Comparar CRMdesk y Freshdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (38.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
CRMdesk
Calificación Estelar
(109)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (38.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CRMdeskFreshdesk
Calificación Estelar
(3,718)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz limpia y navegación fácil. Los usuarios encuentran que reduce significativamente el estrés al gestionar múltiples consultas de clientes, gracias a características como automatización de tickets y gestión de SLA.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es notablemente fluido, con nuevos agentes capaces de comenzar a manejar tickets eficientemente sin necesidad de una capacitación extensa. Esto contrasta marcadamente con CRMdesk, donde algunos usuarios han mencionado desafíos para adaptar el software a sus necesidades específicas.
- Según las reseñas verificadas, las características de automatización de Freshdesk son destacadas, permitiendo a los equipos minimizar el trabajo manual en el soporte al cliente. Los usuarios aprecian cómo estas características ayudan a centralizar la comunicación y agilizar los flujos de trabajo, lo cual está menos enfatizado en las ofertas de CRMdesk.
- Los revisores mencionan que aunque CRMdesk es una herramienta funcional para rastrear consultas de clientes, carece de las características avanzadas y la flexibilidad que ofrece Freshdesk. Los usuarios han notado que CRMdesk es eficiente para tareas básicas pero puede no satisfacer las necesidades de equipos que buscan soluciones de soporte más completas.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte al cliente de Freshdesk es superior, con una puntuación que refleja alta satisfacción. Los usuarios han expresado confianza en el soporte que reciben, lo cual es crucial para mantener operaciones fluidas, mientras que el soporte de CRMdesk ha recibido comentarios mixtos.
- Los usuarios informan que las opciones de personalización de Freshdesk permiten flujos de trabajo adaptados, haciéndolo adaptable a las diversas necesidades del equipo. En contraste, las capacidades de personalización de CRMdesk se consideran limitadas, lo que puede obstaculizar a los equipos que requieren configuraciones más específicas.
CRMdesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshdesk en general.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CRMdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre CRMdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CRMdesk
No hay precios disponiblesFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
CRMdesk
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
81
8.6
3,260
Facilidad de uso
8.4
81
8.9
3,282
Facilidad de configuración
7.7
30
8.6
2,339
Facilidad de administración
8.0
29
8.7
2,199
Calidad del soporte
8.3
75
8.7
3,157
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
27
8.8
2,122
Dirección del producto (% positivo)
7.7
81
8.8
3,232
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
61
|
Característica Verificada
8.9
2239
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.8
2257
|
Característica Verificada
8.3
66
|
Característica Verificada
8.5
2181
|
Característica Verificada
8.5
63
8.5
2060
|
Característica Verificada
8.0
57
8.3
1808
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
8.5
2090
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.7
2018
|
Característica Verificada
8.4
63
|
Característica Verificada
8.3
1373
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
328
No hay suficientes datos disponibles
7.4
324
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
58
No hay suficientes datos disponibles
6.8
57
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
Canales de comunicación
8.4
64
|
Característica Verificada
8.6
1925
|
Característica Verificada
8.5
61
|
Característica Verificada
8.9
2087
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
1313
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1190
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
935
|
Característica Verificada
Plataforma
Función no disponible
8.1
1156
|
Característica Verificada
7.7
25
|
Característica Verificada
8.1
1658
|
Característica Verificada
8.3
25
|
Característica Verificada
8.6
1548
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
8.3
1150
|
Característica Verificada
8.2
60
|
Característica Verificada
8.0
1875
|
Característica Verificada
8.6
61
|
Característica Verificada
8.3
1962
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
402
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
358
No hay suficientes datos disponibles
8.0
334
No hay suficientes datos disponibles
7.5
323
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
335
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
No hay suficientes datos disponibles
8.8
252
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
266
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
234
No hay suficientes datos disponibles
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
500
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
584
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
600
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
7.7
25
|
Característica Verificada
8.1
1658
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.2
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
518
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
546
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,122
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
140
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
912
No hay suficientes datos disponibles
8.3
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
239
No hay suficientes datos disponibles
8.4
257
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.5
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CRMdesk y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
CRMdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CRMdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
16.0%
Telecomunicaciones
7.0%
Educación Superior
5.0%
Software informático
5.0%
Servicios financieros
4.0%
Otro
63.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.2%
Principales Alternativas
Discusiones
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