización. Los usuarios aprecian cómo la gestión de tickets y el seguimiento de SLA ayudan a los equipos a mantenerse organizados y responder eficientemente a las consultas de los clientes.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos elogiando la característica de bandeja de entrada compartida que permite a los equipos gestionar las solicitudes de soporte entrantes sin confusión ni duplicación de esfuerzos.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk supera significativamente a CRMdesk en satisfacción general, con un puntaje G2 de 85.11 en comparación con el 22.71 de CRMdesk. Esta disparidad refleja la capacidad de Freshdesk para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera más efectiva.
- Los revisores mencionan que, aunque CRMdesk es una herramienta funcional para tareas básicas de soporte al cliente, carece de las características avanzadas y la flexibilidad que ofrece Freshdesk, como la automatización integral de tickets y el soporte multicanal.
- Los usuarios destacan que la facilidad de uso de Freshdesk es una gran ventaja, con muchos señalando que simplifica los procesos de creación y respuesta de tickets, convirtiéndolo en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan mejorar su soporte al cliente.
- Los revisores de G2 indican que CRMdesk, aunque eficiente para el seguimiento de consultas de clientes, no proporciona el mismo nivel de integración y opciones de personalización que Freshdesk, lo que puede limitar su efectividad para equipos con necesidades de soporte más complejas.
CRMdesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshdesk en general.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CRMdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre CRMdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CRMdesk
No hay precios disponiblesFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
CRMdesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
82
8.6
3,184
Facilidad de uso
8.3
82
8.8
3,207
Facilidad de configuración
7.7
31
8.6
2,266
Facilidad de administración
8.0
30
8.7
2,154
Calidad del soporte
8.2
76
8.7
3,082
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
28
8.8
2,078
Dirección del producto (% positivo)
7.7
82
8.8
3,159
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
62
|
Característica Verificada
8.9
2224
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
8.8
2231
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.5
2146
|
Característica Verificada
8.4
64
8.5
2036
|
Característica Verificada
8.0
58
8.3
1800
|
Característica Verificada
8.4
62
|
Característica Verificada
8.5
2087
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.7
2009
|
Característica Verificada
8.4
64
|
Característica Verificada
8.2
1373
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
59
Canales de comunicación
8.3
65
|
Característica Verificada
8.6
1923
|
Característica Verificada
8.5
62
|
Característica Verificada
8.9
2070
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
1313
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1193
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
Función no disponible
8.0
1154
|
Característica Verificada
7.6
26
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
8.3
26
|
Característica Verificada
8.6
1545
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
8.2
1142
|
Característica Verificada
8.2
61
|
Característica Verificada
8.0
1864
|
Característica Verificada
8.6
62
|
Característica Verificada
8.3
1959
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
489
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
409
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
7.6
26
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
527
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CRMdesk y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
CRMdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CRMdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
16.8%
Telecomunicaciones
6.9%
Educación Superior
5.0%
Software informático
5.0%
Servicios financieros
4.0%
Otro
62.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
CRMdesk no tiene discusiones con respuestas
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Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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