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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (40.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
$149 per 2 agents per month
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4UseResponse
Calificación Estelar
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.9% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$149 per 2 agents per month
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que UseResponse sobresale en su función de Base de Conocimiento, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que permite una experiencia de autoservicio integral. En contraste, la Base de Conocimiento de Crisp recibió una puntuación más baja de 8.7, lo que indica que los usuarios pueden encontrarla menos efectiva para el soporte de autoservicio.
- Los revisores mencionan que Crisp destaca en Chat/Soporte en Vivo, logrando una alta puntuación de 9.8, que los usuarios aprecian por su capacidad de respuesta y efectividad. UseResponse, aunque todavía competente, obtuvo una puntuación de 8.3 en esta área, lo que sugiere que los usuarios pueden experimentar tiempos de respuesta más lentos.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Colaboración en Tickets en Crisp, que obtuvo una puntuación de 9.4, facilitando que los equipos trabajen juntos en problemas de clientes. La puntuación de UseResponse de 8.7 indica que, aunque ofrece funciones de colaboración, estas pueden no ser tan robustas o fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 informan que la función de Generación de Texto AI de UseResponse, con una puntuación de 7.0, carece de la sofisticación encontrada en la función equivalente de Crisp, que obtuvo una puntuación de 8.3. Esto sugiere que Crisp puede ofrecer capacidades de IA más avanzadas para generar respuestas de texto.
- Los revisores mencionan que la función de Integración Social de Crisp, con una puntuación de 9.5, es muy elogiada por su conectividad sin problemas con varias plataformas sociales, mejorando el compromiso del cliente. UseResponse, con una puntuación de 8.6, puede no ofrecer el mismo nivel de integración, lo que podría limitar las oportunidades de alcance.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas funcionan bien en Facilidad de Uso, cada una con una puntuación de 9.0, pero la puntuación ligeramente más alta de Crisp en Facilidad de Configuración (8.9 frente a 8.6 de UseResponse) indica que los nuevos usuarios pueden encontrar más fácil implementar y comenzar a usar Crisp de manera efectiva.
Crisp vs UseResponse
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Crisp es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con UseResponse en general.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que UseResponse.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UseResponse es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UseResponse sobre Crisp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solución con todas las características empresariales incluidas como SLA, SSO, Horario Comercial, Multilingüe y Multi-Foros, Soporte Premium, etc.
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
UseResponse
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.7
21
Facilidad de uso
9.0
152
9.0
21
Facilidad de configuración
8.9
126
8.6
16
Facilidad de administración
8.8
101
8.9
16
Calidad del soporte
9.1
149
9.3
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
9.3
16
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
9.4
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.8
14
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.7
14
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.7
14
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.8
11
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
|
Característica Verificada
8.9
12
|
Característica Verificada
8.9
45
8.7
13
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
7.9
8
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
9.0
13
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.6
6
|
Característica Verificada
8.2
35
Función no disponible
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.2
11
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
9.4
12
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IdeasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colección Idea
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
9.3
5
8.3
45
9.3
7
6.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
Función no disponible
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y UseResponse está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Servicio al Cliente Social
UseResponse está categorizado como Gestión de Ideas y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UseResponse
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Tecnología de la Información y Servicios
31.8%
Servicios financieros
9.1%
Software informático
9.1%
Construcción naval
4.5%
Semiconductores
4.5%
Otro
40.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
UseResponse no tiene discusiones con respuestas
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